Quy luật 80/20
Có một câu thành ngữ đã quá quen thuộc “Do the right things and then
do the things right“ có nghĩa là “Bạn hãy làm đúng việc rồi sau đó hãy
làm đúng cách”. Và một trong những quy luật đã quá quen thuộc
“Trong kinh doanh nếu bạn xác định đúng mục tiêu bạn sẽ tiết kiệm
khoảng được 80% thời gian để đi đến thành công“ - đó là quy luật
Pareto 80/20.
80/20 là gì?
Vào năm 1897, Vilfredo Pareto, một nhà kinh tế học người Ý, trong khi
đang học về sự phân bố của cải và thu nhập tại nước Anh trong thế kỷ 19, đã
phát hiện ra, phần lớn diện tích đất đai và thu nhập được kiểm soát bởi một
lượng nhỏ số người trong xã hội. Trên thực tế, 20% dân số kiểm soát đến
80% của cải và thu nhập. Trong những phân tích và nghiên cứu tiếp theo,
nhà kinh tế học huyền thoại này đã phát hiện ra rằng, nguyên tắc này không
chỉ đúng trong nhiều quốc gia, giai đoạn lịch sử mà còn đúng với những gì
xảy ra ngay trong khu vườn ông ta. Ở đây, ông ta thấy được, chỉ 20% cây
đậu Hà Lan ông trồng đã cho ra đến 80% hạt đậu mà ông thu hoạch được.
Vậy vấn đề đặt ra là 20% việc chúng ta làm tạo ra 80% kết quả nhưng 80%
công việc còn lại chỉ tạo được 20% kết quả cuối cùng mà thôi. Chúng ta
đang phí phạm 80% thời gian của mình vào những việc kém hiệu quả. Theo
Richard Koch (Tác giả series sách về quy luật 80/20): “Nguyên lý 80/20
không phải là một công thức huyền bí gì. Nhiều khi mối quan hệ giữa kết
quả và nguyên nhân gần tỉ lệ 70/30 hơn là 80/20. Nhưng có một thực tế là ít
khi nào xảy ra trường hợp 50% các nguyên nhân dẫn đến 50% kết quả.
Chúng ta có thể thấy được vũ trụ này không cân đối, không cân bằng. Một
thiểu số lại đóng một vai trò trọng yếu”.
Tôi có một người bạn làm trưởng phòng kinh doanh, mới đây sau khi đọc
cuốn “Quy luật vàng 80/20”, anh ta nhận ra rằng những gì cuốn sách viết
nếu đem vào ứng dụng tại phòng anh ta thì đúng đây là tỉ lệ thần thánh trong
kinh doanh. Và anh ta bắt đầu tìm hiểu nguyên nhân. Khoảng 20% nhân viên
làm việc hiệu quả và chiếm khoảng 80% doanh số. Vậy là anh ta bắt đầu
kích thích khả năng làm việc của 80% nhân viên còn lại và kết quả thu được
là hình như mọi thứ vẫn như cũ. Một nguyên nhân sâu xa là do cách phân
công công việc “những công việc quan trọng hay những khách hàng lớn thì
đều được chăm sóc bởi những nhân viên giỏi và thế là họ chiếm hầu hết
doanh số”. Anh ta cũng kiểm nghiệm chỉ có khoảng 17% khách hàng đem
lại hầu hết lợi nhuận trong công ty. Trong khi, 83% số khách hàng hiện tại
chẳng những không đem lại nhiều lợi nhuận mà đôi khi còn khiến anh ta mệt
mỏi. Và kết luận được đưa ra là “thượng đế đã sắp đặt thế thì chẳng cần cải
thiện gì cả và nó là quy luật rồi”. Trong quá trình đi dạy tôi cũng nhận ra
rằng hầu như chỉ có khoảng 20% sinh viên chiếm 80% câu hỏi trong lớp
học.
Tập trung vào “làm những việc đúng”
Theo Richard Koch, “Quy luật 80/20” có thể giải phóng bạn. Bạn có thể làm
việc ít hơn mà vẫn có thể kiếm nhiều lợi nhuận hơn, vui vẻ và nhàn nhã hơn.
