Đề tài Tìm hiểu mô hình tổ chức và công nghệ bán hàng B2B qua mạng của công ty Alibaba.com

Tìm hi u mô hình t

ể

ổ ứ

ủ ch c và công ngh bán hàng B2B qua m ng c a

ệ

ạ

công ty Alibaba.com

Ph n A: Lý Thuy t ế ầ

Th ng m i đi n t

I.

ươ ạ ệ ử

Th là vi c ti n hành các giao d ch thông qua m ng Internet, các 1. Khái ni mệ ng m i đi n t ạ ươ ệ ử ệ ế ạ ị

m ng truy n thông và các ph ng ti n đi n t khác. ề ạ ươ ệ ử ệ

ng m i đi n t 2. Phân lo i giao d ch th ạ ị ươ ạ ệ ử

Ng i bán Ng i tiêu dùng ườ Doanh nghi pệ ườ Chính phủ

i mua (Business) (Consumer) (Government) ườ

Ng Doanh nghi pệ B2B B2C B2G

i tiêu dùng (Business) Ng ườ C2B C2C C2G

(Consumer) Chính phủ G2B G2C G2G (Government)

II. Th ng m i đi n t B2B ươ ạ ệ ử

1. Khái ni mệ

Th B2B là giao d ch th ng m i ( trao đ i ti n l y hàng ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ị ươ ổ ề ấ ạ

hóa ho c d ch v ) đ ị ụ ặ ượ ạ c ti n hành gi a 2 doanh nghi p b t kì thông quan m ng ữ ế ệ ấ

Internet, các m ng truy n thông và các ph ng ti n đi n t khác ề ạ ươ ệ ử ệ

Giao d ch đi n t ị ệ ử có th di n ra tr c ti p ho c thông qua m t đ i tác th ặ ự ế ộ ố ể ễ ứ

ba ( hay 1 trung gian giao d ch ) đóng vai trò là c u n i gi a ng i mua và ng ữ ầ ố ị ườ ườ i

bán, đ ng th i t o đi u ki n đ giao d ch gi a h di n ra thu n l i h n. ữ ọ ễ ờ ạ ậ ợ ơ ề ệ ể ồ ị

2. Thành ph n c a th tr ng trong th ng m i đi n t B2B ầ ủ ị ườ ươ ạ ệ ử ạ ầ : H t ng

o ả và th tr ng o ị ườ ả

H t ng o bao g m: ả ạ ầ ồ

Page 1

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

- H u c n-v n t ậ ầ

ậ ả i, nhà kho và phân ph ; ố

ầ - Cung c p các d ch v ng d ng – ti n hành, máy ch và qu n lý ph n ụ ứ ụ ủ ế ả ấ ị

m t trung tâm h tr ( ví d : Oracle và Linkshare ) m m tr n g i t ọ ố ừ ộ ỗ ợ ụ ề

bên ngoài trong chu trình th

- Các ngu n ch c năng t ồ

ứ ừ ươ ng m i đi n t ạ ệ ẻ

nh máy ch trang web, b o m t và gi i pháp chăm sóc khách hàng; ư ủ ậ ả ả

i pháp đ u giá cho vi c đi u hành và duy trì các

- Các ph n m m gi ầ

ề ả ệ ề ấ

hình th c đ u giá trên Internet; ứ ấ

-

Ph n m m qu n lý n i dung cho vi c h tr ộ ỗ ợ ề ệ ầ ả ộ qu n lý và đ a ra n i ư ả

dung trang web cho phép th ng m i d a trên Web. ươ ạ ự

Th tr ng o là nh ng trang web n i mà ng i mua, ng ị ườ ữ ả ơ ườ ườ ổ i bán trao đ i

qua l ạ ớ i v i nhau và th c hi n giao d ch. ự ệ ị

 Qua 2 n i dung trên chúng ta có th đ a ra vài nét t ng quan v các

ể ư ề ộ ổ

doanh nghi p B2B: ệ

-

Là nh ng nhà cung c p h t ng trên m ng Internet cho các doanh ạ ầ ữ ấ ạ

nghi p khác nh máy ch , h đi u hành, ph n m m ng d ng. ủ ệ ề ề ứ ư ụ ệ ầ

-

Là các doanh nghi p chuyên cung c p các gi ệ ấ ả i pháp trên m ng Internet ạ

nh cung c p máy ch , hosting ( d li u trên m ng ), tên mi n, các d ch v thi ữ ệ ư ủ ụ ề ạ ấ ị ế t

k , b o trì, website. ế ả

- Các doanh nghi p là trung gian th

trên m ng Internet. ệ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ạ

3. Các mô hình giao d ch qua website B2B ị

Các lo i hình giao d ch B2B c b n ơ ả ạ ị

a. Lo i hình giao d ch bên mua ch đ o – nhi u ng

i bán cho 1 ng ủ ạ ề ạ ị ườ ườ i

mua

M t s ph ộ ố ươ ng pháp mua s m hàng hóa và d ch v c th : ụ ụ ể ắ ị

- Mua

các site đ u giá t nhân, n i mà công ty tham gia v i t cách ở ấ ư ớ ư ơ

nh 1 trong các công ty khác. ư

ầ - K t h p vào h th ng mua theo nhóm. H th ng này tích h p nhu c u ế ợ ệ ố ệ ố ợ

i tham gia, sau đó ti n hành m c c giá ho c t ch c đ u th u. c a nhi u ng ủ ề ườ ặ ả ặ ổ ứ ấ ế ầ

Page 2

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

- Mua trên 1 sàn giao d ch (exchange), ho c ph mua bán (industrial mail)

ặ ố ị

c a ngành. ủ

- H p tác v i các nhà cung ng đ chia s thông tin bán hàng và t n kho,

ứ ể ẻ ợ ớ ồ

nh m gi m chi phí t n kho và ti n hành phân ph i just-in-time ế ằ ả ồ ố

b. Lo i hình giao d ch bên bán ch đ o – m t ng

i bán cho nhi u ng ủ ạ ạ ộ ị ườ ề ườ i

mua

M t th tr ng đi n t (e – marketplace) d a trên web, trong đó 1 doanh ị ườ ộ ệ ử ự

nghi p bán hàng hóa ho c d ch v cho nhi u doanh nghi p (doanh nghi p bán ụ ệ ề ệ ệ ặ ị

buôn, bán l ho c s n xu t), th ng thông qua m ng ngo i b (extranet). ẻ ặ ả ấ ườ ạ ộ ạ

Ph ng th c: ươ ứ

- Bán qua catalog đi n t

( ví d : BigBoxx.com) ệ ử ụ

- Bán thông qua đ u giá tăng d n ầ

ấ

- Bán m t t

ộ ớ i m t, th ộ ườ ng thông qua các h p đ ng dài h n ( bên mua ồ ạ ợ

th a thu n v i bên bán các đi u ki n v giá c , s l ng, ph ả ố ượ ề ệ ề ậ ớ ỏ ươ ng th c thanh ứ

toán, v n chuy n và ch t l ng) ấ ượ ể ậ

Ví d : Cisco Systems ụ

c. Lo i hình giao d ch trung gian (sàn giao d ch) – nhi u ng

i bán cho ề ạ ị ị ườ

i mua. nhi u ng ề ườ

: ch đi n t (e-markets), sàn giao d ch th Sàn giao d ch đi n t ị ệ ử ợ ệ ử ị ươ ạ ng m i

(trading exchanges), c ng đ ng th ng m i (trading communities), trung tâm trao ộ ồ ươ ạ

đ i (exchange hubs), sàn giao d ch Internet (Internet exchanges), ch m ng (net ổ ợ ạ ị

marketplaces) và c ng B2B (B2B portals). ổ

Ngoài vi c t ch c các ho t đ ng th ng m i, các sàn giao d ch còn duy ệ ổ ứ ạ ộ ươ ạ ị

trì các ho t đ ng c ng đ ng nh phân ph i tin t c công nghi p, tài tr các nhóm ạ ộ ư ứ ệ ộ ồ ố ợ

th o lu n tr c tuy n, ti n hành các ho t đ ng nghiên c u ứ ạ ộ ự ế ế ả ậ

Phân lo i sàn giao d ch đi n t ệ ử ạ ị có th d a trên 1 s cách khác nhau. Cách ố ể ự

phân lo i d i đây d a trên 2 tiêu chí: ạ ướ ự

- Hàng hóa đ u vào tr c ti p hay gián ti p ế

ự ế ầ

- Mua bán trao ngay hay mua theo h p đ ng dài h n ạ

ợ ồ

Page 3

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ng m i c ng tác – truy n thông cà chia s thông tin,

d. Lo i hình th ạ

ươ ạ ộ ẻ ề

thi ế ế t k và l p k ho ch gi a các đ i tác kinh doanh. ữ ậ ế ạ ố

Th ươ ộ ng m i c ng tác: s d ng công ngh s cho phép các công ty c ng ạ ộ ử ụ ệ ố

tác trong vi c l p k ho ch, thi t k , qu n lý, và nghiên c u s n ph m, d ch v ệ ậ ế ạ ế ế ứ ả ả ẩ ị ụ

và các ng d ng mói c a TMĐT. Hình th c này s d ng các ph n m m ph c v ử ụ ụ ụ ứ ứ ụ ủ ề ầ

làm vi c theo nhóm và các công c h p tác đ c thi t k đ c bi t khác. ụ ợ ệ ượ ế ế ặ ệ

M t s hình th c th ộ ố ứ ươ ng m i c ng tác: ạ ộ

-

Trung tâm c ng tác ộ

- Các m ng c ng tác ạ

ộ

-

Th ươ ng m i c ng tác và qu n tr tri th c ứ ạ ộ ả ị

Ví d : P&G và Wal-Mart ụ

Wal-Mart cung c p cho P&G truy c p t ậ ớ ấ ố i các trang thông tin buôn bán đ i

v i các lo i hàng hóa mà P&G cung ng cho Wal-Mart… ớ ứ ạ

Ph n B : Mô t mô hình kinh doanh B2B c a alibaba.com ầ ả ủ

I. Gi

ớ 1. Gi i thi u v alibaba.com ệ ề ệ ề i thi u v alibaba.com ớ

Page 4

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

i v B2B (Trang web th ầ ấ ệ ữ i t ng tài s n c a Alibaba là 2,5 t ả ủ ệ ng m i đi n ạ ế ớ ề ươ th c hi n vi c cung c p thông tin giao d ch gi a các doanh nghi p v i nhau), ệ ớ ị ệ ế ỷ ệ ạ ổ năm 1999 b i Jack Ma, m t trong nh ng nhà kinh doanh ộ ở ậ ừ ố ố ấ ấ ằ ở ố ậ ấ ế i mua và ng c ngoài đang c a Trung ấ ườ ườ

