Thương hiệu hay chuyện chăm
sóc "bộ mặt" của doanh nghiệp
Đóng vài trò là “bộ mặt” của doanh nghiệp, hệ thống nhận diện
thương hiệu luôn được các nhà lãnh đạo đặc biệt quan tâm.
Nhưng sẽ phải đầu tư cho “bộ mặt” đó như thế nào?
Nhờ có những cải cách mạnh mẽ, trong đó có cả việc giới thiệu
bộ nhận diện thương hiệu mới, Ngân hàng quốc tế Việt Nam (VIB
Bank) đã tạo được dấu ấn mới trên thị trường ngân hàng
Vấn đề cần xem xét ở đây là, có cần thiết phải thay đổi hệ thống
nhận diện thương hiệu nữa không khi tình hình kinh doanh của
doanh nghiệp vẫn tiến triển rất tốt và thương hiệu đó đã định vị
vững chắc trong lòng khách hàng?
Là cần…
Thương hiệu là bộ mặt của công ty và việc chỉnh trang cho bộ
mặt đó trở nên đẹp hơn, ý nghĩa hơn là rất quan trọng. Một
doanh nghiệp nếu đã có hệ thống nhận diện thương hiệu nhưng
do tính mỹ thuật không đáp ứng được với yêu cầu của hiện tại,
không phản ánh hết được sứ mệnh và tầm nhìn, hay do bị trùng
tên với một công ty nào đó đã bảo vệ bản quyền thương hiệu…
thì lúc này sự thay đổi là thực sự cần thiết.
VNPT là một ví dụ điển hình. Trước đây, vào thời kỳ “vàng son”,
người ta vẫn thường nhắc tới VNPT với một cái tên chung chung
là bưu điện. Tuy nhiên, khi Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế,
trên thị trường viễn thông lúc này xuất hiện nhiều đối thủ cạnh
tranh mạnh mẽ bắt buộc các doanh nghiệp phải xây dựng và
quản trị lại thương hiệu. Là một tập đoàn kinh tế lớn nhưng VNPT
cũng không là ngoại lệ. Cuối năm 2005 VNPT đã trình làng hệ
thống nhận diện thương hiệu mới với câu slogan: “Cuộc sống
đích thực” thế chỗ cho “Nối liền mọi khoảng cách” được xây dựng
năm 2003. Với slogan này, VNPT không còn định vị mình là một
doanh nghiệp làm nhiệm vụ kết nối mọi người đơn thuần nữa mà
khoác lên mình trọng trách mang lại cho người dân những giá trị
đích thực của cuộc sống. Hình ảnh biểu trưng “dòng sông” của
VNPT vốn xuất phát từ một công ty với cái tên lạ hoắc lúc đó với
hầu hết dân quảng cáo là APCommunications nhưng đến nay vẫn
được giới chuyên gia thương hiệu đánh giá cao, thể hiện cho sự
chảy mãi, đem đến sức sống lan tỏa khắp nơi cho mọi vật. Năm
2009, khi sứ mệnh mang “cuộc sống đích thực” đến với mọi
người đã trở nên quen thuộc, VNPT quảng bá một thông điệp
mới thể hiện thế mạnh của VNPT là sức mạnh công nghệ.
Như vậy, việc thay đổi là hết sức cần thiết với VNPT. Tuy nhiên,
đó là một cuộc chơi hao tiền tốn của, thể hiện cam kết mang tính
chất dài hạn, mong muốn gắn bó lâu dài với một điều gì đó của
doanh nghiệp. Do đó, việc tiến hành nghiên cứu một cách bài bản
để tránh cho những đồng tiền của doanh nghiệp bị tiêu xài một
cách lãng phí phải được đặt lên trên hết. Trước tiên người giám
đốc marketing cần phải xem xét có cần thiết phải thay đổi hay
không, sự thay đổi đó mang lại gì cho doanh nghiệp mình? Cần
phải tiến hành lấy ý kiến khảo sát trong nội bộ về việc thay đổi để
nắm rõ được tinh thần cốt lõi tạo nên giá trị doanh nghiệp. Tốt
nhất hãy để cho các công ty chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp
của bạn.
… nhưng chưa đủ
Linh hồn của
thương hiệu
chính là con
người trong nội
bộ doanh
nghiệp đó chứ