Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe Honda ô tô của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Thị trường ô tô Việt Nam nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ cùng với nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc nắm bắt sâu sắc thị hiếu và thái độ tiêu dùng của khách hàng là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp duy trì và phát triển thị phần. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe Honda ô tô của khách hàng tại TP.HCM. Mục tiêu là khám phá và đo lường mức độ tác động của các yếu tố này, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực, giúp các đại lý Honda Ôtô xây dựng chiến lược marketing và kinh doanh hiệu quả, nhằm thu hút khách hàng và gia tăng lợi nhuận.

Các nhà quản lý, chuyên gia marketing và kinh doanh trong ngành ô tô, đặc biệt là các đại lý Honda tại TP.HCM; các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh.

Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu toàn diện là xác định các nhân tố cốt lõi ảnh hưởng đến quyết định mua xe Honda ô tô của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời đo lường mức độ tác động của chúng để đưa ra các hàm ý quản trị chiến lược cho các đại lý Honda Ôtô. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng đã được áp dụng. Giai đoạn định tính nhằm mục đích sàng lọc và bổ sung biến, đề xuất mô hình nghiên cứu và thang đo phù hợp. Giai đoạn định lượng tiến hành khảo sát 240 khách hàng đã mua xe Honda ô tô, thu thập 248 mẫu hợp lệ và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20.0, sử dụng các kỹ thuật như phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy đa biến. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có bảy nhân tố chính ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua xe Honda ô tô, với thứ tự ưu tiên giảm dần: Giá cả, Thương hiệu, Đặc điểm kỹ thuật, Chất lượng, Dịch vụ bán hàng, Ý kiến tham khảo và Sự trải nghiệm. Trong đó, giá cả và thương hiệu là hai nhân tố có tác động mạnh mẽ nhất. Mô hình nghiên cứu này giải thích được 64.4% sự biến thiên của biến phụ thuộc. Những phát hiện này cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các đại lý ô tô Honda trong việc hiểu rõ hành vi của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược marketing và kinh doanh phù hợp. Nghiên cứu mang lại giá trị ứng dụng cao, giúp các nhà quản lý tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng, củng cố quyết định mua xe, và tăng cường lợi thế cạnh tranh trên thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.