ĐI H C QU C GIA HÀ N IẠ Ọ Ố Ộ
TR NG ĐI H C KHOA H C XÃ H I VÀ NHÂN VĂNƯỜ Ạ Ọ Ọ Ộ
KHOA KHOA H C ỌVÀ QU N LÝẢ
TI U LU N CU I KỂ Ậ Ố Ỳ
MÔN: KHOA H C QU N LÝ ĐI C NGỌ Ả Ạ ƯƠ

Sinh viên th c hi n : Th ch Th H ng Ánhự ệ ạ ị ồ
L p ớ : K60A Khoa h c Qu n lýọ ả
Mã s sinh viên: : 15031810ố
1
Hà N i, tháng ộ1 năm 2017
2
M C L CỤ Ụ
M C L CỤ Ụ ............................................................................................................. 3
Câu 1. B ng nh ng tình hu ng qu n lý, anh/ch hãy l y ví d cho các nguyên ằ ữ ố ả ị ấ ụ
t c qu n lý.ắ ả ........................................................................................................... 4
1. Nguyên t c s 1: S d ng quy n l c h p lýắ ố ử ụ ề ự ợ .............................................. 4
3. Nguyên t c s 3: Th ng nh t trong qu n lýắ ố ố ấ ả ................................................ 5
Câu 2. D a vào quy trình ra quy t đnh, anh ch hãy phân tích và đa ra quy t ự ế ị ị ư ế
đnh đi v i v n đ ùn t c giao thông Hà N i (5 đi m)ị ố ớ ấ ề ắ ở ộ ể ................................. 7
3
Câu 1. B ng nh ng tình hu ng qu n lý, anh/ch hãy l y ví d cho cácằ ữ ố ả ị ấ ụ
nguyên t c qu n lý.ắ ả
Qu n lý là ho t đng th c ti n có vai trò đc bi t quan tr ng c a con ng i.ả ạ ộ ự ễ ặ ệ ọ ủ ườ
Tuy nhiên, ho t đng qu lý không th đt hi u qu cao khi tuân th theo nh ngạ ộ ả ể ạ ệ ả ủ ữ
nguyên t c qu n lý. Nguyên t c là “Đi u c b n đnh ra, nh t thi t ph i tuân theoắ ả ắ ề ơ ả ị ấ ế ả
trong m t lo t vi c làm”. Nguyên t c qu n lý là h th ng nh ng quan đi m qu n lýộ ạ ệ ắ ả ệ ố ữ ể ả
có tính đnh h ng và nh ng quy đnh, quy t c b t bu c ch th qu n lý ph i tuânị ướ ữ ị ắ ắ ộ ủ ể ả ả
th trong vi c th c hi n ch c năng và nhi m v nh m hoàn thành m c tiêu c a tủ ệ ự ệ ứ ệ ụ ằ ụ ủ ổ
ch c. Có 7 nguyên t c qu n lý c b n là:ứ ắ ả ơ ả
1. Nguyên t c s 1: S d ng quy n l c h p lýắ ố ử ụ ề ự ợ
Nguyên t c này có nghĩa là ch th ph i s d ng quy n l c trong gi i h n choắ ủ ể ả ử ụ ề ự ớ ạ
phép, không chuyên quy n, l m quy n, ti m quy n hay b r i quy n l c.ề ạ ề ế ề ỏ ơ ề ự
Ví d : trong công ty X, phòng nhân s có ch c năng tuy n d ng nhân s đmụ ự ứ ể ụ ự ả
b o ch t l ng theo yêu c u. Tuy nhiên, tr ng phòng nhân s l i tuy n d ngả ấ ượ ầ ưở ự ạ ể ụ
ng i có quan h h hàng nh ng thi u kinh nghi m và trình đ chuyên môn. Đi uườ ệ ọ ư ế ệ ộ ề
này có nghĩa là tr ng phòng nhân s đã s d ng quy n l c quá gi i h n cho phép.ưở ự ử ụ ề ự ớ ạ
2. Nguyên t c s 2: Quy n h n t ng x ng v i trách nhi mắ ố ề ạ ươ ứ ớ ệ
Quy n h n càng l n thì trách nhi m càng cao. Ng i qu n lý đng th i ch uề ạ ớ ệ ườ ả ồ ờ ị
trách nhi m v hành vi c a mình và hành vi c a c p d iệ ề ủ ủ ấ ướ
Ví d : phòng Tài chính trong Công ty Phát tri n đng cao t c Vi t Nam cóụ ể ườ ố ệ
ch c năng th c hi n công tác k toán tài v ; ki m toán n i b ; qu n lý tài s n;ứ ự ệ ế ụ ể ộ ộ ả ả
thanh- quy t toán các h p đng; ki m soát v n, chi phí ho t đng c a công ty. Đế ợ ồ ể ố ạ ộ ủ ể
