MÔ HÌNH TRUY N THÔNG VÀ M NGỀ Ạ
TRUY N THÔNGỀ
Câu 1: Xác đ nh thành ph n trong mô hình truy n thông l p h c.ị ầ ề ở ớ ọ
Tr l i:ả ờ
Mô hình truy n thông trong quá trình giao ti p l p h cề ế ở ớ ọ
- Ch th : Gi ng viên (th y ho c cô)ủ ể ả ầ ặ
- Mã hóa:Gi ng viên s d ng ngôn ng ho c hình nh đ th hi n m t thông đi pả ử ụ ữ ặ ả ể ể ệ ộ ệ
ho c m t câu h i có liên quan đ n bài gi ng.ặ ộ ỏ ế ả
- Thông đi p: T p h p nh ng hình nh và ngôn ng mà gi ng viên đã s d ng.ệ ậ ợ ữ ả ữ ả ử ụ
- Ph ng ti n truy n thông: Thông qua ngôn ng nói ho c các ch vi t, hình nh đ cươ ệ ề ữ ặ ữ ế ả ượ
trình chi u.ế
- Gi i mã: Là quá trình sinh viên l ng nghe ho c xem xét các hình nh, truy n thông tinả ắ ặ ả ề
v não b đ phân tích, hi u rõ thông đi p.ề ộ ể ể ệ
- Ng i nh n tin: Sinh viên trong l p.ườ ậ ớ
- Ph n ng đáp l i: Là ph n ng c a sinh viên nh suy nghĩ, tìm ki m tài li u…l aả ứ ạ ả ứ ủ ư ế ệ ự
ch n ph ng ti n truy n thông đ di n đ t ý hi u ho c câu tr l i.ọ ươ ệ ề ể ễ ạ ể ặ ả ờ
1
Ch thủ ể
(th y, cô giáo)ầMã hoá
Thông đi pệ
Ph n h iả ồ
Ph n ng đápả ứ
l iạ
Ph ng ti nươ ệ
truy n thôngề
Ng i nh nườ ậ
Gi i mãả
Nhi uễ
- Thông tin ph n h i: Là ý ki n c a sinh viên v thông đi p, có th là ý nghĩa c aả ồ ế ủ ề ệ ể ủ
thông đi p ho c l i gi i đáp thông đi p…ệ ặ ờ ả ệ
- Nhi u: Có th là l i v thông đi p truy n thông nh : loa, mic, máy chi u…Nhi uễ ể ỗ ề ệ ề ư ế ễ
còn có th là ti ng n bên trong và ngoài l p h c.ể ế ồ ớ ọ
Câu 2: M ng truy n thông nào t t nh t? Và trong đi u ki n nào?ạ ề ố ấ ề ệ
Tr l i:ả ờ
T nh ng năm 40 c a th k tr c, các nhà khoa h c đã quan tâm, nghiên c u v n đừ ữ ủ ế ỷ ướ ọ ứ ấ ề
truy n thông trong t ch c và đ a ra 5 lo i truy n thông thông d ng nh t. Gi thi t m iề ổ ứ ư ạ ề ụ ấ ả ế ỗ
m ng có 5 thành viên thì mô hình c a 5 lo i m ng này có th th hi n nh sau:ạ ủ ạ ạ ể ể ệ ư
•M ng dây truy n (Có ạ ề 5 c p)ấ
m ng này thông tin đ c truy n t ng i lãnh đ o cao nh t đ n c p d i th pỞ ạ ượ ề ừ ườ ạ ấ ế ấ ướ ấ
nh t và ng c l i, t c p d i th p nh t đ n c p trên cao nh t.ấ ượ ạ ừ ấ ướ ấ ấ ế ấ ấ
- u đi m: M ng này đ m b o tính chính xác cao c a thông tin (vì qua nhi u l n ki mƯ ể ạ ả ả ủ ề ầ ể
tra), vai trò c a t ng c p lãnh đ o cũng đ c th hi n rõ.ủ ừ ấ ạ ượ ể ệ
- Nh c đi m: Không t o ra nh ng m i quan h và t c đ truy n thông ch m.ượ ể ạ ữ ố ệ ố ộ ề ậ
•M ng đan chéoạ
m ng này, m i thành viên đ u có quan h truy n thông tr c ti p v i t t c các thànhỞ ạ ỗ ề ệ ề ự ế ớ ấ ả
viên còn l i.ạ
- u đi m: Quan h không b h n ch , t c đ truy n thông nhanh, không khí đây làƯ ể ệ ị ạ ế ố ộ ề ở
bình đ ng dân ch và m i thành viên c a nó có th t do phát bi u ý ki n.ẳ ủ ỗ ủ ể ự ể ế
2
- Nh c đi m: Vai trò c a ng i lãnh đ o không th hi n rõ.ượ ể ủ ườ ạ ể ệ
•M ng hình saoạ
M t ng i đóng vai trò tr ng nhóm và giao ti p v i t t c các thành viên còn l i,ộ ườ ưở ế ớ ấ ả ạ
nh ng các thành viên khác không th giao ti p v i nhau và ch giao ti p đ c v i tr ngư ể ế ớ ỉ ế ượ ớ ưở
nhóm.