ệ ệ ơ c khác nhau. Alibaba có văn phòng đ i di n t ướ ạ h n 240 n ế ừ ơ ắ ố ố Ấ ố c gi ự ậ ượ ề ậ ả i th ả c các đ c gi c a t p chí Far ưở ộ ượ ạ ọ ả ủ ạ ụ ọ i s d ng tìm ki m thông tin và h ế ng d n kinh ẫ ừ ẩ ơ . ụ ủ ơ ế ự ồ ệ ử ẩ ầ ư ậ ớ ồ vào Alibaba.com bao g m các công ty, t p đoàn l n và n i ổ i. Đó là SOFTBANK Corporation, Fidelity Châu Á và c trên Th gi ả ế ớ

Alibaba.com là website hàng đ u Th gi t ử ự USD trong đó Yahoo chi m 40% Hi n t Alibaba thành l p t ữ Internet xu t chúng nh t Trung Qu c. Công ty này n m thành ph Hàng Châu, phía đông Trung Qu c. Alibaba l p ra các trang web 2 ngôn ng là Anh và Trung. ữ Đây là các trung tâm đ u giá tr c tuy n dành cho các công ty n ướ ự tìm ki m các nhà cung c p bán buôn, ng i bán l ẻ ủ ế Qu c.ố Trang Web Alibaba (www.Alibaba.com) hi n nay có h n 68 tri u thành viên đăng i h n 70 kí đ n t ệ ạ ơ thành ph trên kh p Trung Qu c , n Đ , Nh t B n , Hàn Qu c , M , Châu Âu ỹ ộ ng “Best of the Web: B2B” .Trong 4 năm li n công ty vinh d nh n đ do t p chí Forbe bình ch n. Công ty cũng đ Eastern Economic Review bình ch n là trang web B2B thông d ng nh t. ấ Trang web Alibaba cho phép ng ướ ườ ử ụ doanh thông qua các danh m c c a h n 27 lĩnh v c và h n 1300 lo i s n ph m t ạ ả nh ng s n ph m may m c cho đ n nh ng đ đi n t ữ ữ ặ ả Nh ng nhà đ u t ữ ti ng ế ở Capital, Granite Global Ventures, Venture TDF Pte Ltd. of Singapore, Japan Asia i Alibaba đ Investment Co., Ltd. and Transpac Capital.a nhà cung c p đăng ký t ể ạ ấ

Page 5

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ả ượ ậ i l n nh t và ẩ ữ ạ ộ ạ ế ớ ớ ươ ẩ ộ ị ừ ng m i Th gi ữ ầ ế ầ ị ạ ể ấ ậ ẩ ơ ộ ữ ẩ ậ năm 1999, chào bán s n ph m xu t kh u. Đ c thành l p và ho t đ ng t ấ Alibaba.com là m t trong nh ng sàn giao d ch th ấ ấ n i cung c p các d ch v Marketing trên m ng hàng đ u cho nh ng nhà xu t ơ ụ kh u và nh p kh u. Alibaba.com cũng là đi m đ n đ u tiên và cũng là cu i cùng ố ẩ cho nh ng công ty xu t nh p kh u mu n tìm c h i kinh doanh và xúc ti n vi c ệ ế ố ấ kinh doanh trên m ng.ạ

2. Ngành ngh kinh doanh, t m nhìn chi n l

c c a alibaba.com ế ượ ủ ề ầ

, là trung ị ề ự ạ ộ ệ ử

trung qu c” ố ượ ươ ự ệ ng m i đi n t ạ

ố ậ ọ ế ế ữ t Internet là gì. ệ ử ở i sáng l p ra t p đoàn TMĐT Trung Qu c Alibaba Group, đã hai ườ t đ i h c. Ông đã h c ti ng Anh trên radio và mãi đ n gi a nh ng ữ ượ ạ ọ ớ

ỹ ộ ế ữ ế ụ ờ ế ế ụ ữ t đ n Internet trong m t chuy n đi đ n M vào gi a nh ng ế ư “Chinese beer” vào m t công c tìm ki m, nh ng ộ ơ ộ

ả ệ ộ ế ở ệ ụ ụ ả ị ư ệ ấ đây có 57 tri u ng ư ầ ộ ớ

khác c a Jack Ma là Taobao.com, l ờ ư ộ ụ ầ ư ủ ệ

ạ ề ộ ố ể ạ ấ ớ ố ứ ề ằ ả ấ

ữ ề ạ Th ố ng toàn c u b ng cách t n ít chi phí nh t. Các nhà s n xu t máy ị ườ ấ ể ế ườ ấ ườ ể ể ế -Ngành ngh kinh doanh: Ho t đ ng trong lĩnh v c sàn giao d ch đi n t gian xây d ng theo mô hình B2B. “Đ c m nh danh là ông vua th Jack Ma, ng ậ l n thi tr ầ năm 1990 m i bi ế Jack Ma tình c bi năm 1990. Ông đã gõ c m t ừ không m t k t qu nào hi n ra. Và ông đã nhìn ra c h i. ệ ế Jack Ma kh i nghi p Alibaba năm 1999, ph c v các doanh nghi p nh tìm ki m ỏ ớ ắ ỏ khách hàng và nhà cung c p mà không ph i thông qua d ch v môi gi i đ t đ . ụ Alibaba.com gi i dùng, h u nh trên kh p toàn c u. Alibaba ắ ườ ầ có v gi ng nh eBay, nh ng nó gi ng v i m t trang vàng tr c tuy n h n. ự ế ơ ố ẻ ố i tiêu dùng. i ph c v ng M t v đ u t ườ ụ ụ ạ ỷ Taobao đã có 300 tri u khách hàng và đã l u chuy n l ng hàng hóa tr giá 29 t ư ị ể ượ USD trong năm 2009. Trên Taobao, ng i bán có th bán m i lo i hàng hóa và ườ ọ ể trên trang này, b t kỳ ai v i m t s nh n d ng (ID) Trung Qu c đ u có th bán ậ b t kỳ th gì cho b t kỳ ai. Taobao ki m ti n b ng ho t đ ng qu ng cáo. ạ ộ ế ấ hào v nh ng ngành ngh kinh doanh mà h đã Các nhân viên Alibaba có th t ọ ề ể ự ế ố ớ i. Ch ng h n, các doanh nghi p nh mu n k t n i v i “làm m i” cho m i ng ệ ố ỏ ẳ ườ ọ ổ th tr ở ả ấ ầ ố ằ ố Trung Qu c Nhĩ Kỳ hay Anh s d ng Alibaba đ tìm ki m các nhà cung c p r ử ụ ấ ẻ ở i mua cũng có th đ c các nh n xét mà không ph i đ n t n đ t Trung Hoa. Ng ậ ể ọ ả ế ậ ữ t ra v m i ng i bán, đ tìm hi u và tìm ki m nh ng i khác đã vi mà ng ề ỗ ế ườ i kinh doanh nghiêm túc, có uy tín. ng ườ

ầ ủ ị ư c ế ượ ậ ệ ừ ầ ỏ ự ệ

c này Alibaba đi t ng b ầ c v ng ch c d a trên nhu c u ướ ữ ế ượ ắ ự -T m nhìn chi n l c cho Alibaba.com là “Tr Jack Ma, ch t ch t p đoàn, đ a ra t m nhìn chi n l ợ ế ượ giúp các doanh nghi p v a và nh th c hi n giao d ch thông qua Alibaba.com” ị (“helping SMEs buy and sell goods through Alibaba.com ”). Đ th c hi n chi n l ệ th tr ừ ng. S phát tri n c a mô hình Alibaba.com s đi theo ba giai đo n: ể ự ị ườ ể ủ ự ẽ ạ

Page 6

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ạ ứ ấ ổ ể ế ớ ư ộ ệ ề ế ổ ạ ẽ ỗ ợ ệ ứ ạ (document ụ ư , … ự ệ ử ồ ư ủ ị t c các giao d ch tr c tuy n (money ứ ứ giai đo n này Alibaba.com s h tr thêm các d ch v nh : ch ng Ở ẽ ỗ ợ ớ ế ợ ạ ỹ ứ ệ ấ ả ỗ ợ ự ự ế ị

ệ ử , là ạ ộ ự ề ị ự ề ế ề Giai đo n th nh t, Alibaba.com s ho t đ ng nh m t trung tâm trao đ i thông ẽ ạ ộ tin (information exchange platform). Các doanh nghi p đ n v i Alibaba đ tìm ki m thông tin v hàng hoá, công ty,… Giai đo n th hai, Alibaba s h tr vi c trao đ i các ch ng t ừ exchange). ị th c, k k t h p đ ng đi n t Giai đo n cu i cùng Alibaba.com s ho t đ ng nh sàn giao d ch c a châu Âu, ẽ ạ ộ ố châu M , t c là h tr và th c hi n t exchange of actual transaction ). -Nghành ngh kinh doanh : ho t đ ng trong lĩnh v c sàn giao d ch đi n t trung gian, xây d ng theo mô hình B2B (nhi u đ n nhi u).

3.

