Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thay đổi công việc của nhân viên kinh doanh – Nghiên cứu tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á, Thành phố Hồ Chí Minh

Ngành ngân hàng, đặc biệt là lực lượng nhân viên kinh doanh, đang đối mặt với những thách thức và cơ hội to lớn trong bối cảnh chuyển đổi số và biến động kinh tế. Việc duy trì và giữ chân nhân tài trở thành yếu tố sống còn để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của các tổ chức tài chính. Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thấu hiểu sâu sắc các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thay đổi công việc của nhân viên, đặc biệt là các chính sách phúc lợi, áp lực công việc và cơ hội thăng tiến. Bằng cách khám phá những động lực này trong môi trường ngân hàng cạnh tranh, nghiên cứu mong muốn cung cấp cái nhìn thiết yếu để các ngân hàng xây dựng chiến lược quản trị nhân sự hiệu quả và tăng cường gắn bó tổ chức.

Quản lý cấp cao và cấp trung tại các ngân hàng, chuyên gia nhân sự, và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị nhân lực và ngành ngân hàng.

Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định thay đổi công việc của nhân viên kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á, Thành phố Hồ Chí Minh, một vấn đề cấp thiết trong ngành ngân hàng cạnh tranh khốc liệt. Các yếu tố được khảo sát bao gồm chính sách phúc lợi, áp lực công việc, cơ hội thăng tiến, và các mối quan hệ tại nơi làm việc. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã áp dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp dữ liệu định tính thu thập thông qua phỏng vấn chuyên sâu với nhân viên và quản lý, cùng với dữ liệu định lượng từ khảo sát 200 nhân viên kinh doanh. Dữ liệu định lượng được phân tích bằng các công cụ thống kê như Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính để xác định mức độ tác động của từng yếu tố.

Kết quả nghiên cứu cho thấy cơ hội thăng tiến, chính sách phúc lợi và áp lực công việc có ảnh hưởng đáng kể đến ý định thay đổi công việc. Cụ thể, việc cải thiện chính sách phúc lợi và minh bạch hóa lộ trình thăng tiến giúp giảm thiểu ý định nghỉ việc, trong khi áp lực công việc cao và thiếu cơ hội phát triển lại làm tăng khả năng rời bỏ tổ chức. Đáng chú ý, 65% nhân viên cân nhắc nghỉ việc do áp lực công việc, 58% do hạn chế cơ hội thăng tiến và 52% do không hài lòng với chính sách phúc lợi. Từ những phát hiện này, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực nhằm giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, bao gồm nâng cao chính sách phúc lợi, tạo dựng môi trường làm việc tích cực, mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp và quản lý áp lực công việc hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp giữ chân nhân viên kinh doanh chủ chốt mà còn góp phần tăng cường gắn bó tổ chức và nâng cao hiệu suất làm việc tổng thể.