KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019
P a g e 8 | 82
NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THU PHÍ
CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN TẠI PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC
GTVT TẠI TP. HCM
Giảng viên hướng dẫn: ThS-GVC. Nguyễn Văn Quảng
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Thịnh Lớp: CQ.57.KTBC
Nguyễn Thị Dung Lớp: CQ.57.KTBC
Tóm tắt: Dựa trên thực tế hiện nay việc thu phí và học phí của các trường Đại học trong nước
đã có hình thức thu qua mạng Internet từ đó giảm được thời gian thu phí so với hình thức thu bằng
tiền mặt tại phòng tài chính - kế toán (TC-KT). Và tại Phân hiệu Trường Đại học GTVT tại Tp.HCM
cũng đang thực hiện hai hình thức thu phí đó là thu qua mạng thu tiền Fbank 3.0 và hình thức thu tiền
mặt tại phòng TC-KT. Nhóm có thực hiện khảo sát đối với sinh viên của trường về việc đóng học phí.
Từ kết quả khảo sát nhóm đã nhận thấy các ưu, nhược điểm của hai hình thức hiện tại, dựa trên
những hạn chế hiện tại nhóm có đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục và hoàn thiện hai hình
thức thu phí mà Trường đang áp dụng. Và nhóm kiến nghị thêm hai hình thức thu phí mới đó là liên
kết với Viettel để thực hiện thu qua app ViettelPay hoặc thu trược tiếp tại hơn 200.000 điểm giao dịch
của Viettel, và liên kết với ngân hàng VietinBank triển khai thêm hình thức dùng QR code để thu học
phí.
Từ khóa: Thu học phí, Phân hiệu Trường Đại học GTVT tại Tp.HCM, Fbank 3.0, ViettelPay, QR
code.
1. ĐẶT VẤN ĐỀ
Nguồn kinh phí hoạt động là vấn đề rất quan trọng đối với sự phát triển của nền giáo dục
nói chung cũng như của nền giáo dục Đại học nói riêng. Vấn đề tài chính được xem như là
một nhân tố quan trọng quyết định đến sự phát triển Nhà trường. Các nguồn tài chính của các
trường Đại học hiện này gồm có: Ngân sách nhà nước cấp, nguồn thu học phí và các nguồn
thu hợp lý khác. Theo xu hướng thì kinh phí từ ngân sách nhà nước có xu hướng giảm và
thay vào đó là tăng nguồn thu học phí của người học và thu từ nghiên cứu khoa học, chuyển
giao công nghệ, lao động sản xuất.
Vấn đề thu phí và học phí của người học tại Trường Đại học là một vấn đề quan trọng, vì
hình thức thu cũng như thời gian thu là những tiêu chí ảnh hưởng không nhỏ đến người nộp
học phí. Việc tổ chức thu phí làm sao phải đảm bảo hai mục đích, cụ thể: đối với nhà trường
thì thu đúng, thu đủ, thu chính xác và đối với người học thì sao cho thuận tiện nhất.
Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ thông tin cùng với sự hiện đại hoá của khoa
học kỹ thuật thì vấn đề thu học phí của sinh viên, học viên cũng có sự thay đổi về cách thức
cũng như phương pháp thực hiện. Theo xu hướng chung, công tác thu phí của sinh viên, học
viên tại Phân hiệu Trường Đại học Giao thông Vận tải tại Thành phố Hồ Chí Minh cũng có
sự thay đổi qua nhiều năm với hai hình thức phổ biến đó là: Liên kết với Vietinbank thu phí
qua hệ thống mạng thu tiền Fbank, và thu tiền mặt trực tiếp từ sinh viên, học viên. Cả hai
hình thức thu học phí đều có những ưu nhược điểm riêng.
KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019
P a g e 9 | 82
Thấy được những vấn đề trên nhóm tác giải quyết định chọn đề tài. “Nghiên cứu đề
xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu phí của sinh viên, học viên tại Phân hiệu
Trường ĐH GTVT tại Tp.HCM” làm đề tài nghiên cứu khoa học của sinh viên.
2. CÁC NỘI DUNG CHÍNH
2.1. Phương pháp nghiên cứu
Trong phạm vi khuôn khổ nghiên cứu, đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu như:
Phương pháp tổng hợp và phân tích.
Các phương pháp này, kết hợp với nhau trong toàn bộ quá trình nghiên cứu sẽ tạo ra các
kết quả thực tế, gần gũi với đội tượng liên quan. Đó là những cơ sở quan trọng để tìm giải
pháp nhằm nâng cao và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu phí của sinh
viên, học viên tại Phân hiệu Trường ĐH GTVT tại TP.HCM.
2.2. Phương tiện nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu nhóm sử dụng Google Form là phương tiện để thực hiện các
khảo sát thực tế về các vấn đề liên quan đến đề tài và các tài liệu liên quan đến đề tài.
