4 cách để luôn dẫn trước đối thủ
Mọi công ty, dù nhỏ hay lớn, đều có thể áp dụng những
chiến lược đơn giản để giành lợi thế cạnh tranh trong cuộc
đua với các công ty cùng ngành nghề.
Cạnh tranh là điều hiển nhiên trong quá trình tồn tại của các
doanh nghiệp. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn cảm thấy
thoải mái khi các công ty khác cướp mất thị phần hay uy tín của
công ty mình. Theo BusinessWeek, một số ngành công nghiệp có
những quy định rất khắt khe dành cho công ty mới. Những quy
định này liên quan tới những chi phí cố định, trình độ chuyên môn
hoặc một khía cạnh nào đó. Vì vậy, không phải cứ muốn là chúng
ta có thể mở siêu thị, xây nhà máy sản xuất xe hơi hay lập xưởng
đóng tàu. Trong một số ngành công nghiệp – như kinh doanh nhà
hàng, mở tiệm làm móng tay – các quy định về việc gia nhập
thường có xu hướng đơn giản.
Các quy định gia nhập càng khắt khe thì các công ty càng có ít
đối thủ cạnh tranh. Khả năng duy trì giá bán cao của họ cũng cao
hơn. Thế nhưng khi các điều kiện gia nhập trở nên đơn giản hơn,
các ông chủ không thể biết những loại đối thủ mới nào sẽ xuất
hiện. Tất cả những gì họ biết là thị phần có thể mất bất cứ lúc
nào.
BusinessWeek khẳng định chi phí cố định không phải là rào cản
duy nhất có khả năng ngăn chặn những đối thủ mới cướp thị
phần của công ty bạn. Mọi công ty cần phải biết "quy tắc 4 chữ R”
trong việc bảo vệ thị phần. Chúng bao gồm Regulation (quy định),
Reputation (uy tín), Regeneration (đổi mới) và Real estate (bất
động sản).
Các quy định
Nếu coi thị trường tự do là dầu nhờn giúp nền kinh tế hoạt động
trơn tru thì quy định giống như chất dính làm giảm tốc độ hoạt
động của nền kinh tế. Tuy nhiên, một số quy định vẫn cần thiết.
Chẳng ai phàn nàn khi chính phủ ban hành quy định rằng bác sĩ,
luật sư và phi công phải chứng tỏ khả năng chuyên môn để lấy
giấy phép hành nghề. Tương tự, luật sở hữu trí tuệ bảo vệ những
người đầu tư vào các ý tưởng để chúng không bị đánh cắp trước
khi sản sinh lợi nhuận. Giấy phép kinh doanh rượu ra đời để đảm
bảo rằng các quán rượu hay hộp đêm không mọc lên lan tràn
như nấm sau mưa.
Đôi khi các quy định được sử dụng như một vũ khí cạnh tranh.
Hãy tưởng tượng các hãng hàng không trong một quốc gia yêu
cầu chính phủ ban hành một quy định mà theo đó, các hãng hàng
không mới thành lập chỉ được phép cung cấp các chuyến bay
xuyên lục địa sau khi hoạt động được 5 năm. Quy định này khiến
các hãng mới ở châu Á không thể đưa hành khách sang châu Âu
hoặc châu Mỹ. Đương nhiên họ sẽ mất lợi thế cạnh tranh so với
các hãng cũ trong 5 năm đầu.
Quy định có thể là công cụ ngăn cản sự hình thành của các công
ty mới trong một lĩnh vực nào đó. Những quy định mới sẽ dễ
dàng được chấp nhận nếu chúng liên quan tới sự an toàn của
người dân hay giúp ngăn chặn sự cạnh tranh không công bằng.
Nhưng các công ty và hiệp hội nên cẩn thận khi vận động hành
lang cho các quy định. Một khi họ đã mời chính quyền – dù ở cấp
địa phương hay trung ương – can thiệp vào một lĩnh vực kinh
doanh nào đó thì rất có thể một ngày nào đó chính quyền sẽ ban
hành các quy định bất lợi đối với họ.
Uy tín
Một trong những rào cản hiệu quả nhất mà chủ doanh nghiệp có
thể tự tạo và kiểm soát là uy tín của công ty trên thương trường.
