Thương hiệu khẳng định
hình ảnh công ty
Vào năm 1969 khi phát biểu tại một hội nghị khoa học, ông
Roger Penrose một nhà vật lý học tại Cambridge đã thông
báo phát hiện của ông về cái gọi là một “vật thể suy sập
hoàn toàn do lực hút” và lúc đó nó chưa được thế giới chú ý
tới. Tuy nhiên, nhiều tháng sau đó ông đã thay đổi miêu tả
của mình thành “một hố đen” và tin tức này đã lan truyền
khắp thế giới.
Hiện nay, thuật ngữ “hố đen” trở thành một phần trong từ vựng
làm việc của thế giới. Chúng ta có thể không hiểu hay không
quan tâm tới một vật thể suy sập nhưng “hố đen” là một cái gì đó
rất khác biệt. Nó thu hút, kích thích tò mò, thú vị, mang tính khái
niệm và quan trọng nhất là nó đáng tin cậy.
Như vậy một cái tên thật sự quan trọng trong việc nhận diện một
vật thể hay một vấn đề. Nó quyết định cảm nhận của mọi người
về vật thể hay vấn đề đó. Tương tự, đối với doanh nghiệp, nhãn
hiệu và thương hiệu chính là những yếu tố rất quan trọng trong
việc khẳng định hình ảnh công ty.
Khái niệm tạo nhãn hiệu
Tạo nhãn hiệu sẽ giúp mọi người nhận diện công ty bởi nhãn
hiệu là hình ảnh công ty sẽ được khách hàng nhìn nhận. Do đó,
tạo nhãn hiệu tốt có nghĩa là bước đầu tiếp cận được sự nhìn
nhận của mọi người. Nó còn tạo sự khác biệt giữa công ty bạn
với các đối thủ và là một công cụ quảng cáo thu hút khách hàng.
Tạo nhãn hiệu chính là gửi đi một thông điệp. Nếu tiếp thị được ví
như một cuộc nói chuyện thì tên nhãn hiệu là sự khởi đầu cho
cuộc nói chuyện giúp phát triển nhiều khái niệm và tiêu chí khác
như tầm nhìn, sứ mệnh, thông điệp, dịch vụ, chương trình quảng
cáo, hình ảnh, sự khác biệt, hiểu khách hàng, quảng cáo, nhìn
nhận tên biểu trưng, dịch vụ khách hàng, đào tạo nội bộ, công
việc nhóm và đầu tư. Tạo một nhãn hiệu giúp xây dựng cho công
ty một lợi thế cạnh tranh. Khách hàng sẽ nhìn nhận công ty như
một giải pháp duy nhất cho vấn đề của họ. Một nhãn hiệu mạnh
tạo cảm giác về sự tin cậy, trung thành, cảm thông, sự đáp ứng
nhiệt tình đối với khách hàng.
Theo ông Kenvin Lane Keller - Trường kinh doanh Tuck:“Các
khách hàng không có nhiều thời gian và bị choáng ngợp với nhiều
sự lựa chọn. Họ mong muốn tìm đến những nhãn hiệu làm đơn
giản hóa quyết định của họ và giảm bớt rủi ro”. Do vậy, phát triển
một nhãn hiệu là một bước ngoặt quan trọng trong việc chuẩn bị
một kế hoạch kinh doanh mang tính chiến lược. Thương hiệu,
thiết kế công nghiệp và những chỉ dẫn địa lý là 3 quyền sở hữu trí
tuệ quan trọng cho việc tạo một nhãn hiệu thành công.
Khái niệm thương hiệu/tên nhãn hiệu
Thương hiệu hay tên nhãn hiệu là một dấu hiệu có khả năng
phân biệt các hàng hóa và dịch vụ được sản xuất hay cung cấp
bởi một doanh nghiệp với những sản phẩm và dịch vụ của các
doanh nghiệp khác. Bất cứ từ ngữ, chữ cái, con số, hình ảnh,
hình dạng, màu sắc, loại biểu trưng, nhãn hiệu hay sự kết hợp
nào cũng có thể tạo sự khác biệt. Có nhiều loại thương hiệu khác
nhau được chia thành thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh
nghiệp hoặc chia thành thương hiệu hàng hóa, thương hiệu dịch
vụ, thương hiệu nhóm hay thương hiệu tập thể.
Chức năng của các thương hiệu
Các thương hiệu cho phép các công ty tạo sự khác biệt cho sản
phẩm của họ, đảm bảo khách hàng có thể phân biệt giữa các sản