2.3. Nội dung nghiên cứu
Thực trạng công tác thu phí của sinh viên và học viên Phân hiệu Trường đại học GTVT
tại Tp. HCM: Nguồn thu chủ yếu của Phân hiệu hiện nay bao gồm học phí và các khoản thu
ngoài học phí như phí nội trú ở ký túc xá, phí thư viện,… Các khoản trên được nhà trường
thu theo đúng quy định cả nhà nước. Công tác thu phí của trường diễn ra ổn định và hiệu quả,
tuy vậy nhà Trường vẫn gặp phải một số khó khăn trong công tác thu học phí cần phải khắc
phục và hoàn thiện.
Các hình thức thu phí đối với sinh viên, học viên Phân hiệu Trường Đại học GTVT tại
Tp. HCM: Hiện nay Phân hiệu Trường ĐH GTVT tại Tp.HCM thu phí, học phí sinh viên,
học viên bằng hai hình thức thu chính đó là thu qua mạng thu tiền Fbank 3.0 và thu bằng tiền
mặt tại phòng TC-KT
Kết quả thu tiền trong thời gian qua: Hiện nay, Phân hiệu thu phí phần lớn thực hiện
trực tuyến qua mạng thu tiền Fbank 3.0. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số trường hợp
không thể đóng phí trực tuyến được (chiếm 7.36% tương đương 4,533,070,646 đồng),
nguyên nhân đến từ 2 vấn đề chính:
+ Sinh viên năm nhất chưa có thẻ sinh viên.
+ Các trường hợp sinh viên, học viên gặp các sự cố trong quá trình đóng học phí và các
lệ phí khác: Sinh viên mất thẻ trong thời gian đóng học phí, gia đình không gửi tiền kịp để
thực hiện việc đóng học phí trong thời gian quy định.
KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019
P a g e 10 | 82
Bảng 1. Bảng tổng hợp một số khoản thu của Phân hiệu năm học 2017 – 2018
TT
Khoản thu
Số tiền
(Đơn vị: Đồng)
Tỷ lệ thu
(Đơn vị: %)
1
Thu HP
59,621,526,646
100.00
1.1
Thu trực tuyến mạng
55,475,756,000
93.05
1.2
Thu bằng tiền mặt
4,145,770,646
6.95
2
Thu tiền KTX
2,196,622,000
100.00
2.1
Thu trực tuyến mạng
1,790,312,000
81.50
2.2
Thu bằng tiền mặt
406,310,000
18.50
3
Thu phí thi lại
11,538,000
100.00
3.1
Thu trực tuyến mạng
10,548,000
91.42
3.2
Thu bằng tiền mặt
990,000
8.58
Tổng thu
61,829,686,646
100.00
Thu qua mạng
57,276,616,000
92.64
Thu TM
4,553,070,646
7.36
Giới thiệu tổng quát và phân tích kết quả khảo sát “Về việc thu học phí của sinh viên,
học viên tại Phân hiệu Trường Đại học GTVT tại Tp.HCM”
Thứ nhất, giới thiệu tổng quát về đợt khảo sát:
Hình thức thực hiện: thực hiện khảo sát dựa trên Google Form tạo mẫu khảo sát theo
đúng nội dung cần thực hiện.
Thời gian khảo sát: Thực hiện khảo sát từ ngày 04/03/2019 – 09/03/2019.
Đối tượng và quy mô khảo sát: Thực hiện việv khảo sát chỉ dành cho sinh viên học tập
tại Phân hiệu và đối tượng khảo sát là sinh viên chính quy và tổng số phiếu thu về là 185
phiếu.
Thứ hai, phân tích kết quả khảo sát:
Đa phần sinh viên hoàn thành việc đóng học phí thông qua mạng thu tiền Fbank chiếm
98% tương đương 181 phiếu. Còn lại 04 trường hợp khảo sát là thực hiện đóng học phí tại
phòng tài chính – kế toán.
Qua phiếu khảo sát ta thấy trường hợp gặp khó khăn lớn nhất trong quá trình đóng học
phí trên mạng là tài khoản đã trừ tiền nhưng chưa thấy báo đóng học phí thành công, lỗi này
chiếm 51 phiếu trong quá trình khảo sát (tương ứng 27,57%).
Về khảo sát về sự hài lòng của sinh viên trong tất cả quá trình đóng học phí theo ba mức
là: rất hài lòng, hài lòng và không hài lòng thì có 129 phiếu trả lời là hài lòng về quy trình
đóng học phí tương đương 70% và có 17% trả lời là không hài lòng với dịch vụ hiện tại đồng
nghĩa có 31 phiếu.
KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019
P a g e 11 | 82
Qua công tác khảo sát lấy ý kiến của sinh viên về việc thu học phí của trường, nhóm đã
tổng hợp được những mặt tốt cũng như những hạn chế tồn tại để từ đó đề xuất ra các giải
pháp khắc phục.
