Tâm lý xã h i ( Lý thuy t giao ti p )ộ ế ế
1. Tóm t t tr ng h p.ắ ườ ợ
L là m t cô gái nông thôn chân ch t. Ra thành ph làm ăn và bộ ấ ố ị
l a làm gái m i dâm. D n d n cô tr thành gái m i dâm cao c p. M t l nừ ạ ầ ầ ở ạ ấ ộ ầ
hành ngh , cô b công an b t và đ a vào tr i c i t o. Nhân viên công anề ị ắ ư ạ ả ạ
mu n thu th p thông tin c a L nh ng không có cách nào đ thu th p thôngố ậ ủ ư ể ậ
tin t L. H nh đ n nhân viên công tác xã h i h tr .ừ ọ ờ ế ộ ỗ ợ
Lý do ch n tr ng h p này đ ng d ng lý thuy t giao ti p vìọ ườ ợ ể ứ ụ ế ế
tr ng h p L là tr ng h p liên quan t i vi c thu th p thông tin nh ngườ ợ ườ ợ ớ ệ ậ ư
nhân viên công an l i không th đ a ra đ c ph ng pháp thu th p.ạ ể ư ượ ươ ậ
2. Tr ng h pườ ợ
L là cô gái nông thôn trong tr ng vì quê không có vi c làm vàắ ở ệ
nghèo kh khi n cô quy t tâm t b quê h ng, ng i yêu đ lên thànhổ ế ế ừ ỏ ươ ườ ể
ph nh ng mong tìm đ c công vi c đ i đ i r i v quê l y ch ng. V iố ữ ượ ệ ổ ờ ồ ề ấ ồ ớ
s b ng b t và nh d , L đã b l a vào con đ ng m i dâm. D n d n côự ồ ộ ẹ ạ ị ừ ườ ạ ầ ầ
quen v i ngh nghi p c a mình và không còn mu n quay v v i cu cớ ề ệ ủ ố ề ớ ộ
s ng kh c c ch n thôn quê. M t l n hành ngh cô b công an b t và đ aố ổ ự ố ộ ầ ề ị ắ ư
vào tr i ph c h i nhân ph m. T i đây công an mu n thu th p thông tin tạ ụ ồ ẩ ạ ố ậ ừ
cô nh ng không làm cách nào đ thu th p t L. H nh đ n s t v n c aư ể ậ ừ ọ ờ ế ự ư ấ ủ
nhân viên công tác xã h i.ộ
3. Tóm t t lý thuy tắ ế
Tâm lý xã h i là nghiên c u h qu t ng tác gi a các nhóm đ t oộ ứ ệ ả ươ ữ ể ạ
ra và duy trì b n s c xã h i. Nó bao g m c ý t ng v con ng i ta ngả ắ ộ ồ ả ưở ề ườ ứ
x v i nhau nh th nào đ i v i nh ng v n đ liên quan, và t đó d nử ớ ư ế ố ớ ữ ấ ề ừ ẫ
đ n nh ng nh h ng c a các y u t xã h i nh vi c kỳ th , quan ni mế ữ ả ưở ủ ế ố ộ ư ệ ị ệ
lý t ng, hành vi nhóm. Cùng v i các v n đ này, lý thuy t tâm lý xã h iưở ớ ấ ề ế ộ
còn quan tâm t i các v n đ liên quan (n m gi a xã h i h c và tâm lý xãớ ấ ề ằ ữ ộ ọ
h i) nh v n đ giao ti p và v n đ vai trò. Lý thuy t giao ti p có th coiộ ư ấ ề ế ấ ề ế ế ể
là m t b ph n c a tâm lý xã h i b i l ngôn ng , ti ng nói và bi uộ ộ ậ ủ ộ ở ẽ ữ ế ể
t ng giúp cho xã h i có th t ng tác v i nhau, nh t là trong các t ch cượ ộ ể ươ ớ ấ ổ ứ
và trong các c ng đ ng. Nh ng hi u bi u v giao ti p trong tâm lý xã h iộ ồ ữ ể ể ề ế ộ
giúp ng i ta có th trao đ i v i nhau đ d n đ n có m t ý nghĩa chungườ ể ổ ớ ể ẫ ế ộ
cho quan ni m c a m t nhóm v th gi i quanh ta (vũ tr quan). M iệ ủ ộ ề ế ớ ụ ố
quan h quy n l c thông qua ph ng ti n ngôn ng cũng d n đ n sệ ề ự ươ ệ ữ ẫ ế ự
th ng nh t v quan ni m này.ố ấ ề ệ
CTXH d a trên lý thuy t giao ti p:ự ế ế
1. Lý thuy t giao ti p giúp phát tri n ý t ng tâm lý xã h i và quy tế ế ể ưở ộ ế
đ nh can thi p tr c ti p thích h p.ị ệ ự ế ợ
2. Mô hình c b n c a giao ti p là s chuy n t i thông tin t i ng iơ ả ủ ế ự ể ả ớ ườ