D ch v hay hàng hóa mà Alibaba.com cung c p ụ ấ ị

ượ ộ ượ ẩ c các nhà nh p kh u ậ ề ế ấ c đánh giá là kênh giao th i bán trên th c đánh giá là m t trong nh ng kênh đ ữ ng qu c t ố ế ươ ng hàng đ u th gi ầ ế ớ ườ ệ ế ố ầ . Trong nhi u năm liên ti p, site i xét v quy mô, uy tín và ề ế i mua, ng ườ Alibaba.com đ toàn c u a dùng nh t trong giao th ầ ư này đ ươ ượ kh năng k t n i toàn c u, n i k t n i hàng tri u ng ả ơ ế ố i m i ngày. gi ớ ỗ

ng: ấ ị ườ ề -Cung c p các thông tin v hàng hoá th tr L ng hàng hoá, d ch v trên Alibaba vô cùng phong phú. Hi n t i, ng i ta giao ượ ệ ạ ụ ị ườ

Page 7

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ượ ụ ặ ụ c phân lo i trong 27 danh m c. M i danh m c ạ c chia nh thêm thành các ti u m c r i m i đ n thông tin v hàng hoá. ụ ồ ớ ế ỗ ề ể ỏ ể i d ng catalog. c hi n th d c chia nh thêm thành các ti u m c r i m i đ n thông tin ể ị ướ ạ ỏ ụ ồ ớ ế d ch h n 400 000 m t hàng, đ ơ ị l i đ ạ ượ Thông tin hàng góa đ ượ i đ M i danh m c l ụ ạ ượ ỗ v hàng hoá. ề

ặ ề nh hàng hoá, thông tin v các công ty cũng đ ề ượ ươ c phân lo i trong 27 ạ

ấ ng t ự ư ụ ấ ng có ị ụ ỗ ợ ủ ị ể ễ ỉ ẫ ượ ầ ng d n chi ti t trong Alibaba.com user guide . ị ườ c hàng hoá, đ i tác mình c n. Các ch d n cách th c ti n ứ ế ế c h ượ ướ ẫ ị

ầ ế ệ ề ấ ị ụ ể ự ọ ễ ở ụ ệ c thêm r t nhi u c ng c ti n ích ề ụ ượ ụ ủ ấ -Cung c p thông tin v các công ty có m t trên ch : ợ T danh m c và các ti u m c nh . ụ ỏ ể -Cung c p các d ch v h tr giao d ch: ị ụ ỗ ợ Các d ch v h tr c a Alibaba nh m giúp các công ty mua bán trên th tr ằ th d dàng tìm đ ố hành giao d ch mua và bán đ -Cung c p d ch v thành viên. H u h t vi c đăng ký thành viên đ u mi n phí. Các công ty có th l a ch n không đăng ký thành viên. Tuy nhiên khi tr thành thành viên c a Alibaba.com các c ng ty có đ h tr . ỗ ợ

4. Các đ i tác và qui trình giao d ch ố ị

năm 1999, Alibaba.com là đ a ch hàng đ u k t n i các doanh ị ỉ ậ ừ ậ ậ ỏ ớ ầ ế ố ấ ế ớ ố ố ố ế ừ ề ẩ ế ế ị i. Theo s th ng kê đ n h t quý I/2009, Alibaba.com đã có 8,6 tri u ệ 240 qu c gia và vùng lãnh th . , t ổ ố ố

ộ ậ ả ố

Đ c thành l p t ượ nghi p nh v i các nhà nh p kh u ti m năng và các nhà cung c p tin c y trên ệ toàn th gi thành viên đăng ký trên site giao d ch qu c t Đ i tác chi n l c : ế ượ -Brazil: Ludatrade Technologia Ltda - n Đ : Infomedia 18 Limited Ấ -Nh t B n Alibaba Marketing, Inc -Hàn Qu c eSANG Networks Co, Ltd - Malaysia Infodata Media Sdn Bhd: -Th Nhĩ Kì Logo Group ổ t Nam OSB Đ u t -Vi ầ ư ệ và Công ty C ph n Công ngh ổ ầ ệ

ng m i : ạ ợ ượ ng H i ả

Các đ i tác Th ươ ố -Công ty TNHH H i ch Hannover Th ộ -Institucion Feria de Madrid Institucion Feria de Madrid - Kenfair International Limited Kenfair International Limited - Koelnmesse Koelnmesse - Nielsen Expositions Nielsen Expositions Bên th 3 cung c p d ch v : ụ ứ ấ ị

Page 8

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

qu c t và y ban Tr ng tài Th ng m i (CIETAC) ọ ố ế ố ế Ủ ươ ạ ồ ơ ố ố

ụ ệ ị ụ ụ ị ố ố -UPS - VeriSign, Inc -Trung Qu c kinh t -H s công ty TNHH Á Châu (ACP) -American International Underwriters Trung Qu c (AIU Trung Qu c) -Hangzhou Zhongde Information and Technology Services Co. Ltd. Hàng Châu Zhongde Thông tin và D ch v Công ty TNHH Công ngh -China Credit Information Service (PRC) Ltd. D ch v thông tin tín d ng Trung Qu c (Trung Qu c) Ltd Các quy trình giao d ch : ị Mua Trên Alibaba.com

ả ế ế ứ ứ ể ử ụ ệ

ả

ỉ

ặ Tìm ki m s n ph m và nhà cung ng: có th s d ng ch c năng tìm ki m ho c ẩ duy t theo th lo i ể ạ -Liên h v i nhà cung ng: ứ ệ ớ -Qu n lý thông tin mua + Đăng thông tin mua + Ch nh s a thông tin mua ử + Xoá Thông tin mua -Làm thanh toán liên h v i nhà các cung c p tr c ti p v giá và giao d ch chi ti t. ự ế ệ ớ ề ế ấ ị

Page 9

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ng Tây và chuy n kho n ngân hàng đang có nguy c cao, ươ ể ả ng th c thanh toán và ch đ ơ c s d ng cho các đ n đ t hàng nh r t / đ n ỉ ượ ử ụ ơ ỏ ấ ặ ơ C hai liên minh ph ả ph ươ đ t hàng m u. ặ ứ ẫ

ng th c thanh toán-th p bao g m Paypal, L / C (th tín d ng), và kh ứ ế ư ụ ấ ồ

ề ấ ớ ị

Low-risk payment methods include Paypal, L/C (letter of credit), and Escrow. nguy c ph ơ ươ c.ướ Đăng ký vào đ ngh bán m i nh t . Bán Trên Alibaba.com

ố ặ ữ ầ ầ ế ế ế ể ườ ể ữ ươ ấ ng m i mua d n đ ẫ ượ i mua mu n tìm nh ng s n ph m ẩ ả i Hird c a h bài ủ ọ i bán, b n có ạ ườ i mua và g i báo ử ườ ư ạ ệ i bán tìm th y chúng thay th . Là m t ng ộ c đăng b i nh ng ng ườ ở ạ

i mua : ườ i mua. Khi ể ử ườ ậ i mua ườ ấ ẽ ấ ườ ộ ủ ộ ẽ ử ớ ủ ể ấ ấ ộ ể i mua trong th i gian th c b ng cách s d ng TradeManager. c. ng “chat online” b n có th nh p chu t đ nói ử ụ ự ằ

ớ ị c cung c p cho ng ườ ấ ấ ử ế ộ ư ủ ạ ượ ớ

ướ ậ ủ ng m i Thông báo -Tìm ki m ng i mua : M c dù h u h t ng ế ườ và nhà cung c p b ng cách tìm ki m và duy t web, h u nh t ấ ằ Chào mua đ cho ng th tìm ki m th ế giá ngay l p t c. ậ ứ -Liên h v i ng ệ ớ + Th nh t: Click “contract supplier” đ g i m t báo giá cho ng ứ ấ i mua đăng nh p vào / tài kho n Alibaba c a mình, anh / cô y s th y thông ng ả báo này. Trong khi đó, chúng tôi cũng s g i m t email thông báo cho ng hàng này nói cho anh ta / v tin m t m i c a cô nh n đ ộ ậ ượ ề +Th hai: N u b n th y bi u t ứ ạ ể ượ ế ạ chuy n v i ng ờ ườ ệ ớ -Đăng ký vào đ ngh mua m i nh t ấ ề -Đ có đ ự i mua m i nh t g i đ n h p th c a b n, th c ể c sau: hi n các b ệ i http://us.my.alibaba.com/ + Đăng nh p vào Alibaba c a tôi t ạ + Trong Account Settings, nh n Th ươ ạ ấ

Page 10

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

khoá m i ừ khóa s n ph m c a b n và ch n Type là thông tin chào mua ọ ẩ ớ ủ ạ + Nh p vào Thêm t ấ + Nh p t ả ậ ừ + Nh p vào L u. ấ ư

II. Mô t ả ủ

1. Mô hình alibaba.com ng d ng và mô t

mô hình mô hình kinh doanh B2B c a Alibaba.com ứ ụ ả

ầ ạ ộ ế ủ ử ộ ổ ẩ ả ộ ơ ủ ị ệ ế ớ ớ ể

ồ ầ ế ầ ặ ạ ỏ ụ ở ỏ c hàng hoá t kh p m i n i trên t b công nghi p n ng đ n qu n áo, ế ị ỉ ế ố ượ thi ừ ế ị ệ i Trung ọ ơ ầ ế ậ t b đi n gia d ng, đ ch i,…cho các t p ừ ở ắ ệ ặ ồ ơ ụ ớ ờ ư ế ớ ệ ể ế

ạ ộ ạ ộ ẫ ị ộ i Alibaba ho t đ ng theo mô hình sàn giao d ch. V n ho t đ ng là m t ề ổ ừ ờ ồ ổ (document ế ợ ế ỗ ợ ụ ư ứ ự ứ , … ệ ử ứ ẫ ộ ị ả ổ ệ ư ụ ả ủ ấ i mua và hàng c n mua. Cũng nh thông tin v ngành giao d ch và ư ườ ệ ữ ề ầ ạ ộ ứ ị i cho khách hàng : Ban đ u ho t đ ng là m t c ng thông tin : -G i các đ n chào bán s n ph m c a minh, tìm ki m khách hàng trên Internet là ế ố n i dung c a d ch v Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho m t công ty k t n i ụ ộ i v i hàng tri u công ty kinh doanh các lo i ng th gi Internet tham gia th tr ạ ị ườ hàng hoá d ch v . V i m t chi phí r t th p, công ty tham gia Alibabba có th giao ụ ớ ấ ấ ộ ị ti p hàng ngày v i c ng đ ng công ty toàn c u. ớ ộ -Lúc ban đ u Alibaba ch là công ty Internet nh , tr s chính đ t t Qu c. Alibaba.com k t n i hàng nghìn công ty nh và v a ố i, giúp h bán đ th gi ọ ế ớ giày dép th i trang, máy vi tính, thi đoàn l n nh Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy tin (information exchange platform). Các doanh nghi p đ n v i Alibaba đ tìm ki m Radio Shack hay Texas Instrument. -Hi n t ệ ạ trung tâm trao đ i thông tin, cung c p thông thông tin v hàng hoá, công ty,… ấ Đ ng th i Alibaba đang ti n hành h tr vi c trao đ i các ch ng t ỗ ợ ệ exchange) Alibaba.com h tr thêm các d ch v nh : ch ng th c, kí k t h p đ ng ồ ị đi n t -Alibaba là m t sàn giao d ch nh ng v n ch a trong mình c c ng thông tin : đó là vi c cung c p các b ng danh m c chào bán c a các doanh nghi p, các danh sách nh ng ng ị thông tin khác. Hình th c ho t đ ng c a Alibaba là sàn giao d ch theo chi u ề ủ ngang. C th Các d ch v Alibaba đem t ị ụ ể ụ ớ

