Luận văn Thạc sĩ: Phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di động Vinaphone tại Trung tâm Kinh doanh VNPT tỉnh Bắc Ninh

Ngành viễn thông hiện nay đóng vai trò thiết yếu như một trụ cột kinh tế – kỹ thuật tại Việt Nam, liên tục thể hiện mức tăng trưởng đáng kể, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động. Sự phát triển mạnh mẽ này đã thúc đẩy một thị trường ngày càng tự do hóa và cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà cung cấp dịch vụ lớn như MobiFone, VinaPhone và Viettel. Trong bối cảnh đó, VinaPhone đang đối mặt với những thách thức đáng kể trong việc duy trì và mở rộng thị phần, đặc biệt tại các khu vực kinh tế trọng điểm như Bắc Ninh. Với mật độ dân số cao và nhu cầu dịch vụ chất lượng, giá cả hợp lý, thị trường Bắc Ninh là nơi cạnh tranh vô cùng gay gắt. Nhận thấy sự sụt giảm thị phần gần đây của VNPT-Bắc Ninh, nghiên cứu này nhấn mạnh sự cần thiết cấp bách của các chiến lược hiệu quả để phát triển dịch vụ thông tin di động Vinaphone, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và vị thế cạnh tranh của Trung tâm Kinh doanh VNPT-Bắc Ninh.

Các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực Quản trị kinh doanh và Viễn thông; các nhà quản lý, hoạch định chính sách tại Tập đoàn VNPT và các doanh nghiệp viễn thông khác; sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh và Công nghệ thông tin.

Luận văn này tập trung nghiên cứu sự phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di động Vinaphone tại Trung tâm Kinh doanh VNPT-Bắc Ninh, xuất phát từ bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt. Mục tiêu chính là cung cấp cái nhìn toàn diện về thực trạng kinh doanh dịch vụ Vinaphone tại Bắc Ninh, đồng thời đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động. Luận văn đặt ra ba nhiệm vụ cụ thể: hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển kinh doanh, phân tích và đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ thông tin di động Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh để chỉ ra những điểm mạnh, hạn chế cùng nguyên nhân, và đề xuất các giải pháp phù hợp với tình hình thực tiễn để đáp ứng yêu cầu thị trường, khẳng định thương hiệu và giữ vững thị phần. Phương pháp nghiên cứu bao gồm phương pháp tiếp cận lý thuyết để tổng hợp kiến thức nền tảng, phương pháp tiếp cận thực tế dựa trên kinh nghiệm làm việc và thu thập thông tin thứ cấp, phương pháp điều tra thông qua khảo sát khách hàng, và phương pháp xử lý thông tin tổng hợp, thống kê, so sánh, phân tích. Kết quả nghiên cứu hứa hẹn mang lại những đóng góp cả về lý luận lẫn thực tiễn, cung cấp định hướng và giải pháp cụ thể giúp VNPT-Bắc Ninh cải thiện vị thế và phát triển bền vững.