nh n.ậ
3. M t s thông tin đ c chuy n t i b ng l i nói và chuy n t iộ ố ượ ể ả ằ ờ ể ả
thông tin phi ngôn ng .ữ
4. Áp d ng lý thuy t gi i quy t tr ng h pụ ế ả ế ườ ợ
Tr ng h p L là m t tr ng h p đ c bi t. Không ph i vì cô là m iườ ợ ộ ườ ợ ặ ệ ả ạ
dâm mà là vì m c đích tr giúp có s khác bi t v i s tr giúp nh ng đ iụ ợ ự ệ ớ ự ợ ữ ố
t ng là m i dâm khác. Ch a nói t i vi c giúp đ thân ch mà m i chượ ạ ư ớ ệ ỡ ủ ớ ỉ
d ng l i vi c thu th p thông tin.ừ ạ ở ệ ậ
Giao ti p là m t vi c làm quan tr ng hàng đ u. Nó có th giúp coế ộ ệ ọ ầ ể
ng i ta truy n đ t, trao đ i thông tin và nh n l i nh ng ngu n tin mìnhườ ề ạ ổ ậ ạ ữ ồ
mong mu n. Không ch giao ti p b ng l i nói ng i ta còn có th giaoố ỉ ế ằ ờ ườ ể
ti p qua ánh m t, c ch . Tuy nhiên, trong tr ng h p c a L nhân viênế ắ ử ỉ ườ ợ ủ
công an ch a làm đ c đi u đó. H b t l c và bó tay khi không th thuư ượ ề ọ ấ ự ể
th p thông tin t L. H ch a tìm đ c cách đ khai thác thông tin t L.ậ ừ ọ ư ượ ể ừ
Trong tr ng h p c a N, nhân viên công tác xã h i c n có cách đườ ợ ủ ộ ầ ể
đ t câu h i h p lý đ có thu th p thông tin. Trong tr ng h p này, nhânặ ỏ ợ ể ậ ườ ợ
viên công tác xã h i không nên đ t nh ng câu h i mang tính hình s , ápộ ặ ữ ỏ ự
đ t nh các câu h i "t i sao?" mà nên s d ng nh ng câu h i có tính nhânặ ư ỏ ạ ử ụ ữ ỏ
văn và có tính t nguy n nh câu h i " vì sao". Có nh th nhân viên côngự ệ ư ỏ ư ế
tác xã h i m i mong có đ c thi n c m c a đ i t ng và t đó có thộ ớ ượ ệ ả ủ ố ượ ừ ể
giao ti p d dàng t o đi u ki n cho vi c thu th p thông tin. Đó là nguyênế ễ ạ ề ệ ệ ậ
t c c b n khi tác nghi p.ắ ơ ả ệ
Thái đ khi giao ti p cũng vô cùng quan tr ng. Nó tác đ ng m nhộ ế ọ ộ ạ
m t i ch t l ng c a vi c giao ti p. V i tr ng h p c a L n u c c ngẽ ớ ấ ượ ủ ệ ế ớ ườ ợ ủ ế ứ ứ
nh c, khuôn m u ch c ch n L không chia s thông tin v cá nhân và nghắ ẫ ắ ắ ẻ ề ề
nghi p c a mình. Nh ng n u quá m m y u tr c m t cô gái m i dâm đãệ ủ ư ế ề ế ướ ộ ạ
lành ngh thì s b cô l n át và không chung th c khi chia s . C n bi tề ẽ ị ấ ự ẻ ầ ế
đi u ch nh thái đ c a mình trong m i tr ng h p và th i đi m c th .ề ỉ ộ ủ ỗ ườ ợ ờ ể ụ ể
L là m t cô gái m i dâm và b n ch t cái ngh nghi p c a cô khôngộ ạ ả ấ ề ệ ủ
đ c thi n c m c a xã h i. Vì th nên L luôn có thái đ b t c n khi đ cượ ệ ả ủ ộ ế ộ ấ ầ ượ
h i. Nhân viên c n bi t tâm lý này và tránh s m c c m cá nhân đ áp đ tỏ ầ ế ự ặ ả ể ặ
khi h i.ỏ
Vi c thu th p thông tin quan tr ng nh ng vi c đánh giá thông tin thuệ ậ ọ ư ệ
đ c cũng quan tr ng không kém.N u không có k năng s nhìn nh n v nượ ọ ế ỹ ẽ ậ ấ
đ thân ch sai. ề ủ
Đó là nh ng đi m c n ph i làm khi giao ti p. Nó quan tr ng và cóư ể ầ ả ế ọ
nh h ng tr c ti p t i quá trình thu th p thông tin và nhìn cu c s ng.ả ưở ự ế ớ ậ ộ ố
M i ng i c n ph i có s rèn luy n đ có s giao ti p t t.ỗ ườ ầ ả ự ệ ể ự ế ố