ộ ấ ư ữ ữ ấ ề ượ ấ ố ơ ở ả ứ ự ư ờ ế ậ ợ ề ệ ệ u tiên khác nhau, t o đi u ki n thu n l ạ ữ ế ch c khai thác, x lý thông tin t t thì đ u có th t ổ ứ ộ ử ể ự ề ả ố công ty đăng t ơ ở ạ ộ ề ơ + C u trúc n i dung Alibaba có nh ng phong phú riêng nh ng nh ng v n đ c c c u trúc theo nhóm b n đ u gi ng nhau. Các thông tin chào mua, chào bán đ ả hàng (trên c s b ng mã HS – Harmonize System), s p x p theo th i gian, theo ắ ế i cho vi c tìm ki m và l a các th t ự ch n c a khách hàng. Ngoài nh ng n i dung thông tin, n u công ty khách hàng ọ ủ ự xây d ng nào có kh năng t cho mình m t danh sách b n hàng trên c s các thông tin mô t ả i trên các website (ngành hàng, lĩnh v c kinh doanh, đ a ch liên l c, email,…). ả ạ ự ị ỉ

ủ ị i mua và ng ng k t n i ế ố i hoá các Ch c năng sàn giao d ch c a Alibaba.com là t o ra không gian th tr ng ấ ị ườ ạ i bán, cung c p các d ch v và ti n ích đ thu n l ậ ợ ụ ứ ườ ườ ệ ể ị

Page 11

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ỉ ị ứ ọ v n các ả ự ư ấ tho thu n. Tuy nhiên Alibaba cũng t ng th c thanh toán đ giúp các khách hàng l a ch n phù h p. ự ể ọ ợ ể ứ ng h p x y ra tranh ch p v c b n do Alibaba ch là nhà trung gian, ườ ỉ ợ i bán và ng ườ ế ớ ướ ả ẫ c, bên c nh ạ ng h p Alibaba xem i quy t v i nhau tr ợ ỗ ợ ườ giao d ch. Alibaba.com ch đóng vai trò là trung gian , m i hình th c thanh toán và v n chuy n đ u do hai bên t ậ ậ ề ph ươ Trong tr ng ườ đó Alibaba cũng h tr các thông tin v các bên tuỳ theo tr c khi u n i. xét h p lý trong vòng 7 ngày sau khi nh n đ ế ạ ề ơ ả ấ ả i mua v n ph i ch đ ng gi ủ ộ ả ề ậ ượ ợ

i Alibaba đang trong giai đo n b sung nhi u d ch v m i : ch ng th c, kí ụ ớ ề ị ứ ự ạ ổ . Hi n t ệ ạ k t h p đ ng đi n t ồ ế ợ ệ ử

ả ượ ự ả c an toàn, mà ả t thông tin tài kho n thanh toán. Và đ m b o thông su t quá ố c th c hi n an toàn v i m c phí 3.09 % t ng giá tr ị ổ ệ ự ụ chi ti ế ự ủ ả ứ ụ t th ng v giao d ch ự i bán ch ng th c chi ti ị ế ứ ươ ườ ớ ệ ị ự ế ượ i mua.Quy trình th c hi n d ch v Escrow : ụ ặ ườ ườ i mua liên l c v i ng i mua đ t hàng. ặ ử ụ ườ ạ ớ ẽ ượ ả ớ ự ứ ớ ẽ ứ ể ể ậ ườ ự ậ ể ậ i mua nh n hàng, ki m tra l ấ ớ

phí giao d ch, phí thành viên, phí d ch v và phí ấ ừ ủ ụ ị ệ ả ị ủ ạ ị ỉ ả ạ ỉ

ư ủ ố ị t c các giao d ch tr c tuy n (money ạ ỹ ứ ệ ấ ả ỗ ợ ự ự ế ị -Ví d nh d ch v Escorw : ch ng th c, đ m b o thanh toán đ ụ ư ị ứ không làm l ả ộ trình giao d ch tr c tuy n đ ị đ n đ t hàng c a ng ơ + Ng + Ng c đ m b o khi s d ng Escorw : Escorw v i ch c + Quá trình thanh toán s đ ứ ả năng ch ng th c tình hình thanh toán c bên mua và tình hình hàng hoá bên cung ả c p sau đó s thông báo v i bên cung c p đã ch ng th c an toàn đ chuy n hàng. ấ ấ i hàng và xác nh n hàng. Escorw xác nh n và + Ng ạ k t thúc thanh toán v i nhà cung c p. ế Doanh thu c a Alibaba.com l y t ị qu ng cáo. Hi n nay, Alibaba.com trung bình có 600.000 giao d ch/tu n, ầ vàAliababa đóng vai trò “ch m ng” cho 11.000 đ a ch web công ty, s n xu t ấ ả 20.000 lo i hàng hoá khác nhau, 90% s đ a ch web này có mua qu ng cáo trên ố ị Alibaba. Giai đo n cu i cùng Alibaba.com s ho t đ ng nh sàn giao d ch c a châu Âu, ẽ ạ ộ châu M , t c là h tr và th c hi n t exchange of actual transaction ).

ị ấ ụ ụ ệ ng ti n ệ

2. Các công c , ph ụ

ng ti n, d ch v mà alibaba.com cung c p ươ

ữ ủ i ghé thăm website c a ữ i đăng ký thành viên trên ườ ủ i ch mu n ghé thăm website c a ữ ể ườ ữ

ụ ể ườ ườ ử ụ ề ẩ ấ i mua, ng ế ầ ố ươ a. Các công c , ph Công c tìm ki m ế ụ i s d ng công c này là nh ng ng Nh ng ng ườ ụ ườ ử ụ alibaba.com, h có th là nh ng khách hàng, nh ng ng ữ ọ ể alibaba.com ho c cũng có th là nh ng ng ố ỉ ặ alibaba đ tìm hi u v s n ph m. ể ề ả Nh ng tr ợ ầ ử ụ ữ - Khi ng ầ ng ườ ườ ử ụ ho c vùng lãnh th khác nhau ặ ẩ ng h p c n s d ng công c tìm ki m: ế i s d ng c n tìm ki m thông tin v s n ph m, v nhà cung c p hay ề ả ế i s d ng có th tìm ki m thông tin mà mình c n theo qu c gia ể ổ

Page 12

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ề ế ố ố ả ờ ề ộ ấ i cho câu h i c a mình ỏ ủ

ạ ể ế ỗ ợ ố ế ể ơ ế ụ ượ ộ ụ ườ i đã đăng ký thành viên trên ườ i dùng ữ ể ư ỉ

ổ ầ ườ ụ ư ả ng h p s d ng công c này là khi c n thay đ i thông tin cá nhân ho c ặ ắ ụ i đã đăng ký thành viên trên ữ ườ ườ ử ụ

ườ ượ ẻ ữ ệ ng h p mu n s d ng và chia s d li u ư ợ ề ả ố ử ụ ẩ ụ

i s d ng công c này là nh ng ng ụ i là thành viên c a alibaba.com trên ủ ườ ữ i mua, h thông báo cho nh ng nhà cung c p bi ấ ọ ườ ử ụ ng di n là ng ệ ọ ầ ả t v các s n ế ề i mua có th thông ể ườ ữ ụ t v đ n hàng c a mình nh tên ủ ườ ọ ấ ư ả ố ượ ạ ả ả ẩ

ủ ọ i s d ng là thành viên c a alibaba.com, h có th c p ể ậ c nh ng thông tin m i nh t v các s n ph m, chào hàng và nhà cung ẩ ậ ượ ả i mua… ch c n đi n vào m u là nh ng thông tin đó s đ ẫ ườ ử ụ ớ ỉ ầ ấ ề ề ẽ ượ c ữ ủ

i đã là thành viên c a alibaba.com. H có th ể ụ ữ ủ ụ ệ i mua tr c tuy n và giúp giao d ch ế ớ ườ ườ ự ữ ự ế ấ ễ ữ ỏ ử ụ ể ử ẩ ả ụ ướ ấ ả ươ ậ ứ ố

ườ ử ụ ủ i bán, h mu n chào bán s n ph m c a ữ ườ ả ố ủ i s d ng là thành viên c a ẩ ọ c đ i tác phù h p nh t ấ ượ ố ể ợ - Khi mu n tìm ki m thông tin v m t v n đ nào đó - Khi mu n tìm câu tr l - Bên c nh đó website còn h tr khách hàng có th tìm ki m nâng cao. Cũng gi ng nh trong tìm ki m nâng cao c a google, khách hàng có th tìm ki m chính ư ủ ế xác h n đ n t ng c m t ầ c thông tin mà mình c n và qua đó có th tìm ki m đ ể ừ ế ừ m t cách chính xác nh t. ấ Công c cá nhân hóa thông tin ng i s d ng công c này là nh ng ng - Nh ng ng ụ ườ ử ụ ữ alibaba.com. H s d ng các công c này đ cá nhân hóa thông tin nh ch nh s a ử ọ ử ụ ụ thông tin cá nhân, qu n lý thông tin… ả - Các tr ợ ử ụ qu n lý các thông tin cá nhân nh nh, tin nh n… ả Nhóm các công c chia s ẻ - Ng i s d ng công c này là nh ng ng ụ alibaba.com - Công c này đ c dùng trong tr ụ nh khi upload hình nh và thông tin v s n ph m… ả Công c mua + Chào mua - Ng ph ươ ph m mà h c n, h mu n mua. S d ng công c này ng ố ử ụ ẩ t nh ng thông tin chi ti báo cho nhà cung c p bi ế ề ơ ữ ế s n ph m, lo i s n ph m, hình nh, giá c , s l ng… ẩ ả + Trade alert - Dành cho nh ng ng ữ nh t đ ữ c p thông tin ng ườ ấ g i tr c ti p đ n mail c a thành viên ế ử ự ế + tradaManager - Công c này dành cho nh ng ng ọ ể ờ dùng công c này đ trò chuy n tr c tuy n v i nhau. Khách hàng có th tr ể chuy n v i các nhà cung c p và nh ng ng ị ệ ớ di n ra d dàng h n ơ ễ - Công c này còn giúp phá b rào c n v ngôn ng ả ề ụ - S d ng công c các thành viên còn có th g i hình nh, s n ph m ho c các ặ ng m i c a mình c b t kỳ ngay l p t c cho các đ i tác th t p tin có kích th ạ ủ ậ Công c bánụ - Chào bán: công c này dành cho nh ng ng ụ ng di n là ng alibaba.com trên ph ệ ươ mình trên trang web đ thông qua trang web có th tìm đ ể Nhóm các công c h tr ti n ích ụ ỗ ợ ệ

Page 13

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ườ ử ụ i s d ng công c này là nh ng ng ụ ủ i đăng ký là thành viên c a ữ ườ ể ỗ ợ ọ ử ụ ư ệ - Ng alibaba.com. H s d ng công c này đ h tr các ti n ích nh mua, bán hay trao đ i thông tin, tham gia vào c ng đ ng… ồ ụ ộ ổ

b.

