LOGO
1. Nguyễn thị Ngọc Hà
2. Nguyễn Ngọc Nguyên
3. Nguyễn thị Ánh Hồng
4. Bùi Minh Tuấn
5. Phạm Thanh Tùng
6. Lê thị Hồng Hạnh
7. Đặng Thanh Hùng
2
Xung đột – mâu thuẫn:Xung đột là quá trình trong
đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc
đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác
3
Là công việc mà nhà quản lý cần chú tâm để thúc đẩy
DN làm việc tốt hơn.
Mâu thuẫn là điều không thể tránh được.
Không phải mọi sự xung đột đều mang ý nghĩa tiêu
cực.
4
Tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, năng suất
giảm và sự thù hằn gia tăng giữa con người.
Năng lượng lẽ ra dành cho công việc thì lại dành cho
xung đột và mâu thuẫn.
Mâu thuẫn làm cho sự phối hợp đã biến mất và lòng
tin bị đe dọa. Công ty sẽ bị tàn phá vì những chuyện
này.
Xung đột có chức năng thúc đẩy sự phát triển của
một tổ chức.
5
•Không hợp về tính cách và giao tiếp không hiệu quả.
•Nhân viên không thích nhau, khác nhau trong suy
nghĩ về viễn cảnh.
•Ganh đua một chức vụ hay quyền lợi
•Nhân viên có những hành động, thái độ và lời nói
không thích hợp, đã làm cho cả tập thể chống lại
mình.
•Công ty có áp lực công việc quá lớn
•Sự thiếu hụt công việc: nhân viên có quá nhiều thời
gian rảnh rỗi khiến họ không còn biết làm gì ngoài
việc trò chuyện để giết thì giờ.