Nghề phân tích nghiệp vụ cần những kỹ
năng nào?
Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (BA) là người chịu trách nhiệm
phân tích nhu cầu của khách hàng và các đối tác đối với hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp để tìm hiểu và đề xuất phương pháp
giải quyết vấn đề phát sinh. Họ giúp cải thiện cách thức vận hành
kinh doanh, giảm thiểu chi phí hoạt động, sử dụng hiệu quả nhất
nguồn lực có giới hạn, và hỗ trợ cho khách hàng tốt hơn.
Công việc: Một BA thường đóng vai trò “cầu nối” giữa hoạt động
kinh doanh của một doanh nghiệp và bộ phận Công nghệ thông tin.
Như tập hợp, nghiên cứu và phân tích các yêu cầu nghiệp vụ mới,
tính năng, tiện ích mới liên quan đến mảng tài chính kế toán, quản lý
mua hàng, bán hàng, tồn kho...; hoàn thiện tài liệu mô tả yêu cầu chi
tiết chuyển bộ phận lập trình; hỗ trợ các phòng ban, chi nhánh trong
việc chuyển giao các ứng dụng, đào tạo nghiệp vụ…
Là thành viên của nhóm dự án, họ đóng góp nhiều ý kiến và thông tin
giá trị. Họ làm việc với các nhà quản lý và các nhà tư vấn, chịu trách
nhiệm phát triển mô hình nghiệp vụ, thực hiện các công việc nghiên
cứu và phân tích phức tạp. Các BA làm việc trong nhiều lĩnh vực
nghiệp vụ khác nhau, cọ xát với nhiều hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp.
Các BA thường có trình độ về kỹ thuật, họ có thể bắt đầu từ vị trí lập
trình viên hay kỹ sư công nghệ thông tin. Một số người có thể chuyển
sang làm BA từ một ngành nghề kinh doanh khác nhờ có khả năng
phân tích nghiệp vụ tốt. Các BA thường phát triển lên vị trí giám đốc
dự án, chuyên viên tư vấn hay cố vấn chuyên môn.
Người muốn theo nghề này phải tự rèn luyện và học hỏi kinh nghiệm.
Có thể nói, nhiều môn học ngành CNTT như công nghệ phần mềm,
quản lý công nghiệp… tưởng chừng như khô khan, quá lý thuyết
nhưng BA rất cần những kiến thức này.
Để trở thành một BA: Phải có thời gian trải qua nhiều công việc như
lập trình, giải quyết các vấn đề khó khăn của hệ thống và tiếp cận
cũng như thiết kế các giải pháp phần mềm phù hợp. Chịu trách
nhiệm phân tích nhu cầu của hệ thống và thiết kế CSDN - database
(mảng cơ sở dữ liệu) cho phù hợp. Người làm BA phải tìm hiểu các
quy trình trong doanh nghiệp hoạt động như thế nào, phục vụ nhu
cầu gì của người dùng, xác định rõ yêu cầu người dùng. Từ đó, các
BA phân tích để thiết kế CSDL cho hệ thống đó hợp lý hoặc đề xuất
cải tiến quy trình.
Cái khó nhất khi làm BA là khả năng thu thập yêu cầu. Việc lấy thiếu
các yêu cầu rất nguy hiểm và cũng là nguyên nhân dẫn đến thất bại
của nhiều dự án. Chuyên viên BA còn gặp khó khăn với những vấn
đề nghiệp vụ của ngành như kế toán hoặc thuế. Truyền đạt kiến thức
quy trình cho những người lập trình vốn không chuyên cũng là cả
một vấn đề.
Không chỉ lĩnh vực Công nghệ thông tin, các BA còn làm việc trong
ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông, dịch vụ phần
mềm… Để theo đuổi nghề này, đầu tiên phải có sự yêu thích và phải
có tư duy logic, suy luận vấn đề và cần nhiều kỹ năng mềm như tổ
chức, viết tài liệu, giao tiếp, phân tích… bên cạnh kiến thức chuyên
môn.