ụ Các d ch v ị ườ ị ụ i mua: alibaba.com cung c p m t lo t các d ch v giúp đ ng ộ ồ ướ ượ ỡ ườ i ạ ụ ủ c ngu n cung ng d dàng h n. D i đây là các d ch v c a ị ơ i mua: ấ ườ ẩ ấ ụ ả ấ ễ ứ i s d ng là ng ườ ử ụ ẩ ệ ừ ơ ễ i v i các s n ph m t ả ạ ả ừ ẩ ệ ộ ế ể ạ ấ ử ấ ấ ế ớ ệ ớ ệ ể ấ ồ ơ i cho ặ ọ ỏ ề ấ ề ộ ọ ể ữ ế ở ế ủ ủ ữ ự ứ ề ề ồ ơ ấ ễ ệ ể ử ụ ệ ả ệ ạ ữ ủ ỏ ậ ấ ư ệ ng t ủ ạ ả ả ể ậ ưở ạ ự ủ ệ ồ ế ấ ể ạ ả cho thông tin c a b n an toàn. B ng cách đó, b n có th t n h i ích c a vi c tìm ngu n cung ng tr c tuy n. ứ ạ ế ầ ủ ạ ứ ộ ộ nh ng gì ả ữ ứ ẫ ạ ể ế ấ ậ ủ ạ ứ ẩ ạ ể ệ ề ạ ạ ẫ

ế ạ ạ ể ạ ng m i: N u b n đ n thăm tri n lãm th ươ ế ạ ớ ỉ ể ấ ấ ấ ạ ng m i đã cung c p. ươ ề ữ ươ ấ ọ ỗ ế ấ ớ ớ ạ ử ạ ấ ợ ậ ứ ụ ộ ồ ơ ươ ế ả ạ ớ ọ ạ ộ ướ i h n v i nhau. ớ ự ớ ạ ờ ậ i bán Đ i v i ng ố ớ mua có th tìm đ ể alibaba cung c p cho ng ự -Cung c p danh m c s n ph m: alibaba.com cung c p danh m c s n ph m tr c ụ ả h n 34 ngành công nghi p khác tuy n l n nh t th gi ẩ ế ớ ớ ơ nhau. V i vi c phân rõ t ng lo i s n ph m website alibaba.com d dàng h n ẩ trong vi c ki m duy t và thông qua s n ph m ả -Cung c p h s công ty: Có th b n mu n tìm ki m m t nhà cung c p x lý các ố đ n đ t hàng OEM? năng su t hàng tháng c a h ra sao? Tìm câu tr l ủ ọ ả ờ ơ ỗ ồ h s công ty c a h . M i h nhi u câu h i quan tr ng v m t nhà cung c p t ấ ừ ồ ơ ủ ọ s có ch a nh ng thông tin quan tr ng liên quan đ n qu n lý, R & D, ki m soát ế ứ ả ơ ấ ng và nhi u h n n a, đi u này làm cho vi c tìm ki m các nhà cung c p ch t l ệ ấ ượ ề ơ ữ c a b n tr nên d dàng h n nhi u. ơ ễ ủ ạ - Xác minh kinh doanh: Tìm ngu n cung ng tr c tuy n có nh ng r i ro c a nó, dù r t thu n ti n đ s d ng, Internet cũng làm cho nó d dàng h n cho các cá ậ nhân đ th c hi n hành vi gian l n. Alibaba.com b o v b n kh i nh ng r i ro ể ự ả này v i vi c xác minh nhà cung c p cũng nh các bi n pháp b o đ m tài kho n ệ ớ đ gi ấ ả t c ằ ể ữ các l ợ ạ - Chào mua:T i sao ph i tìm ki m các nhà cung c p khi b n có th có m t lo t ườ các danh sách các nhà cung ng có th đáp ng yêu c u c a b n ? Là m t ng i ể mua, b n có th post mua d n trên trang web c a alibaba.com, mô t ủ b n đang tìm ki m. Các nhà cung c p sau đó s liên l c v i b n d a trên thông ẽ ạ ớ ạ ự ạ ừ s k thu t c a b n. Và khi b n đang tìm ngu n cung ng nhi u s n ph m t ề ả ồ ố ỹ các lo i khác nhau, mua d n có th giúp b n ti t ki m nhi u th i gian và công ờ ế s c. ứ ng m i đ đáp ng ứ - Channel ch th ợ ươ ể ng. các nhà cung c p m i, Alibaba.com có th giúp ch ra cho b n đi đúng h ướ ấ ỉ ề Trang web alibaba.com không ch cung c p cho b n m t danh sách toàn di n v ệ ộ ạ ng m i quan tr ng nh t trên th gi các tri n lãm th i, nó cũng cung c p thông ế ớ ể ọ tin quan tr ng v nh ng gì m i tri n lãm th ạ ể - Giao ti p v i nhà cung c p: u i cùng b n có tìm th y các nhà cung c p phù h p v i b n? G i e-mail cho nhà ấ ố cung c p thông qua trang web alibaba.com ngay l p t c! Alibaba.com có th giúp ể ấ ụ ắ b n d dàng liên l c v i h thông qua công c TradeManager, m t công c nh n ạ ễ tin t c th i cho phép b n h i ngh video tr c tuy n, qu n lý h s th ng m i và ạ ị ứ g i các t p tin có kích th c không gi ử Đ i v i ng ườ ố ớ

Page 14

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ấ ấ ậ ả ể ượ ưở ẩ ậ ư ồ ể ủ c h ế ố ạ ế ử ả ế ể ủ ạ ữ ế ợ ướ ế ượ ả c u tiên li t kê ạ ể ượ ư ệ ể ệ ớ c đ i tác c a mình, b n có th liên h v i ạ ượ ố ủ ể ế ượ ễ ễ ướ ẫ ư ể ọ ế ớ i mua và có c nh ng câu chuy n thành công đ doanh nghi p có th ả ườ ữ ể ệ ệ

i bán, alibaba.com còn ườ ữ ị i mua và ng ư ườ ồ ữ ấ ộ ị giá ỉ ố ớ ấ ừ ụ ậ ậ ị ng

ấ ỉ ố ng m i, nh ng xu h ng m i nh t trên th gi ấ ấ ươ ướ ữ ữ ạ ớ ạ -Đăng nh p thành viên mi n phí: khi đăng ký là thành viên c a alibaba.com, b n ễ ng r t nhi u d ch không ph i m t phí đăng nh p đ ng th i b n có th đ ờ ạ ề ị v t ẩ website alibaba.com nh : hi n th s n ph m tr c tuy n khi đăng s n ph m ả ự ị ả ụ ừ ố mà mình mu n bán lên m ng; tìm ki m chào mua và g i báo giá, khi b n mu n ườ bán s n ph m c a mình, b n có th đăng tin chào bán và tìm ki m nh ng ng i ạ ẩ mua hàng, khi đã tìm đ ử c ti p theo là ti n hành g i c khách hàng phù h p b báo giá m t cách đ n gi n và d dàng. ễ ơ ộ -Và khi tr thành thành viên vàng c a alibaba.com b n có th đ ủ ở và hi n th s n ph m không gi i h n ị ả ớ ạ ẩ -Liên h v i đ i tác: sau khi đã tìm đ ệ ớ ố c d dàng và mi n phí. đ i tác chi n l ố ng d n dùng s d ng website m t - Bên c nh đó, website alibaba.com còn h ộ ạ ử ụ cách d dàng nh làm th nào đ tham gia bán hàng, làm th nào đ nâng cao ể ế ế ễ ấ t nh ng y u c u m i nh t hi u qu bán hàng, website còn cung c p cho h bi ế ầ ấ ệ c a ng ể ả ữ ủ h c t p. ọ ậ -Ngoài nh ng d ch v dành riêng cho ng ụ cung c p nh ng d ch v dành cho c ng đ ng nh ụ -Price watch: d ch v này c p nh t nh ng thông tin và các ch s m i nh t t ữ c th tr ả ị ườ ườ ử ụ -Ngoài vi c cung c p các ch s giá alibaba.com còn cung c p cho ng i s d ng ệ nh ng thông tin th i. ế ớ

3. Thu n l

ữ ể ườ ặ i dung r t đa d ng và có th nói ạ ạ ậ ợ ụ ễ ử ụ ộ ượ c i không thành th o v i Internet. Chính vì ớ ể ớ ị ụ ử ụ ộ i khi Alibaba.com s d ng nh ng công c và d ch v trên là: ữ ả ệ ả ấ c r t nhi u l

ườ ộ ở ủ i mua hàng hay m t ng ườ ế ớ ự ế ấ ầ ọ ụ ẽ ượ ướ ẩ ị ậ ứ ứ ể ả ọ ấ ả ế ế ủ ễ ề ả ả ẩ ờ ụ ế ượ ả ắ ự ờ ị i và nh ng khó khăn alibaba g p ph i ả Các công c mà Alibaba.com cung c p cho ng ấ ấ là d s d ng đ i v i c nh ng ng ố ớ ả ữ ườ v y mà nó đã tr thành website phát tri n m t cách nhanh chóng và thu đ ậ ở nh ng kho n doanh thu l n. ả ữ Nh ng thu n l ụ ữ ậ ợ -Đ i v i trade manager: vi c t o m t tài kho n trên Alibaba.com h t s c đ n ế ứ ơ ệ ạ ố ớ i hoàn toàn không m t m t kho n phí nào. Ngoài ra gi n, mà vi c đăng ký này l ộ ạ ả i ích khi tr thành thành viên c a Alibaba.com. Khi đó b n còn đ ượ ấ ề ợ ạ i bán hàng, cung b n có th đóng vai trò là m t ng ể ườ ộ ạ i mua hàng, khách c p s n ph m đ n v i khách hàng. Khi đóng vai trò là ng ẩ ấ ả hàng có th h i đáp tr c ti p v i nhà cung c p lúc h có nhu c u nên các khó ể ỏ ớ khăn, v c Alibaba và các nhà cung ng m c c a h v s n ph m d ch v s đ ắ ủ ọ ề ả i quy t ngay l p t c làm cho h có th nhanh chóng đi c p c a mình đáp ng, gi ấ ủ ẩ đ n quy t đ nh mua hàng. Còn n u trong vai trò c a m t nhà cung c p s n ph m ế ị ộ ế thì h có th giao d ch v i khách hàng c a mình 1 cách d dàng giúp cho khách ể ủ ớ ị ọ ủ t v h đ hàng hi u bi c nhi u, qu ng bá v doanh nghi p, s n ph m c a ệ ể ề ế ề ọ ượ ấ ả t h n. Nh có công c này mà kho ng cách gi a nhà cung c p s n c t mình đ ữ ượ ố ơ ph m và ng c rút ng n, các giao d ch nh đó cũng i mua hàng tr c tuy n đ ườ ẩ di n ra d dàng, nhanh chóng h n. ễ ễ ơ

