BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
QUẢN LÝ THU HỒI VỐN VAY TẠI NGÂN HÀNG
TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI, CHI NHÁNH QUẢNG NINH
Ngành: Quản lý kinh tế
PHẠM THÙY GIANG
Hà Nội – Năm 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
QUẢN LÝ THU HỒI VỐN VAY TẠI NGÂN HÀNG
TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI, CHI NHÁNH QUẢNG NINH
Ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8310110
Họ và tên học viên: PHẠM THÙY GIANG
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN THỊ BÌNH
Hà Nội – Năm 2024
i
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan đề tài “Quản lý thu hồi vốn vay tại Ngân hàng TMCP
Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Quảng Ninh” là công trình nghiên cứu độc lập của tác
giả dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Nguyễn Thị Bình. Tác giả cam kết những vấn
đề nêu trên là đúng sự thật. Nếu sai tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước
pháp luật.
Hà Nội, ngày tháng năm 2024
Tác giả
Phạm Thùy Giang
ii
LỜI CẢM ƠN
Được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo Trường Đại học
Ngoại thương, khoa Sau đại học, đặc biệt của cô giáo hướng dẫn – người truyền đạt
kiến thức kinh nghiệm, hướng dẫn về nội dung và phương pháp nghiên cứu khoa
học, tác giả đã hoàn thành đề tài “Quản lý thu hồi vốn vay tại Ngân hàng TMCP Sài
Gòn – Hà Nội, chi nhánh Quảng Ninh”.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu, các thầy cô giáo Trường
Đại học Ngoại thương đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình học tập.
Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới PGS.TS. Nguyễn Thị
Bình - người thầy tâm huyết đã tận tình hướng dẫn, động viên khích lệ, dành nhiều
thời gian trao đổi và định hướng cho tác giả trong quá trình thực hiện đồ án.
Cuối cùng tác giả xin gửi tấm lòng ân tình tới Gia đình là nguồn động viên và
truyền nhiệt huyết để tác giả hoàn thành đồ án.
Do điều kiện chủ quan và khách quan, đề tài tốt nghiệp của tác giả chắc chắn
còn có thiếu sót. Tác giả mong nhận được những đóng góp để tiếp tục hoàn thiện,
nâng cao chất lượng vấn đề được lựa chọn để nghiên cứu.
Xin trân trọng cảm ơn.
Hà Nội, ngày……tháng………năm 2024
TÁC GIẢ
Phạm Thùy Giang
iii
MỤC LỤC
Trang
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... vii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................... viii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THU HỒI VỐN VAY TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ................................................................................ 6
1.1. Khái niệm cơ bản về quản lý thu hồi vốn vay...................................................... 6
1.1.1. Khái niệm về cho vay, thời hạn cho vay và kỳ hạn thu hồi vốn vay ................. 6
1.1.2. Khái niệm về quản lý thu hồi vốn vay ............................................................... 8
1.1.3. Tầm quan trọng của thu hồi vốn vay đối với ngân hàng thương mại ............. 10
1.2. Phương thức thu hồi vốn vay và mô hình tổ chức thu hồi vốn vay ................... 11
1.2.1. Các phương thức thu hồi vốn vay ................................................................... 11
1.2.2. Mô hình tổ chức hoạt động quản lý thu hồi vốn vay ....................................... 12
1.3. Nội dung quản lý thu hồi vốn vay ...................................................................... 13
1.3.1. Lập kế hoạch ................................................................................................... 13
1.3.2. Tổ chức thu hồi vốn vay .................................................................................. 14
1.3.3. Xử lý các khoản vay khó thu hồi ..................................................................... 15
1.3.4. Kiểm tra giám sát công tác thu hồi vốn vay .................................................... 18
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng công tác quản lý thu hồi vốn vay đối với các ngân hàng
thương mại ................................................................................................................ 18
1.4.1. Các yếu tố ngoài ngân hàng ........................................................................... 18
1.4.2. Các yếu tố từ phía khách hàng ........................................................................ 20
1.4.3. Các yếu tố từ phía ngân hàng ......................................................................... 21
1.5. Hệ thống chỉ tiêu phản ánh hiệu quả hoạt động quản lý thu hồi vốn vay của
ngân hàng thương mại .............................................................................................. 22
1.5.1. Các chỉ tiêu định lượng ................................................................................. 22
