Code :
Version : 1.0
Dated : 10/01/2008
LOGO
COMPANY NAME
Adress:
Phone: Email: Page : Page 1 of 15
Document name:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM SÁT BÁN HÀNG SIÊU THỊ
I/ Thông tin chung:
Vị trí Thời gian làm việc
Bộ phận
Quản lý trực tiếp
II/ Mục đích công việc
Giám sát hoạt động bán hàng của công ty tại các kênh siêu thị./.
III/ Nhiệm vụ cụ thể:
1.Quản lý nhân sự:
- Xếp lịch cho nhân viên thuộc quyền quản lý.
- Quyết định ngày nghĩ cho nhân viên.
- Yêu cầu tăng ca mỗi khi siêu thị có khách đông. Nắm rõ giờ giấc làm việc và thời gian làm
việc của từng nhân viên thuộc kênh phụ trách. Theo dõi bảng chấm công và chấm công cho
nhân viên.
- Kiểm tra, giám sát: Kiểm tra và giám sát về giờ giấc và cách thực hiện nội quy – quy định,
hàng hoá tại siêu thị. Kiểm tra chế độ báo cáo và sổ công tác. Kiểm tra về trưng bày hàng hoá
– vệ sinh và bảo quản sản phẩm. Kiểm tra và giám sát về tác phong và tinh thần làm việc của
từng nhân viên.
- Đánh giá – khen thưởng: Phân bổ và triển khai mục tiêu tuần xuống cho nhân viên. Đánh giá
và nhận xét, chấm điểm tác phong và hoạt động của từng nhân viên, đề nghị thưởng – phạt
nhân viên tại nơi mình phụ trách. Nhắc nhở – Phạt chế tài – Xử lý lỷ luật hoặc tạm ngưng
công tác ( tuỳ theo trường hợp) đối với các nhân viên vi phạm thuộc quyền quản lý của mình.
- Tuyển dụng và huấn luyện: hiểu rõ và xâu sát từng nhân viên mà mình quản lý để bổ sung
nghiệp vụ lịp thời đối với các nhân viên còn yếu. Đào tạo và huấn luyện lại các nhân viên(
quản lý trực tiếp huấn luyện và bán hàng tại nơi huấn luyện).
- Họp nhân viên bán hàng 3 lần/ tuần.
2. Quản Lý Về Hàng Hoá:
- Yêu cầu quản lý được lượng hàng bán ra, lượng hàng tồn.
Code :
Version : 1.0
Dated : 10/01/2008
LOGO
COMPANY NAME
Adress:
Phone: Email: Page : Page 2 of 15
Document name:
- Theo dõi doanh thu và các mã hàng bán được ( 3 lần/ tuần).
- Đối chiếu doanh thu với hàng hoá bán ra, kiểm tra tính xác thực của nhân viên bán hàng.
- Quản lý được hàng tồn hằng tuần, nắm được tổng tồn và số tồn từng mã của từng siêu thị.
- Quản lý được số lượng hàng dơ- hư hỏng, hạn chế về hàng dơ, bảo quản các mã hàng dể mất
phụ liệu.
- Cập nhật thông tin các mã hàng bán mạnh và các mã hàng bán chậm tại nơi mình phụ trách.
- Điều phối: lên danh mục các mã hàng dơ . Nắm được quy cách đổi – trả tại siêu thị.
- Lên kế hoạch đổi hàng và đặt hàng mới, đảm bảo 1 lần / tuần. Điều phối các mã hàng bán
chậm và xuất trả các mã hàng delete.
- Cập nhật thông tin các mã hàng bán mạnh và các mã hàng bán chậm tại nơi mình phụ trách.
- Theo dõi về thông tin sản phẩm mới: from sản phẩm, chất liệu, màu sắc và kiểu dáng dựa
trên ý kiến của khách hàng.
- Trưng bày và quản lý các vật dụng tại siêu thị:
- Phải nắm được các quy cách trưng bày tại mỗi siêu thị.
- Biết hoán đổi khu vực trưng bày và tìm vị trí ưu thế mỗi khi sụt giảm doanh thu.
- Đề xuất cách trưng bày mới.
- Huấn luyện và hướng dẫn cho nhân viên về trưng bày sào, kệ – vệ sinh và bảo quản sản
phẩm thế nào là đạt yêu cầu.
- Theo dõi tình hình trưng bày hàng hoá tại các siêu thị sẽ đảm bảo sao cho hàng hoá được
trưng bày ở vị trí tốt nhất.
- Nắm được các tài sản hoặc vật dụng có tại các siêu thị( manequine, hộp đèn…)mà mình phụ
trách.
- Quản lý và theo dõi tình trạng tài sản kịp thời sữa chữa khi phát hiện hỏng hóc ( phải báo cáo
và có ý kiến trước khi thực hiện).
3. Các công việc khác:
- Thiết Lập Và Chăm Sóc Mối Quan Hệ Với Phía Siêu Thị:
- Gặp gỡ trao đổi các thông tin về doanh thu, hàng hoá…với các trưởng- phó nghành hàng ít
nhất là 1 lần trong tuần.
- Đề xuất hình thức chăm sóc mối quan hệ giữa công ty và người phụ trách quầy hàng.
Code :
Version : 1.0
Dated : 10/01/2008
LOGO
COMPANY NAME
Adress:
Phone: Email: Page : Page 3 of 15
Document name:
- Tạo mối quan hệ với các mậu dịch và các tiếp thị xung quanh để dễ dàng cập nhật các thông
tin tương đối chính xác.