Page 15

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ầ ủ ỏ ủ ỏ ạ ấ ị ư ả ắ ề ươ ử c câu tr l ả ờ ng m i đi n t ạ ươ ề ấ ủ ứ ươ ẫ ườ ướ ế ng d n đ i v i ng ở ả ấ ấ ề ụ ố ệ ẩ ế ng m i khác. ạ ươ ữ ắ ẩ ấ ả ề i cung c p s n ph m t ấ ả ủ ị ượ ơ ả ẽ ủ ị ừ ả ầ ẽ ự ề ấ ế ồ ả ề ế ả ạ ấ ẽ ị i đó thì s đ ụ ạ ề ẽ ượ c ượ ệ ự ị i cho khách. Nh ng đi u này đ c Alibaba.com ữ i cung c p yên tâm h n khi th c hi n các ơ ấ ườ ự ệ ạ ượ c ậ ợ ớ ủ ẩ ở ị ị ườ ố ớ i l n c a Alibaba.com giúp h thu hút đ ụ ớ i th tr ạ ặ ữ ữ ừ ả ượ ậ ả ớ ậ ẩ ấ ủ ọ ư ệ ố ng Trung Qu c. ng. T ị ườ ụ ị i đây m t cách nhanh chóng, ạ ả ả ng các s n i u nh t cho mình. đó h s l a ch n đ ề ể c nhà cung c p s n ph m t ấ ả ọ ượ ọ ẽ ự ừ ẩ ấ

ủ ề ẫ ẵ ố ớ ẩ ầ ầ ả ẩ c Alibaba.com g i l ấ ư ủ ộ ẽ ượ ấ ề ử ạ ớ ậ ớ ớ ả ấ ả ề ỉ ẫ ọ ấ ứ ự ề ề ế ẩ ệ ế ượ ử ữ ế ồ c d dàng h n. ượ ễ ấ ơ c nh ng vi c nh trên mà Alibaba.com đã ph i làm c th gi ượ ư ả ả ế ớ i ế ữ ề ữ ủ ự ầ ạ ạ ư ộ ộ ớ ấ ứ -Ask It!: Giúp các khách hàng c a Alibaba.com trên toàn c u th a mãn v i b t c ỏ i cho Alibaba.com và sau 1 th i câu h i nào c a mình. Khách hàng g i câu h i l ờ t c m i lĩnh v c liên quan đ n i trong t gian nh t đ nh s nh n đ ế ẽ ậ ượ ự ấ ả ọ mua s m và các giao d ch th c a Alibaba.com. Nh các chính ệ ử ủ ị sách v th ả ng m i g m có v n đ liên quan đ n các văn b n, chính sách b o ạ ồ ế hi m, logistics, lu t pháp liên quan, các ph ng th c thanh toán c a Alibaba.com, ậ ể các h ệ i m i b t đ u tham gia trên Alibaba.com trong vi c ớ ắ ầ ố ớ ấ mu n tr thành m t nhà kinh doanh tr c tuy n hay mu n tìm các nhà cung c p ộ ố ự ố hàng hóa, s n ph m, d ch v t ế t nh t. Ngoài ra còn có các v n đ liên quan đ n ị ẩ công vi c bán, marketing và các quá trình th -Alibaba.com còn tìm ki m cho khách hàng nh ng nhà cung c p s n ph m hàng t nh t đ i v i khách hàng khi h mua s m hàng hóa nhi u hay ít tùy theo hóa t ấ ố ớ ọ ố ọ ẽ i đây thì h s nhu c u. Còn v i c khách hàng và ng ớ ả ạ ườ ầ i đáp đ khách hàng c a mình yên tâm khi mua hàng v i các giao d ch có các gi ị ớ ể ả c c b n các gian l n trong giao d ch trên website này. N u an toàn, ki m tra đ ế ậ ể ấ khách hàng c a Alibaba.com b l a đ o thì Alibaba.com s xác minh v các v n ạ i đ này, sau khi đã xác th c thì Alibaba.com s yêu c u các nhà cung c p hoàn l ề ti n cho khách hàng n u không thì các nhà cung c p này s b Alibaba.com ch m ấ ề d t h p đ ng v tài kho n. N u nó còn phí d ch v t ứ ợ Alibaba.com l y đ hoàn tr l ể ấ th c hi n giúp cho khách hàng và ng giao d ch t i đây. Đó chính là thu n l ị khách hàng và tr thành nhà cung c p s n ph m d ch v l n nh hi n nay. ấ ả -Đ i v i Price Watch: giá c đ c c p nh t theo giá t ậ Nó là nh ng thông tin và giá c m i nh t c a nh ng m t hàng trên th tr ấ ủ đó mà khách hàng có th c p nh t giá c và các thông tin v s n ph m, d ch v ề ả ả ể ậ mà các nhà cung c p c a Alibaba.com đ a ra ngay t ộ ư đi u này làm cho khách hàng có th so sánh v giá c và ch t l ấ ượ ề ph m, t ố ư ẩ -Đ i v i Trade Alert: Khách hàng đi n vào m u có s n các thông tin c a mình và s n ph m mà mình có nhu c u c n mua, các công ty cung c p các s n ph m này. ả Khi đó khách hàng s đ i vào h p th c a mình các thông tin c p nh t m i nh t v các s n ph m m i có trên Alibaba.com, danh sách, ẩ ậ thông tin c a các nhà cung c p s n ph m, cùng v i các ch d n th ng m i khác. ạ ươ ẩ ủ Đi u này cũng giúp ích r t nhi u cho khách hàng khi n h không ph i m t quá ấ ả nhi u th i gian và s c l c vào vi c tìm ki m s n ph m và các nhà cung ng khi ứ ả ờ ậ mà h đã đ c g i các thông báo đ n hòm th c a mình r i. Không nh ng v y ư ủ ọ nó còn giúp các nhà cung c p hàng hóa chào hàng đ -Nh làm đ ệ ờ ế c ti n th n kỳ c a m ng kinh doanh tr c tuy n. Vì th ng c nhiên v nh ng b ướ ế c đánh giá nh m t “bà m i” mát tay cho cu c “hôn nhân” mà Alibaba.com đã đ ượ ố ng m i, Alibaba.com đang ngày càng ăn nên làm ra v i doanh trong lĩnh v c th ạ ươ ự ớ

Page 16

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ợ ừ ủ ế ế ừ ồ ngu n . ậ ệ ử ả ặ ữ ử ụ ẩ ủ ẩ ề ủ i nhu n tăng lên không ng ng trong đó ch y u doanh thu đ n t ng m i đi n t ạ ề ữ ụ ấ ẽ ể ự ề ự ự ầ ủ ấ ị ẩ ề ụ ỉ ẩ ạ ấ ề ề ể ư ấ ượ ng i r t nhi u v giá thành s n ph m cũng nh ch t l ả ẩ ố ề ả ề ẽ ưở ả ề ả ấ ủ ể ọ ẽ ng đ n doanh thu c a Alibaba.com. ự ẽ ả ư ậ ủ ế

ẽ ố ấ ả ờ ậ ề i nh ng câu h i c a khách hàng s t n r t nhi u ữ ng nhân viên làm công vi c này, ọ ả ỏ ủ ố ượ ữ ủ ệ ờ i tr c tuy n v i khách hàng s càng tr nên v t v h n. ấ ả ơ ả ờ ự ế ớ ẽ ở

ơ ả ư ụ ng h ữ ị ữ ượ ng kinh doanh c a mình nên nh ng đi u này d ậ ử ụ ươ ở ướ ạ ủ ủ ữ ượ ấ ế ủ ư ự ẽ ể ạ thu và l th ươ Còn v nh ng khó khăn mà Alibaba.com g p ph i khi s d ng nh ng công c và ụ ả d ch v nêu trên đó là các nhà cung c p s n ph m c a Alibaba luôn luôn ph i ấ ả ị t v s n ph m c a mình, đi u này làm cho cung c p đ y đ các thông tin chi ti ế ề ả khách hàng có r t nhi u s l a ch n nên có th khách hàng s không l a ch n ọ ọ nhi u trong s đó không là nhà cung c p s n ph m, d ch v cho mình nên có th ấ ả h s ph i đi u ch nh l ọ ẽ ả s n ph m ph i ngày càng hoàn thi n h n. Đi u này s làm gi m đi khá nhi u ề ệ ơ ả doanh thu c a các nhà cung c p. N u vi c này nh h ng nhi u đ n doanh thu ế ệ ế ữ có th h s không l a ch n Alibaba.com làm trung gian bán hàng cho mình n a. ọ Nh v y nó cũng s nh h ưở Không nh ng v y vi c tr l ệ th i gian c a Alibaba.com, h ph i có 1 s l thêm vào đó là tr l c Alibaba.com tính toán và Nh ng c b n khi s d ng nh ng công c này đã đ ườ xác đ nh rõ ràng ph ng ề nh không còn là tr ng i c a Alibaba.com n a, vì v y mà ho t đ ng kinh doanh ạ ộ ề c r t nhi u tr c tuy n c a Alibaba.com phát tri n m t cách m nh m , thu hút đ ộ khách hàng, doanh thu c a Alibaba.com càng ngày càng tăng cao. ủ

ạ ụ ứ

ậ ệ ị ườ ầ ả ơ ổ ng v n hành hi u qu h n: ộ ỗ t c là ị ở ố ị ự ấ ng m t cách hi u qu : ả t c các giao d ch tr c tuy n nh : ư ộ và cu i cùng là tr thành sàn giao d ch đi n t ế ị ườ ệ ị ấ ằ ườ ượ ụ ầ ố ị i vô cùng phong phú.

