Thiết kế bản câu hỏi
Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd
PPTs t/a Marketing Research 2e by Lukas, Hair, Bush and Ortinau
Slides prepared by Judy Rex
12-1
Nội dung
Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd
PPTs t/a Marketing Research 2e by Lukas, Hair, Bush and Ortinau
Slides prepared by Judy Rex
12-2
Xác định và thảo luận những yếu tố chính ảnh
hưởng trực tiếp đến sự chính xác của điều tra và
giải thích tại sao phát triển bản câu hỏi không
phải là một quá trình đơn giản.
Thảo luận những nguyên tắc lí thuyết của thiết
kế bản câu hỏi và giải thích tại sao một bản câu
hỏi không chỉ là hỏi đáp viên một vài câu hỏi.
Xác định và giải thích vai trò truyền thông của
bản câu hỏi trong quá trình thu thập dữ liệu.
Nội dung
Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd
PPTs t/a Marketing Research 2e by Lukas, Hair, Bush and Ortinau
Slides prepared by Judy Rex
12-3
Giải thích tại sao loại thông tin cần để trả lời câu
hỏi và vấn đề của người ra quyết định sẽ ảnh
hưởng lớn đến cấu trúc và nội dung của bản câu
hỏi.
Liệt kê vào thảo luận các bước trong quá trình
thiết kế bản câu hỏi.
Thảo luận tầm quan trọng của thư giới thiệu
(cover letter) và giải thích những chỉ dẫn để hạn
chế những sai sót khi thiết kế thư giới thiệu.
Giới thiệu
Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd
PPTs t/a Marketing Research 2e by Lukas, Hair, Bush and Ortinau
Slides prepared by Judy Rex
12-4
Đo lường thái độ và cảm xúc của người tiêu dùng
đòi hỏi rằng nhà nghiên cứu hỏi người tiêu dùng
những câu hỏi và ghi lại câu trả lời của họ một
cách nhất quán và rõ ràng.
Cách mà nhà nghiên cứu phát triển công cụ điều
tra là một thành phần quan trọng trong quá trình
tạo ra những thông tin mới để giải quyết các vấn
đề kinh doanh.
Giá trị của một bản câu hỏi tốt
Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd
PPTs t/a Marketing Research 2e by Lukas, Hair, Bush and Ortinau
Slides prepared by Judy Rex
12-5
Một bản câu hỏi tốt
Biết được suy nghĩ và cảm xúc thật về những vấn đề hoặc
đối tượng khác nhau.
Có thể thu thập dữ liệu để hiểu sự thật về những thành phần
được xác định trước của vấn đề.