Trong cuốn “22 quy luật bất biến của marketing“ có một quy luật về “người
dẫn đầu”. Bạn hãy trở thành người dẫn đầu để chiếm 80% thị phần. Trên thị
trường, có rất nhiều chủng loại sản phẩm mà ở đây, 20% thương hiệu đứng
đầu chiếm đến 80% thị phần. Đó cũng chính là lý do vì sao Tập đoàn GE có
lúc đã bán đi tất cả thương hiệu mà họ có chỉ một lý do đó không phải là
những thương hiệu đứng đầu hay đứng thứ hai. Trong kinh doanh nói chung
và marketing nói riêng, tập trung luôn là một vấn đề cốt lõi và cần thiết để
thành công. Cho dù đó là một thành công về thị phần, doanh thu hay sự phát
triển dài hạn trong tương lai.
Nếu là người lãnh đạo, bạn cần phải tập trung vào 20% công việc mà qua đó,
bạn có thể đảm bảo định hướng được cho 80% công việc còn lại diễn ra suôn
sẻ. Nếu không, bạn sẽ lọt vào mớ bòng bong, làm quá nhiều nhưng chẳng
thứ nào ra hồn và rốt cuộc là tiêu tiền một cách vô ích. Nếu không làm đúng
cách, bạn sẽ chẳng nhận được kết quả gì, mà một số trường hợp còn là con
số âm. Ưu tiên hóa và tập trung nguồn lực là công thức đã được chứng minh
rất thành công trong nhiều năm qua.
Bạn thường đọc một cuốn sách như thế nào? Từ trang này sang trang khác?
Như vậy, bạn đang lãng phí rất nhiều thời gian của chính mình. Thông
thường, 80% những thông tin có giá trị nhất gói gọn trong 20% nội dung của
quyển sách. Nếu bạn đọc một quyển sách hay tài liệu để giải trí, bạn hãy thử
đọc mục lục và phần giới thiệu đầu tiên. Sau đó, là phần kết luận trước khi
sang chương đầu, xem qua các biểu đồ, hình vẽ nếu có. Quay lại phần kết
luận một lần nữa và có thể xem chi tiết vài phần bạn cảm thấy thật sự thú vị.
Với cách đọc như vậy, bạn sẽ nắm được nội dung chính yếu nhất của quyển
sách. Trong thế giới tràn ngập những thông tin quá tải như hiện nay, việc rèn
luyện và tuân thủ theo quy luật 80/20 là cấp thiết và quan trọng hơn bao giờ
hết.
Tuy nhiên, hãy nhìn nhận quy luật này và ứng dụng nó trong việc thay đổi
nhận thức của bạn.
Nếu bạn được một người đưa cho một tờ giấy trắng có một vết mực trên đó.
Bạn sẽ nghĩ gì nhỉ? “Ồ, có một vết mực!”, chính là bạn đã hoàn toàn quên đi
vết mực đó nhỏ nhoi trong một tờ giấy phần rất lớn trắng tinh. Nếu bạn phải
tiếp 10 người khách, tám người nói chuyện rất vui và thú vị, còn một hoặc
hai người cứ thích cãi nhau và làm ta bực bội. Nếu người khác hỏi bạn về
buổi tiếp khách, chắc bạn sẽ trả lời: “Không vui lắm, có một người cứ thích
cãi lại và luôn làm tôi bực”. Hiếm người sẽ trả lời: “Hôm đó thật tuyệt, hầu
như mọi người đều nói chuyện rất vui và tôi thật sự thích thú!”.
Điều này có nghĩa gì? Đó chính là quy luật 80/20, chúng ta thường chú trọng
và quan tâm vào 20% tồi tệ và ít để ý đến 80% điều tốt đẹp kia, hoặc ít nhất
để 20% điều tồi tệ ảnh hưởng đến suy nghĩ của ta. Ta sẽ tận hưởng cuộc
sống một cách thú vị hơn nếu chú ý vào những điều tốt đẹp và ít để tâm đến
những chuyện nhỏ làm ta không vui.
(Theo Tạp chí Marketing)