ụ ấ ị ể ự ề ệ ệ ế ầ ủ c thêm r t nhi u công c ti n ích h tr ỗ ợ ượ ề ấ ng: ề ấ ượ ườ ụ ị ặ ượ i, ng ệ ạ ỗ ụ ề ụ ể ỏ ề

4. L i ích và h n ch khi ng d ng mô hình ế ợ a. L i ích ợ Làm cho th tr Alibaba.com là m t trung gian trao đ i thông tin sau đó đã d n chuy n sang h ể vi c trao đ i các ch ng t ệ ử ứ ừ ứ ổ ệ h tr và th c hi n t ệ ấ ả ự ỗ ợ - cung c p các d ch v cho khách hàng và th tr ụ ị ị cung c p các d ch v h tr giao d ch nh m giúp các công ty mua bán trên th ị ụ ỗ ợ ng có th d dàng tìm đ tr c hàng hóa, đ i tác mình c n., các d ch v mà ể ễ Alibaba mang l ạ - Alibaba còn cung c p các d ch v thành viên: H u h t vi c đăng ký thành viên đ u mi n phí, các công vi c có th l a ch n ọ ễ không đăng ký thành viên. Tuy nhiên khi tr thành thành viên c a Alibaba.com các ở công ty có đ ụ ệ -Cung c p các thông tin v hàng hoá th tr ị ườ ng hàng hoá, d ch v trên Alibaba vô cùng phong phú. Hi n t L d ch h n 400 000 m t hàng, đ ơ ị i đ l ạ ượ ớ ế -Cung c p thông tin v các công ty có m t trên ch : ợ T

nh hàng hoá, thông tin v các công ty cũng đ i ta giao ụ c phân lo i trong 27 danh m c. M i danh m c ạ c chia nh thêm thành các ti u m c r i m i đ n th ng tin v hàng hoá. ụ ồ ấ ặ ng t ự ư c phân lo i trong 27 ạ ươ ượ ề

Page 17

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

c các chi phí v th i gian đi l i cũng ỏ ả ụ ượ ề ờ ạ

ườ ư ạ ơ ộ ườ ố i l n nh t và i mua tìm đ i tác kinh doanh m i: ươ i bán, ng ữ ạ ớ ng m i Th gi ế ớ ớ ữ ầ ế ầ ị ạ ể ấ ậ ẩ ơ ộ ữ ẩ ậ danh m c và các ti u m c nh . Gi m đ ụ ể nh là công s c c a khách hàng và doanh nghi p ệ ứ ủ T o c h i cho ng Alibaba.com là m t trong nh ng sàn giao d ch th ấ ộ ấ n i cung c p các d ch v Marketing trên m ng hàng đ u cho nh ng nhà xu t ơ ụ ị kh u và nh p kh u. Alibaba.com cũng là đi m đ n đ u tiên và cũng là cu i cùng ố ẩ ệ cho nh ng công ty xu t nh p kh u mu n tìm c h i kinh doanh và xúc ti n vi c ế ố ấ kinh doanh trên m ng.ạ

ướ i s d ng tìm ki m thông tin và h ế

ẩ ả ữ ừ ữ ị i mua, ng ớ i bán tìm đ i tác kinh doanh m i cho mình. ớ ố ườ

ả ả ẩ ặ ế

ị ệ ậ ệ ẩ ả ự ấ ấ ớ ừ ườ ả ự ứ ộ i s n xu t t ạ ủ ự ạ t c các giao d ch ấ ả c các thông tin ợ ượ ớ ế ị ả ệ ậ t b s n xu t ho t đ ng liên t c, công su t cao v i chi phí ụ ẩ ủ ệ ổ ạ ộ ị ả đó đ y nhanh quá trình giao d ch c a Alibaba cho các doanh nghi p mu n ố ẩ

ươ ẩ ạ ộ ớ ng r ng l n, thúc đ y th ế ị ườ ủ ả ẩ ệ ố ơ ủ ị ộ ế ớ ớ ệ ể ế ồ ầ ầ ỏ ụ ở ẫ ặ ạ ư ư ố ể ộ

c hàng hoá t i, giúp h bán đ ọ ế ố ượ ế ớ r t thành công. Alibaba.com k t n i hàng nghìn công ty thi ế ị t b ừ t b đi n gia ế ị ệ ế ờ ả ủ ệ ử ấ kh p m i n i trên th gi ọ ơ ầ ặ ậ ư ớ

đây, v i Alibaba.com, ng i trong văn phòng c a mình t ủ ạ ớ ồ ờ ộ ố ộ ộ Trang web Alibaba cho phép ng ẫ ng d n ườ ử ụ ạ ả kinh doanh thông qua các danh m c c a h n 27 lĩnh v c và h n 1300 lo i s n ơ ự ụ ủ ơ . Cũng chính vì ph m t nh ng s n ph m may m c cho đ n nh ng đ đi n t ồ ệ ử ế ặ ẩ v y nên Alibaba m i chính là c ng thông tin, sàn giao d ch đi n t ệ ử ể ế ố đ k t n i ậ ổ ng ườ C t gi m chi phí qu n lý liên quan đ n đ t hàng MRO, đ y nhanh quá trình giao ắ d ch : ị Alibaba th c hi n các giao d ch cung ng, mua bán nguyên, nhiên v t li u chính ứ i các đ i lý tiêu th và ng cho s n xu t, cung ng s n ph m t ụ ả i bán buôn thu c lĩnh v c ho t đ ng c a m ng EDI. Vì t ng ị ạ ộ ườ c th c hi n thông qua m ng internet nên vi c t p h p đ đ u đ ạ ệ ề ượ đ đ m b o cho thi ể ả ấ ấ ả th p, t ấ ừ tìm hi u thông tin, trao đ i hàng hóa, s n ph m. ể ng m i toàn c u T o nên h th ng thông tin th tr ạ ầ G i các đ n chào bán s n ph m c a minh, tìm ki m khách hàng trên Internet là ử ế ố n i dung c a d ch v Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho m t công ty k t n i ụ ộ i v i hàng tri u công ty kinh doanh các lo i ng th gi Internet tham gia th tr ạ ị ườ hàng hoá d ch v . V i m t chi phí r t th p, công ty tham gia Alibabba có th giao ụ ớ ấ ấ ộ ị ti p hàng ngày v i c ng đ ng công ty toàn c u. ớ ộ ố i Trung Qu c. Lúc ban đ u Alibaba ch là công ty Internet nh , tr s chính đ t t ỉ Nh ng sau đó, trong khi các công ty dot.com v n lao đao và ch a tìm l i thoát cho mình trong cu c kh ng ho ng dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát tri n thành h th ng m ng đi n t ạ ệ ố nh và v a ừ ở ắ ỏ công nghi p n ng đ n qu n áo, giày dép th i trang, máy vi tính, thi ệ d ng, đ ch i,…cho các t p đoàn l n nh Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, ồ ơ ụ Tandy Radio Shack hay Texas Instrument. i London, Paris hay Gi ể ử NewYork, m t giám đ c công ty có đăng ký thanh viên Alibaba.com đ u có th s ề d ng máy vi tính truy nh p vào m ng Alibaba đ th c hi n m t cu c “vi ng ế ụ thăm o” c s s n xu t c a nhi u công ty nh và v a r i rác kh p châu Á. Qua ể ự ỏ ệ ừ ả ậ ấ ủ ơ ở ả ạ ề ắ ả

Page 18

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ị ặ ể ề ố ấ ạ i, ể i khách s n và đ t n công s c l n th i gian mà hi u qu nhanh, đó là ấ ả ỡ ố ờ ứ ẫ th mà Alibaba mang l ạ ẫ ớ ố ậ ờ ệ i cho khách hàng c a mình. ạ ữ ợị ế ữ ề ơ ề ộ ố ơ ở ả ề ệ ệ ậ ợ ờ ế ứ ự ư ế u tiên khác nhau, t o đi u ki n thu n l ạ ữ t thì đ u có th t ch c khai thác, x lý thông tin t ố ả ề ể ự ộ ử ổ ứ công ty đăng t ộ ạ ơ ở ỉ ị ả ạ ộ ố ự ề ị ệ ươ ầ ậ ệ ủ ị ố ộ ấ ị ổ ằ ế ầ ằ ỉ ả ạ i châu Á”. Gaby cho bi ị ế t c 30.000 s n h m đ c gi ẩ ả ả ấ ả ượ ệ ớ t.ế thì r t ít kh năng s có m t đ i th ng m i đi n t ạ ệ ử ươ ề ẽ ấ ả ạ ờ c v i Alibaba t i châu lúc này, Alibaba đã xây d ng các quan h r t t c các công ty l n ệ ử ạ ấ ượ ộ ủ ộ ố ươ i châu Á vì trong th i gian tiên phong c a th ng ủ t v i các nhà ự ệ ấ ố ớ M ng h , nh Dell Computer, ớ ở ỹ ủ ư ; Grainger, Truserv và Ace ệ ử ự ệ . Và t i th tr ẻ ạ ả ư

ữ ng s d ng Alibaba đ gi ể ớ ề ớ ườ ệ

ề ủ ng h p có bi n đ ng v i sàn giao d ch, Alibaba đ i m t v i nhi u r i ị ặ ớ ộ ố ớ

c th c s phát tri n còn ch a đ các n ư ượ ự ự ệ ử ướ c ể ở

ế ố ữ ạ Trung Qu c lúc này, m i có r t ít các công ty quan tâm đ n th ấ ớ ng m i đi n t vì nh ng đi m không phù h p c a các mô hình th ươ ợ ủ ạ ng m i giao d ch ch y u là th ủ ế ị ứ ề ươ ậ ệ ng m i đi n ươ ạ B2B c a ủ ệ ử ề ng m i truy n ạ ệ ử ủ c a ươ ng m i đi n t ạ ố