- u đi m: T c đ truy n thông nhanh và r t c đ ng, linh ho t. H n n a vai trò c aƯ ể ố ộ ề ấ ơ ộ ạ ơ ữ ủ
ng i lãnh đ o đ c th hi n rõ. Quá trình truy n thông còn đ m b o tính bí m t nên m ngườ ạ ượ ể ệ ề ả ả ậ ạ
này th ng đ c áp d ng các t , nhóm tình báo ho t đ ng trong lòng đ ch. Ngày nayườ ượ ụ ở ổ ạ ộ ị
th ng đ c áp d ng v i các công ty taxi, t ng đ i lý v i các đ i lý…ườ ượ ụ ớ ổ ạ ớ ạ
- Nh c đi m: M ng này t o ra ít m i quan h , tính chính xác c a thông tin không cao(ượ ể ạ ạ ố ệ ủ
vì ch a qua ki m tra).ư ể
•M ng vòng trònạ
M i thành viên có quan h truy n thông tr c ti p v i 2 thành viên g n mình nh t, v iỗ ệ ề ự ế ớ ầ ấ ớ
các thành viên còn l i thì ph i gián ti p qua 2 ng i này.ạ ả ế ườ
- u đi m: Thông tin chính xác, t c đ truy n thông t ng đ i nhanh.Ư ể ố ộ ề ươ ố
- Nh c đi m: Vai trò c a ng i lãnh đ o cao nh t không th hi n rõ.ượ ể ủ ườ ạ ấ ể ệ
•M ng phân nhóm ạ
3
Các thành viên trong nhóm chia thành các nhóm nh , m t thành viên ph trách hai thànhỏ ộ ụ
viên khác, trên thành viên này còn có hai c p n a.ấ ữ
Thông tin đ c truy n theo chi u d c nên v c b n ượ ề ề ọ ề ơ ả u. nh c đi m c a m ng này khôngư ượ ể ủ ạ
khác m ng dây chuy n là bao.ạ ề
Nói tóm l i, m t m ng truy n thông t t là m ng có t c đ truy n thôngạ ộ ạ ề ố ạ ố ộ ề
nhanh, đ chính xác cao, th hi n đ c quy n l c c a ng i lãnh đ o và t o ra nhi u m iộ ể ệ ượ ề ự ủ ườ ạ ạ ề ố
quan h đ th a mãn các thành viên. ệ ể ỏ
Trên th c t không có m ng truy n thông nào t t nh t đ i v i m i tr ng h p, mà ch cóự ế ạ ề ố ấ ố ớ ọ ườ ợ ỉ
m ng t i u trong tr ng h p này nh ng l i không phù h p trong tr ng h p khác.ạ ố ư ườ ợ ư ạ ợ ườ ợ
Chính vì v y, hi n nay có nhi u t ch c, ng i ta th ng k t h p s d ng nhi u lo iậ ệ ề ổ ứ ườ ườ ế ợ ử ụ ề ạ
m ng truy n thông. Ch ng h n, bên c nh vi c duy trì ch đ báo cáo, ng i ta còn thi t l pạ ề ẳ ạ ạ ệ ế ộ ườ ế ậ
nh ng “ đ ng dây nóng”, nghĩa là trong tr ng h p c n thi t m t nhân viên có th tr c ti pữ ườ ườ ợ ầ ế ộ ể ự ế
liên l c v i ng i lãnh đ o cao nh t không ph i qua các c p qu n lý trung gian.ạ ớ ườ ạ ấ ả ấ ả
Câu 3: Tìm hi u v văn hoá giao ti p ph ng Đông và ph ng Tâyể ề ế ươ ươ
Ng i M (ph ng Tây)ườ ỹ ươ Ng i Trung Qu c (ph ng Đông)ườ ố ươ
Chào h iỏKhi g p nhau, b t tay ph i ch t nh ngặ ắ ả ặ ư
