BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH
CƠ SỞ II TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chương trình Điều hành cao cấp - EMBA
CHU TRẦN TRỌNG
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019
2
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Tạo động lực cho viên chức khối hành chính
Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại thành phố Hồ Chí Minh:
Thực trạng và giải pháp
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chương trình Điều hành cao cấp – EMBA
Mã số: 8340101
Họ và tên học viên: Chu Trần Trọng
Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Bùi Anh Tuấn
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài “Tạo động lực
cho viên chức khối hành chính Cơ sở II trường Đại học Ngoại thương tại Thành phố
Hồ Chí Minh: Thực trạng và giải pháp” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực, do tôi tự nghiên cứu và
hoàn thành dưới sự hướng dẫn khoa học của thầy PGS, TS Bùi Anh Tuấn.
Các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Kết quả nghiên
cứu trong luận văn chưa từng được công bố.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên.
Tp.HCM, ngày tháng năm 2019
Học viên cam đoan
Chu Trần Trọng
ii
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................. v
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ............................................................................ vi
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu .............................................................................. 2
2.1 Trên thế giới .............................................................................................................. 2
2.2 Tại Việt Nam ............................................................................................................. 4
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................... 5
3.1 Mục đích nghiên cứu ................................................................................................. 5
3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................................ 5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 5
4.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................................ 5
4.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................... 5
5. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... 6
5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng ................................. 6
5.2 Nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập dữ liệu ....................................................... 6
5.3 Xử lý dữ liệu và viết báo cáo ..................................................................................... 6
6. Đóng góp của luận văn ............................................................................................. 7
7. Kết cấu của luận văn ................................................................................................. 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU
VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH CƠ SỞ II
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TẠI TP.HCM .......................................... 9
1.1 Cơ sở lý luận về động lực làm việc ......................................................................... 9
1.1.1 Khái niệm về động lực và động lực làm việc ......................................................... 9
1.1.2 Khái niệm về tạo động lực làm việc ..................................................................... 13
1.1.3 Vai trò của tạo động lực làm việc trong quản trị nguồn nhân lực ........................ 14
1.1.4 Mục đích của việc tạo động lực làm việc trong tổ chức ....................................... 16
1.1.5 Ý nghĩa của việc tạo động lực .............................................................................. 16
1.2 Các học thuyết cơ bản về tạo động lực làm việc ................................................. 17
1.2.1 Học thuyết tháp nhu cầu Maslow (1943) ............................................................. 17
1.2.2 Học thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) ....................................................... 19
1.2.3 Thuyết X và thuyết Y của Douglas Mc Gregor (1960) ........................................ 20
1.2.4 Học thuyết công bằng của John Stacy Adams (1963) .......................................... 21
iii
1.2.5 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) ........................................................... 23
1.3 Các chỉ tiêu cơ bản đo lường động lực làm việc của nhân viên ........................ 26
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên .......................... 27
1.5 Sự cần thiết phải nghiên cứu việc tạo động lực cho viên chức khối hành chính
Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương tại Tp.HCM .............................................. 33
Tiểu kết chương 1 ........................................................................................................ 34
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN
CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH CƠ SỞ II TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI
THƯƠNG TẠI TP.HCM ........................................................................................... 35
2.1 Tổng quan về viên chức khối hành chính Cơ sở II Trường Đại học Ngoại
thương tại Tp.HCM ..................................................................................................... 35
2.1.1 Giới thiệu tổng quan về Trường Đại học Ngoại thương ...................................... 35
2.1.2 Giới thiệu tổng quan về Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương ....................... 38
2.1.3 Giới thiệu tổ quan về viên chức khối hành chính Cơ sở II Trường Đại học Ngoại
thương tại TP.HCM ....................................................................................................... 41
2.2 Thống kê mô tả mẫu khảo sát .............................................................................. 43
2.3 Phân tích thực trạng động lực làm việc viên chức khối hành chính Cơ sở II
Trường Đại học Ngoại thương tại Tp.HCM ............................................................. 43
2.3.1 Kết quả kiểm định thang đo .................................................................................. 44
2.3.2 Thực trạng động lực làm việc của viên chức khối hành chính Cơ sở II Trường
Đại học Ngoại thương tại TP.HCM ............................................................................... 44
2.4 Phân tích thực trạng việc tạo động lực làm việc của viên chức khối hành chính
Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương tại Tp.HCM .............................................. 45
2.4.1 Đặc điểm công việc .............................................................................................. 45
2.4.2 Điều kiện làm việc ................................................................................................ 46
2.4.3 Lãnh đạo ............................................................................................................... 48
2.4.4 Chính sách lương và phúc lợi ............................................................................... 50
2.4.5 Sự công nhận đóng góp cá nhân ........................................................................... 51
2.4.6 Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp ............................................................. 53
2.5 Một số đánh giá về động lực làm việc và thực trạng tạo động lực làm việc của
viên chức khối hành chính Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương tại Tp.HCM
....................................................................................................................................... 55
2.5.1 Một số thành tựu ................................................................................................... 55