B2B, công ty ph i h ng ch u nh ng r i ro ả màn hình, v giám đ c y có th xem xét m u mã nhi u lo i m t hàng, giá c , th t c thanh toán, xu t c ng và th i gian v n chuy n. B t t n kém chi phí đi l ủ ụ ăn t ả ạ ở ạ m t trong nh ng l ủ ộ C u trúc n i dung Alibaba có nh ng phong phú riêng nh ng nh ng v n đ c ư ấ ữ ấ c c u trúc theo nhóm b n đ u gi ng nhau. Các thông tin chào mua, chào bán đ ượ ấ ả hàng (trên c s b ng mã HS – Harmonize System), s p x p theo th i gian, theo ắ ế i cho vi c tìm ki m và l a các th t ự ch n c a khách hàng. Ngoài nh ng n i dung thông tin, n u công ty khách hàng ọ ủ xây d ng nào có kh năng t ự ả i cho mình m t danh sách b n hàng trên c s các thông tin mô t trên các website (ngành hàng, lĩnh v c kinh doanh, đ a ch liên l c, email,…). Jack Ma, ch t ch kiêm giám đ c đi u hành Alibaba.com nói: “Ch sau m t năm ỉ ệ ng m i đi n ho t đ ng, s cu c truy c p Alibaba đ th c hi n các giao d ch th ể ự ạ ộ ạ ầ t đã tăng g p hai l n. Hi n nay, chúng tôi trung bình có 600.000 giao d ch/tu n. ị ử ng m i Tôi nghĩ r ng chúng tôi đã góp ph n làm thay đ i cung cách giao d ch th ạ ươ t thêm r ng hi n nay Aliababa đóng vai trò “ch m ng” t ủ ạ ệ ạ cho 11.000 đ a ch web công ty, s n xu t 20.000 lo i hàng hoá khác nhau, 90% s ố ấ đ a ch web này có mua qu ng cáo trên Alibaba. “Chúng tôi d báo là đ n cu i ố ỉ ự ị năm s có t i thi u trên Alibaba”, Jack Ma cho ẽ bi Theo nhi u chuyên gia th c nh tranh đ ạ ượ ớ t m i đi n t ạ s n xu t châu Á và đã đ ả Hewlett Packard và Canon trong lĩnh v c đi n t ự Hardware trong lĩnh v c công ngh ; Stapples, Federated Deparmetn Stores và ấ ng châu Âu, các nhà s n xu t Eddie Bauer trong lĩnh v c bán l ị ườ ự nh King fisher, WH Smith, l n nh Bosch, Alcatel, Phillips và các hãng bán l ẻ ư ớ London Drugs, Karstard đ u là nh ng khách hàng trung thành c a Aibabba. Riêng ủ i châu Á, các t p đoàn l n th i thi u hàng là Epson, t ử ụ ậ ạ Sharp, JVC, Samsung và Aiwa. H n chạ ế b. Trong tr ế ợ ườ c h t là r i ro v : ro, tr ướ ế ề ủ S nh n th c th ng m i đi n t ạ ươ ứ ự ậ châu Á: Ở t ể ử các công ty M ,Châu Âu. Th ươ ỹ th ng. Đe do l n nh t đ i v i Alibaba là nh n th c v th ấ ố ớ ạ ớ các công ty Trung Qu c ch a cao. ư ố Khi d n thân vào th ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ả ứ ữ ủ ấ ị

Page 19

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

Trung ậ ầ ả ị ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ở ti m tàng cu công ty đ u tiên l p nên sàn giao d ch th ề Qu cố

ng ộ ủ ị ườ ệ ấ ị ề ng thì ỏ ự ạ ị ườ ố ặ ớ ủ ủ ờ ứ S thay đ i đ t ng t c a th tr ự ổ ộ ng xu t hi n các sàn giao d ch V i s bùng n internet ngày càng cao thì s l ố ượ ổ ớ ự l n là r t nhi u. Vì v y nên Alibaba không th không tránh kh i s c nh tranh ể ấ ậ ớ các đ i th nh eBay… Khi có s bi n đ ng c a th tr gay g t t ự ế ủ ư ắ ừ Alibaba s ph i đ i m t v i r i ro v tài chính nh m t th i gian và công s c đi ề ẽ ả ố tìm các đ i tác m i, cũng nh là l y l ấ ạ ớ ố ộ ư ấ i ni m tin c a khách hàng. ủ ư ể

5. Thành t u đ t đ

c cua Alibaba.com ự ạ ượ ̉

ộ ươ ế ớ i ệ ử ớ ế ớ l n nh t th gi ấ i các cu c hôn nhân ộ ng m i” ệ ươ ỉ ạ ầ ố ư ặ ạ ư ỏ ụ ở ẫ ộ ể

c hàng hoá t ế ớ ế ố ượ i, giúp h bán đ ọ ờ ế r t thành công. Alibaba.com k t n i hàng nghìn công ty thi ế ị t b ừ t b đi n gia ế ị ệ ủ ả ệ ử ấ kh p m i n i trên th gi ọ ơ ầ ặ ậ ư ớ

đây, v i Alibaba.com, ng i trong văn phòng c a mình t ủ ạ ớ ồ ờ ộ ố ộ ộ ể ự ỏ ậ ấ ủ ạ ề ắ ả ệ ừ ả ề ơ ở ả ị ố ấ ể ặ ể ạ i, i khách s n và đ t n công s c l n th i gian mà hi u qu nhanh, đó là ờ ứ ẫ ấ ả ỡ ố ữ ạ ệ ỉ ỏ ẹ t k , phát tri n và đ ạ ẫ ớ ố ậ ả ờ ệ i cho khách hàng c a mình. ủ c xây d ng trên ự ượ ộ ệ ố ề ế ế ể ặ ạ Alibaba.com là m t trong nh ng m ng th ng m i đi n t ạ ạ ữ hi n nay. “Aliaba thành công nh n i k t các công ty ti n t ờ ố ế th ố i Trung Qu c. Lúc ban đ u Alibaba ch là công ty Internet nh , tr s chính đ t t i thoát cho Nh ng sau đó, trong khi các công ty dot.com v n lao đao và ch a tìm l mình trong cu c kh ng ho ng dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát tri n thành h th ng m ng đi n t ạ ệ ố nh và v a ừ ở ắ ỏ công nghi p n ng đ n qu n áo, giày dép th i trang, máy vi tính, thi ệ d ng, đ ch i,…cho các t p đoàn l n nh Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, ồ ơ ụ Tandy Radio Shack hay Texas Instrument. i London, Paris hay Gi NewYork, m t giám đ c công ty đã đăng ký làm thành viên Alibaba.com có th s ể ử d ng máy vi tính truy nh p vào m ng Alibaba đ th c hi n m t cu c “vi ng ế ụ thăm o” c s s n xu t c a nhi u công ty nh và v a r i rác kh p châu Á. Qua ả màn hình, v giám đ c y có th xem xét m u mã nhi u lo i m t hàng, giá c , th t c thanh toán, xu t c ng và th i gian v n chuy n. B t t n kém chi phí đi l ủ ụ ăn t ạ ở ạ th mà Alibaba mang l m t trong nh ng l ợị ế ộ V i s v n ban đ u ch v n v n 12 tri u USD và h th ng đ ầ ớ ố ố database do Oracle thi Microsystem đ t t USD trong đó có 780 tri u USD đ n t c truy n đi qua m t server Sun ỷ i Singapore, năm 2004 t ng doanh thu c a Alibaba là 2,1 t . ngu n Alibaba th ệ ử ủ ng m i đi n t ạ ươ ượ ổ ồ ế ừ ệ

kinh nghi m tri n khai mô hình kinh doanh B2B c a Alibaba.com ệ ủ

6. ư

ể ủ ̣ ̉ ̀ ̉ ́ i đây: i d c l ượ ạ ướ ủ ắ ể ườ ố ị ậ ấ ể trên phát tri n c a mô hình Alibaba.com đi theo ba Nh chúng ta đã phân tích ở giai đo n. Vì v y v c b n viêc triên khai mô hinh B2B cua Alibaba.com co các ậ ề ơ ả ạ đ c đi m c a sàn giao d ch B2B(e-marketplace) đ c tóm l ể ị ặ ượ i mua và bán trên kh p th gi - Đ a đi m đ ng i g p nhau. ể ế ớ ặ ch c và chính ph . Cung c p thông - T p trung các m i quan h gi a cá nhân, t ệ ữ ủ ổ ứ tin cho các doanh nghi p ban đ u thông qua c ng thông tin B2B. ổ ầ ệ

Page 20

Nhóm 2 l p ớ 1212ECOM0311

ả ề ả ạ ộ ị ụ ỉ ữ ng m i, b n thân e-marketplace không mua ạ i tham gia th c hi n các giao d ch t ệ ườ ạ i ự ị

ươ ấ ng hay cung c p danh m c các công ty. ng m i. ạ ấ ụ ấ ỉ ủ i pháp v Th ả ẩ . ệ ử ả ấ ỉ - Là n n t ng cho các ho t đ ng th ươ bán hàng hoá, d ch v mà ch nh ng ng đây. - Có ít nh t m t trong các ch c năng th ứ ộ - Ch cung c p thông tin th tr ị ườ - Là website c a m t công ty l p ra đ bán các s n ph m c a công ty đó. ậ ể ộ ủ ng m i đi n t - Ch cung c p các gi ạ ươ ề

ậ ầ ế

website alibaba.com. Bài nghiên ậ ả ọ ầ ươ ủ

c t m quan tr ng c a th ế ủ ư ặ ạ ng m i đi n t ệ ử ạ ỉ i ích cũng nh m t h n ch c a nó. Không ch ạ ộ ệ ươ ấ ầ ể ậ Vi c nh ng thành công to l n, đ c bi ớ ự ệ ệ ể ệ ể ề ụ ặ ạ i mà các doanh nghi p ho t đ ng trong lĩnh v c ự t Nam cũng r t c n quan tâm. Vì v y đ các doanh ệ t t các doanh nghi p Vi ệ ặ ữ ệ ử ầ c n ng m i đi n t ạ ươ t đ v mô hình này r i có nh ng bi n pháp phát tri n t n d ng ể ậ ụ ữ i c a doanh ứ ả ọ ậ ả i ích, kh c ph c các m t h n ch r i căn c vào qui mô hi n t ợ ồ ế ồ ấ ự ệ ệ ạ ủ ầ ế i nh alibaba đ có nh ng quy t ể ệ ệ ữ ư Ph n C: K t Lu n Qua viêc nh n xét, đánh giá, phân tích mô t c u trên chúng ta ph n nào đã th y đ ấ ượ ầ ứ c nh ng l B2B và nh n th c đ ợ ữ ứ ượ ậ các doanh nghi p trên th gi ệ ế ớ ng m i đi n t th ệ ử ở ệ ạ nghi p s g t hái đ ệ ượ ệ ẽ ặ Nam còn đang r t b ng trong vi c xây d ng mô hình th ấ ỡ ỡ ph i hi u tri l ắ ợ nghi p xây d ng mô hình phù h p nh t. Chúng ta hi n nay c n ph i h c t p kinh nghi m nh ng website thành công trên th gi đ nh đúng đ n cho mô hình kinh doanh c a mình. ị ế ớ ủ ữ ắ