ng n. Nh ng l i khen, tán th ng khiắ ữ ờ ưở
chào h i r t quan tr ng đ i v i ng iỏ ấ ọ ố ớ ườ
M . Khi chào h i không nên phàn nànỹ ỏ
v b t c cái gì. Th hi n tâm tr ngề ấ ứ ể ệ ạ
vui v , cái nhìn tích c c d đ cẻ ự ễ ượ
ng i M ch p nh n h n.ườ ỹ ấ ậ ơ
Không nên b t tay ch t mà l ng tayắ ặ ỏ
ho c nh nhàng. Chào h i ng i cóặ ẹ ỏ ườ
ch c quy n cao nh t tr c ch khôngứ ề ấ ướ ứ
chào h i ph n tr c. Khi gi i thi uỏ ụ ữ ướ ớ ệ
ng i khác v i ai đó thì không baoườ ớ
gi i đ c phép dùng ngón tay tr chờ ượ ỏ ỉ
v ng i đó, r t không l ch s , t tề ườ ấ ị ự ố
nh t là dùng c bàn tay đã đ c ngấ ả ượ ả
lòng ra r i chi v phía ng i đó.ồ ề ườ
4
Trao
danh
thi pế
B n đ ng là ng i đ u tiên trao danhạ ừ ườ ầ
thi p. Tr c tiên, b n hãy h i xinế ướ ạ ỏ
danh thi p c a ng i đó. N u ng iế ủ ườ ế ườ
này nói r ng v a m i h t danh thi pằ ừ ớ ế ế
thì có nghĩa là không mu n ti p xúcố ế
v i b n n a, cu c g p ch là phép l chớ ạ ữ ộ ặ ỉ ị
s thông th ng. Danh thi p khôngự ườ ế
nên quá c và trang trí c u kỳ.ỡ ầ
B n nh mang danh thi p theo, trao vàạ ớ ế
nh n b ng c hai tay, nh đ c danhậ ằ ả ớ ọ
thi p nh n đ c r i m i c t đi.ế ậ ượ ồ ớ ấ
Trang
ph cụ
Trong các cu c trao đ i kinh doanh:ộ ổ
th ng ch đ -mi là đ , th m chíườ ỉ ờ ủ ậ
không c n cravat. Nguyên t c b tầ ắ ấ
thành văn là: đ i v i nam gi i khôngố ớ ớ
nh t thi t ph i có cravat, nh ng đ iấ ế ả ư ố
v i ph n nh t thi t không nên quáớ ụ ữ ấ ế
h hang quá. Ng i M không nh ngở ườ ỹ ữ
không tán th ng mà còn l y làm khóưở ấ
ch u.ị
Khi giao d ch kinh doanh ph i m cị ả ặ
sang tr ng: đ i v i nam gi i thì conpleọ ố ớ ớ
s m màu và cravat, không nên m cẫ ặ
qu n bò th t cravat, càng không nênầ ắ
màu lòe lo t. Đ i v i ph n thì tùyẹ ố ớ ụ ữ
t p t c n c mình. Thông th ng làậ ụ ướ ườ
qu n và áo vét s m màu.ầ ẫ
Phê bình Ng i M không thích b phê phánườ ỹ ị
th ng th n và tr c di n, k c khiẳ ắ ự ệ ể ả
thành tích c a h d i m c trungủ ọ ở ướ ứ
bình. Hãy khen ng i nh ng ti n b vàợ ữ ế ộ
thành tích nh , hãy tìm cách che đ yỏ ậ
nh ng nh n xét mang tính phê phánữ ậ
c a b n m t cách khéo léo.ủ ạ ộ
Trung Qu c, b n không đ c phêỞ ố ạ ượ
trách th ng th n và công khai mà nênẳ ắ
di n gi i theo cách khác, ch ng h nễ ả ẳ ạ
nh c ng s hay nhân viên đó đã làmư ộ ự
vi c t t thì nên khen ng i, đ ng viên,ệ ố ợ ộ
l n sau ch c ch n s còn t t h n.ầ ắ ắ ẽ ố ơ
5