- Nắm được các địa chỉ hoặc số điện thoại liên lạc của từng nghành hàng và số điện thoại của
siêu thị.
- Tạo mối quan hệ tốt với người phụ trách trực tiếp loại hàng công ty.
- Biết người phụ trách kho, cách thức và thủ tục xuất nhập hàng.
- Nắm được các thông tin , nhân sự chuyển đổi tại các siêu thị.
- Thu Thập Thông Các Thông Tin Đối Thủ Và Khách Hàng. Nắm bắt được các thông tin của
các nhà cung cấp lân cận như: chủng loại hàng hoá, số lượng nhãn hiệu, màu sắc chủ đạo,
doanh thu trung bình trong tuần… đặc tính sản phẩm và giá cả. Theo dõi lượng khách ra, vào
siêu thị và lượng khách hàng xem, thử, mua hàng .
- Nắm được các hình thức khuyến mãi của các nhà cung cấp hoặc các chương trình khuyến
mãi riêng của siêu thị và kết quả của chương trình.
- Quản lý được khách hàng tại địa bàn mình phụ trách : ý kiến khách hàng, mô tả khách hàng(
độ tuổi, giới tính, thu nhập, thói quen mua sắm, tỉ lệ mua tại siêu thị……), thái độ khách
hàng đối với hàng công ty.
- Hổ trợ các đồng nghiệp khi cần thiết.
- Trang trí văn phòng hay cửa hàng khi có chương trình.
- Tham gia thực hiện các chương trình khuyến mãi.
IV/ Chế độ báo cáo:
1. Báo cáo về hàng hoá: thực hiện hằng tuần với nội dung, số lượng bán, doanh thu, thông tin
sản phẩm mới, khách hàng và số tồn tại mỗi nơi.
2. Báo cáo thông tin sản phẩm mới: nắm rõ các thông tin từ sản phẩm mới ( các điểm cần điều
chỉnh, các kiểu dáng khách hàng thích). Báo cáo vào thứ 6 hằng tuần, nhưng với những
trường hợp quá cấp bách thì phải báo trực tiếp bằng miệng.
3. Báo cáo tình hình nhân sự từng nơi mình công tác. ( báo cáo bằng văn bản vào thứ 2 hằng
tuần)
4. Báo cáo các thông tin về lượng khách và tình hình sức mua tại siêu thị vào mỗi tuần ( báo
cáo hằng tuần)
Code :
Version : 1.0
Dated : 10/01/2008
LOGO
COMPANY NAME
Adress:
Phone: Email: Page : Page 4 of 15
Document name:
5. Báo cáo các thông tin từ các nhà cung và các chương trình khuyến mãi tại siêu thị.( báo cáo
hằng tuần).
6. Toàn bộ các công việc không thực hiện được thì phải bảo cáo Trưởng kênh bán hàng xử lý.
V/ Tiêu chuẩn:
1. Tốt nghiệp lớp 12 trở lên.
2. Ít nhất kinh nghiệm 2 năm bán hàng.
3. Khả năng quản lý, giám sát kiểm tra công việc.
4. Giao tiếp tốt.
5. Vi tính văn phòng.
6. Tiếng anh trình độ A.
Code :
Version : 1.0
Dated : 10/01/2008
LOGO
COMPANY NAME
Adress:
Phone: Email: Page : Page 5 of 15
Document name:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG SIÊU THỊ
I/ Thông tin chung:
Vị trí Thời gian làm việc
Bộ phận
Quản lý trực tiếp
II/ Mục đích công việc
Trực tiếp bán hàng tại các siêu thị./.
III/ Nhiệm vụ cụ thể:
1. Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách...
2. Thuộc tất cả các mã hàng đang bán (cũ lẩn mới).
3. Nắm tốt các kỷ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, from sản phẩm, kiểu dáng,
tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
4. Nhập hàng: Căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng, nhân viên sẽ lên
bảng kê đặt hàng, sau đó chuyển cho giám sát bán hàng siêu thị xem và báo về công ty để
đặït hằng. Phải luôn chủ động trong việc đặt hàng và đảm bảo mỗi tuần nhập ít nhất là 1 lần.
5. Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã, mod tại từng bộ phận và tổng kết cho ra số tổng tồn.
Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc kiểm hàng.
6. Xuất Bán: Thường xuyên có mặt tại khu vực trưng bày để giúp khách hàng lựa chọn sản
phẩm. Theo dõi tốc độ tiêu thụ của mỗi mã hàng và báo cáo chi tiết số lượng hàng cách 2
ngày/ lần.
7. Xuất Trả: Căn cứ vào mức độ tiêu thụ và ý kiến khách hàng cũng như thời gian tồn hàng ,
nhân viên bán hàng sẽ lên bảng kê xuất trả hàng về kho đối với những sản phẩm không còn
phù hợp ( tứ sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, dơ, không còn được ưa chuộng, bán chậm……). Sau
đó nhân viên sẽ làm việc trực tiếp với giám sát bán hàng siêu thị về bảng kê xuất trả và báo
cáo về công ty. Mỗi lô hàng xuất trả sẽ được quản lý kênh và bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lại
trước khi nhập kho, khi đó các lỗi hỏng hóc quá nặng (không thể sửa) nếu do bảo quản không
cẩn thẩn thì nhân viên sẽ bị trừ vào tiền trách nhiệm vào mỗi tháng. Thời gian xuất trả không
được quá 2 lần/ tháng.