Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH - MTV

Ngành du lịch Việt Nam, một động lực kinh tế quan trọng, đã phải đối mặt với những thách thức chưa từng có do đại dịch COVID-19, gây ảnh hưởng nặng nề đến nguồn nhân lực. Trong bối cảnh phục hồi sau đại dịch, việc duy trì và phát triển đội ngũ nhân viên chất lượng cao trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết, đặc biệt đối với các doanh nghiệp lớn như Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH - MTV (Saigontourist). Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên không chỉ giúp các tổ chức vượt qua khó khăn mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh. Nghiên cứu này đặt ra nhằm đi sâu khám phá những yếu tố cốt lõi này, cung cấp cái nhìn khoa học và đề xuất các giải pháp quản trị hiệu quả.

Các nhà quản lý trong ngành du lịch và khách sạn, đặc biệt là quản lý nhân sự; các nhà nghiên cứu và học giả quan tâm đến động lực làm việc và ngành du lịch Việt Nam.

Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH - MTV (Saigontourist) và từ đó đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả làm việc. Phương pháp nghiên cứu kết hợp cả định tính (thảo luận nhóm để hoàn thiện mô hình và thang đo) và định lượng (khảo sát 238 nhân viên bằng bảng hỏi, phân tích độ tin cậy, nhân tố khám phá, tương quan và hồi quy). Kết quả cho thấy có 04 yếu tố chính ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Saigontourist: Cơ hội thăng tiến và phát triển, Thu nhập và phúc lợi, Điều kiện làm việc và Tinh thần lạc quan, giải thích 73,5% sự biến thiên của dữ liệu. Trong đó, Cơ hội thăng tiến và phát triển có tác động mạnh nhất, theo sau là Thu nhập và phúc lợi. Điều kiện làm việc và Tinh thần lạc quan có tác động tương đương. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng không có sự khác biệt đáng kể về động lực làm việc dựa trên các yếu tố nhân khẩu học. Phát hiện này cung cấp cơ sở quan trọng cho các nhà quản lý Saigontourist, giúp họ hiểu sâu hơn về động lực của nhân viên để xây dựng chính sách và chiến lược tạo động lực hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong ngành du lịch hậu COVID-19.