th c hi n ch c năng, tr ng phòng hành chính đc h ng các quy n h n: yêu c uự ệ ứ ưở ượ ưở ề ạ ầ
các đn v trong công ty ph i h p; tham gia góp ý và đ xu t gi i pháp cho các lĩnhơ ị ố ợ ề ấ ả
v c ho t đng c a công ty; kí k t các văn b n hành chính liên quan; đ b t, đ nghự ạ ộ ủ ế ả ề ạ ề ị
khen th ng; s d ng c s v t ch t c a công ty. Quy n h n c a tr ng phòng tàiưở ử ụ ơ ở ậ ấ ủ ề ạ ủ ưở
chính g n v i các trách nhi m: tuân th quy đnh c a công ty và pháp lu t, thu ngắ ớ ệ ủ ị ủ ậ ườ
xuyên báo cáo k t qu ho t đng v i giám đc, b o qu n, l u tr các tài li u liênế ả ạ ộ ớ ố ả ả ư ữ ệ
4
quan, ch u trach nhi m v các quy t đnh c a mình. Khi x y ra s c , tr ng phòngị ệ ề ế ị ủ ả ự ố ưở
tài chính ph i đng ra gi i quy t. N u sau sót trong quy t đnh gây thi t h i v kinhả ứ ả ế ế ế ị ệ ạ ề
t , ng i qu n lý ph i b i th ng.ế ườ ả ả ồ ườ
3. Nguyên t c s 3: Th ng nh t trong qu n lýắ ố ố ấ ả
Các nhà qu n lý đng c p ho c quan h c p trên- c p d i ph i có s th ngả ồ ấ ặ ệ ấ ấ ướ ả ự ố
nhát trong: ra quy t đinh , t ch c th c hi n quy t đnh, ki m tra, đánh gia k t quế ổ ứ ự ệ ế ị ể ế ả
th c hi n. ự ệ
Ví d : Trong h th ng qu n lý là tr ng Đi h c Khoa h c Xã h i và Nhânụ ệ ố ả ườ ạ ọ ọ ộ
văn th c hi n quy đnh v gi h c đi v i sinh viên là 8 gi sáng. Đ th c hi n quyự ệ ị ề ờ ọ ố ớ ờ ể ự ệ
đnh này, tr c h t, nhà tr ng c n thông báo đn sinh viên và gi ng viên. Sau đó,ị ướ ế ườ ầ ế ả
các gi ng viên và sinh viên có gi t ti t đu ph i có trách nhi m th c hi n đúngả ờ ừ ế ầ ả ệ ự ệ
quy đnh vè gi gi c.Gi ng viên là ngu i th c hi n ki m tra, qu n lý sinh viên ị ờ ấ ả ườ ự ệ ể ả ở
l p h c ph n. Nh v y, vi c qu n lí v gi gi c đc th c hi n th ng nh t tớ ọ ầ ư ậ ệ ả ề ờ ấ ượ ự ệ ố ấ ừ
qu n lý c p cao là nhà tr ng qua qu n lí c p d i là gi ng viên đn đi t ng bả ấ ườ ả ấ ướ ả ế ố ượ ị
qu n lý là sinh viên.ả
4. Nguyên t c s 4: Th c hi n quy trình qu n lýắ ố ự ệ ả
Quy trình qu n lý bao g m: l p k ho ch và ra quy t đnh, t ch c lãnh đoả ồ ậ ế ạ ế ị ổ ứ ạ
và ki m tra, có tính b t bu c v i m i nhà qu n lý trong m i lĩnh v c. ể ắ ộ ớ ọ ả ọ ự
Ví d : Công ty Fast food MCDolnalds quy t đnh m thêm m t c a hàng,ụ ế ị ở ộ ử
ng i đng ra ch u trách nhi m th c hi n ph i tuân th đy đ theo quy trình qu nườ ứ ị ệ ự ệ ả ủ ầ ủ ả
lý. Nghĩa là, ng i qu n lý ph i l p đc k ho ch kinh doanh trong đó ho ch đnhườ ả ả ậ ượ ế ạ ạ ị
m c tiêu kinh doanh, các n i dung công vi c c n th c hi n, b ng phân công laoụ ộ ệ ầ ự ệ ả
đng,b ng d trù kinh phí, các k ho ch ph tr … sau đó, ng i qu n lý ti p t cộ ả ự ế ạ ụ ợ ườ ả ế ụ
quy t đnh, t ch c, giám sát các ho t đng t khâu chu n b , trang trí quán, tuy nế ị ổ ứ ạ ộ ừ ẩ ị ể
nhân s ,.. đn v n hành c a hàng. Các b c đc th c hành tu n t theo quy trìnhự ế ậ ử ướ ượ ự ầ ự
qu n lý.ả
5. Nguyên t c s 5: K t h p hài hòa các l i íchắ ố ế ợ ợ
Ch th qu n lý ph i nh n th c đc h th ng l i ích và quan h l i ích vàủ ể ả ả ậ ứ ượ ệ ố ợ ệ ợ
đm b o k t h p chúng m t cách hài hòaả ả ế ợ ộ
5