Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Tác động mạng xã hội đến niềm tin của người sử dụng trong lĩnh vực thương mại bán lẻ tại Việt Nam

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu về tác động của mạng xã hội đến niềm tin của người sử dụng trong lĩnh vực thương mại bán lẻ tại Việt Nam. Nghiên cứu này được thực hiện trong bối cảnh thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ.

Đề tài hướng đến việc xác định các yếu tố của mạng xã hội ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng trong hành vi mua hàng trực tuyến, từ đó đề xuất giải pháp cho cá nhân và doanh nghiệp cải thiện kênh bán hàng qua mạng xã hội.

Luận văn này tập trung vào việc phân tích các yếu tố của mạng xã hội ảnh hưởng đến niềm tin và ý định mua hàng của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng, khảo sát 1037 người dùng mạng xã hội để thu thập dữ liệu. Kết quả cho thấy có 4 yếu tố chính của mạng xã hội tác động đến niềm tin của người tiêu dùng, bao gồm: diễn đàn và nhóm, xếp hạng và đánh giá, nhóm tham khảo, và bảo mật thông tin. Ngoài ra, nhận thức về tính hữu dụng của việc mua hàng qua mạng xã hội cũng có tác động đến cả niềm tin và ý định mua hàng. Nghiên cứu cũng chứng minh rằng niềm tin của người tiêu dùng có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng của họ. Nghiên cứu này đóng góp vào hệ thống lý thuyết về thương mại điện tử qua mạng xã hội và cung cấp những gợi ý cho doanh nghiệp để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng trực tuyến.