Kết quả nghiên cứu và bình luận: Đánh giá chung về hệ thống thu tiền học phí
Fbank 3.0 và nộp tiền mặt tại phòng TC-KT
Thứ nhất, về hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0.
- Ưu điểm:
+ Thời gian thu tiền luôn được Phân hiệu thông thông báo sớm, do vậy sinh viên, học
viên chủ động tích lũy tiền trong tài khoản để nộp tiền đúng hạn, việc bảo quản tiền an toàn;
+ Việc đóng phí tiện lợi, nhanh chóng, cụ thể: Sinh viên, học viên có thể thực hiện tại bất
cứ nơi đâu với điều kiện có máy có kết nối Internet, thời gian;
+ Tạo thói quen cho SV, HV tiếp cận phương thức thanh toán hiện đại, tiên tiến;
+ Phân hiệu quản lý việc thu tiền nhanh chóng, chính xác và chặt chẽ.
- Nhược điểm:
+ Quy định mức đóng học phí nấc 1 của mỗi học kỳ đối với sinh viên hệ chính quy còn
cứng nhắc, cụ thể là chỉ quy định 2 mức đóng tiền là 50% và 100% số tiền học phí của 1 học
kỳ;
+ Hệ thống hay gặp lỗi báo không thực hiện thành công việc thực hiện đóng học phí
nhưng đã trừ tiền vào tài khoản ngân hàng dẫn đến sinh viên, học viên đăng ký lại đóng học
phí và nếu tài khoản còn tiền thì dẫn đến đóng 2 lần.
Thứ hai, về việc nộp tiền mặt tại phòng TC-KT.
- Ưu điểm: Giải quyết được các trường hợp không đóng học phí qua hệ thống.
13%
70%
17%
Khảo sát về sự hài lòng khi đóng học phí qua Fbank 3.0
Rất hài lòng
Hài lòng
Không hài lòng
KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019
P a g e 12 | 82
- Nhược điểm:
+ Đối với sinh viên không thuộc diện nộp tiền mặt thì phải tốn thời gian làm thủ tục cũng
chờ đợi để được đóng học phí;
+ Đối với Phòng TC-KT thì phải tốn nhiều thao tác để cập nhật các học phần đóng học
phí của sinh viên, học viên.
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu phí của sinh viên, học viên Phân
hiệu Trường ĐH GTVT tại Tp. HCM.
Thứ nhất, về hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0.
- Đối với sinh viên: chủ động trong việc lên kế hoạch nộp tiền tại ngân hàng để tránh
phải chờ đợi, cập nhật thông tin đầy đủ với ngân hàng và phải tuân thủ cũng như thực hiện
chính xác các thao tác đóng học phí.
- Đối với nhà trường: nên đa dạng hóa các kênh thu tiền cho sinh viên lựa chọn, linh
động trong điều kiện chọn mức phí,…
Thứ hai, về việc nộp tiền mặt tại phòng TC-KT: Đối với sinh viên thuộc trường
hợp đóng học phí qua mạng thu tiền, khi đang trong giai đoạn thu học phí mà sinh
viên, học viên có nhu cầu thực hiện đóng học phí bằng tiền mặt với lý do chính đáng
(Mất thẻ,…) thì nhà Trường cũng như các phòng ban có liên quan nên thực hiện các
thủ tục quy trình nhanh chóng nhằm giải quyết kịp thời nhu cầu của sinh viên, học
viên
Thứ ba, Kiến nghị đưa ra giải pháp mới:
- Liên kết với Viettel để mở thêm kênh thu học phí: Khi liên kết với Viettel để
mởi thêm kệnh thu học phí thì sinh viên, học viên có thêm hai sự lựa chọn mới cho
việc đóng học phí đó là đóng học phí bằng tiền mặt tại hơn 200.000 điểm giao dịch
của Viettel hoặc thông qua app ViettelPay. Giải pháp này giúp đa dạng kênh thanh
toán cho trường, sinh viên linh động về thời gian và tài khoản kết nối, và sử dụng
thêm được nhiều tiện ích của Viettel.
- Liên kết với VietinBank để thực hiện thanh toán phí qua mã QR Code: Giải
pháp thực hiện thanh toán phí qua mã QR Code giúp cho sinh viên có thêm kênh thu
phí lựa chọn, dễ dàng tiếp cận giúp sinh viên dễ sử dụng và hiệu quả đông thời độ bảo
mật và an toàn cao. Giải pháp này còn giúp nhà trường bắt kịp xu hướng thu phí mới
cũng như thuận tiện cho việc kiểm tra đối soát.
3. KẾT LUẬN
3.1. Kết luận.
Trong thời gian vừa qua, Phân hiệu trường đại học GTVT tại TP. HCM đã tổ chức thu
tiền học phí và các khoản thu khác của sinh viên, học viên tương đối tốt. Thời gian thu, hình
thức thu cũng như quy trình thu khá hợp lý và hoàn chỉnh. Tuy nhiên, hai hình thức thu phí