Số lượng khách hàng hài lòng và trung thành với sản phẩm của
bạn càng lớn thì cơ hội tranh giành thị phần của các đối thủ khác
càng nhỏ. Tất nhiên, các đối thủ không thể biết khách hàng trung
thành với sản phẩm của bạn đến mức nào, song có một thứ họ
có thể thấy. Đó chính là các nỗ lực tiếp thị và quảng bá thương
hiệu của công ty bạn. Những hoạt động tiếp thị và quảng bá
thương hiệu của bạn càng hiệu quả thì các đối thủ càng cảm thấy
e ngại khi nghĩ tới việc cạnh tranh với công ty bạn.
Mọi giáo trình kinh tế đều nói tiếp thị là hoạt động có chi phí biến
đổi về mặt lý thuyết, song nếu chủ doanh nghiệp duy trì mức chi
phí dành cho tiếp thị trong thời gian dài thì các đối thủ sẽ coi đó là
chi phí cố định. Khi đó họ sẽ tìm mọi cách để bắt kịp bạn về mặt
chi phí hoặc từ bỏ cuộc đua. Dù đối thủ chọn cách nào thì vị thế
của bạn đều được nâng lên.
Đổi mới
Nghiên cứu và phát triển không chỉ đơn thuần là câu cửa miệng.
Đương nhiên, phần lớn công ty nhỏ không triển khai nhiều hoạt
động nghiên cứu và phát triển giống như các hãng dược phẩm
lớn nhất thế giới. Thế nhưng các công nghệ trong mọi ngành
công nghiệp thay đổi liên tục. Tốc độ đổi mới của công ty bạn
càng cao thì các đối thủ càng khó có cơ hội đuổi kịp.
Đổi mới thể hiện ở nhiều khía cạnh: cách quản lý thời gian hiệu
quả, quá trình bốc dỡ hàng hóa nhanh hơn, sản phẩm mới, nâng
cao chất lượng dịch vụ hay sự kết hợp của tất cả yếu tố này. Chủ
doanh nghiệp nên đầu tư mạnh mẽ vào những sáng kiến cải tiến.
Nếu không làm được điều đó, chắc chắn sẽ có đối thủ vượt qua
bạn.
Bất động sản
Ray Kroc và những người sáng lập chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh
McDonald’s phát hiện ra rằng những bất động sản có giá trị là
yếu tố quan trọng nhất để duy trì sự ổn định lâu dài cho doanh
nghiệp. Các hãng bán lẻ lớn trên thế giới như Home Depot, Best
Buy và Wal-Mart cũng đều ý thức được tầm quan trọng của bất
động sản. Họ luôn cố gắng tìm kiếm những vị trí tốt nhất để thành
lập cửa hàng.
Nếu không kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ, rất có thể bạn sẽ bỏ
qua chiến lược lập giành lợi thế trước đối thủ cạnh tranh bằng bất
động sản. Nhưng đó là suy nghĩ sai lầm. Trong kỷ nguyên
Internet, khái niệm “bất động sản” có thể được hiểu là các địa chỉ
e-mail, dữ liệu cá nhân của khách hàng và nhiều thứ khác trên
Internet. Những công ty hàng đầu trên mạng như Google,
Amazon hay Zappos đầu tư mạnh mẽ vào các tài sản ảo giống
như các công ty khác đầu tư vào tài sản thực. Ngày nay phần lớn
công ty đều tìm cách quảng bá hình ảnh trên mạng theo ít nhất
một cách nào đó. Những chiến lược quảng bá trên Internet có thể
giúp họ tăng lợi thế cạnh tranh.
Chẳng ai muốn có thêm đối thủ cạnh tranh hoặc bị đối thủ vượt
lên, dù chúng ta kinh doanh trong bất kỳ lĩnh vực nào. Mặc dù
cạnh tranh mang đến lợi ích cho người tiêu dùng, các doanh
nghiệp luôn tìm cách nâng cao các rào cản nhằm ngăn chặn sự
gia nhập thị trường của những đối thủ mới. Hãy dành thời gian để
nghĩ với 4 chữ R, bởi chúng liên quan tới mọi công ty. Nhờ chúng
mà bạn có thể xây thêm một hàng gạch nữa vào bức tường vô
hình nhằm bảo vệ công ty.
