P a g e | 1
ƯỜ Ự Ẳ TR NG CAO Đ NG TH C HÀNH FPT POLYTECHNIC
NGÀNH DIGITAL MARKETING
EMAIL MARKETING
ả ướ ẫ ươ Gi ng viên h ng d n : Tr ng Đình Trang
ớ L p : PB16327
Nhóm : 4
ứ ệ Doanh nghi p nghiên c u: KFC
ầ ị Thành Viên: Tr n Th Hè PH17815
ế ạ ị Ph m Th Tuy t PH17822
ồ ọ ễ Nguy n H ng Ng c PH17809
ị Hà Th Bích Ngân PH17805
ư L u Hà Vy PH17827
ọ Đào Huy Ng c PH17812
P a g e | 2
ằ ị Hà Th Minh H ng
Ụ Ụ M C L C
Contents
ƯƠ
Ớ
Ệ
Ệ
CH
NG I. GI
I THI U DOANH NGHI P
ổ
ụ t c a Kentucky Fried Chicken Gà Rán Kentucky,
vi ươ ậ ộ ộ ỳ
1. T ng quan v doanh nghi p ệ ề ừ ế ắ ủ t t - KFC là c m t ệ ng hi u thu c T p đoàn Yum Brands Inc (Hoa K ).
m t trong các th
ữ ẩ ớ i c a hàng KFC là: gà rán và n
ạ ử ả - Nh ng dòng s n ph m chính t ạ ế ế ừ ị các món ăn kèm theo và các lo i sandwiches ch bi n t ướ th t gà t ng v i ươ i.
- Có 20.000 nhà hàng KFC t
ạ ố ổ ế i 109 qu c gia và vùng lãnh th trên toàn th
gi iớ
- Original Recipe chính là công th c ch bi n gà rán truy n th ng n i ti ng
ổ ế ế ế ứ ề ố
ế ớ ủ ươ th gi i c a th ệ ng hi u này.
P a g e | 3
- Đ đáp ng nhu c u m th c c a khách hàng t
ể ứ ự ủ ạ ừ ố
ầ ẩ ẩ ớ ơ ả ạ
i t ng qu c gia, KFC còn ự ơ ạ đa d ng hóa s n ph m t o nên th c đ n vô cùng v i h n 300 món ăn khác nhau.
ệ ầ ở ủ ồ ượ t Nam, nhà hàng đ u tiên TP. H Chí Minh c a KFC đ c khai
-
ạ - T i Vi ươ tr ng vào năm 1997.
ặ ạ ơ ỉ
ố ớ ủ ố ấ ượ ộ ả ướ i h n 19 t nh/thành ph l n trên c n ạ ướ ữ i n ng c a KFC t ử ụ c, s d ng c ta trong
)
140 nhà hàng, có m t t ơ h n 3.000 lao đ ng là nh ng con s n t ố ầ su t g n 20 năm qua.
2. Custum Insight 2.1. Nhu c u c b n (need ầ ơ ả ớ ẻ ầ ơ ả Nhu c u c b n: Gi
i tr thích ăn gà rán KFC
Vì sao khách hàng thích ăn gà rán KFC? Hay ăn gà rán KFC có nh ng l
ữ ợ i ích
gì?
ấ ẫ + Ngon, h p d n
P a g e | 4
+ Nhanh, ti n l ệ ợ i
+ Giá rẻ
ứ ắ ắ + Hình th c b t m t
ề + Có nhi u món khác ăn kèm
2.2. Mong mu n, nhu c u (deman) ố Vì sao khách hàng l
ầ ố ạ i mong mu n nh ng l
ữ ợ i ích đó?
ậ ộ ồ ở i ta chu ng đ ăn nhanh b i tính ti n l i
ộ ể ế ế ộ ố ọ ườ ờ ữ ề ệ ợ + Cu c s ng b n r n nên ng ầ ủ c a nó, h không có nhi u th i gian đ ch bi n nh ng món ăn c u kì
ọ ị ố ạ + H không làm ra đ ượ ươ c h ng v gi ng KFC t i nhà
ọ ặ ố
ế ử ồ ồ ả ẹ ệ
ạ ầ ố ị ẻ ể + M t khác h thích đ n c a hàng đ có không gian ng i ăn u ng vui v ị vào d p ngày cho nhóm b n bè, nhóm đ ng nghi p, gia đình và c h n hò ậ ễ l , cu i tu n hay d p sinh nh t...
ể ưở ứ + Ngoài gà rán ra thì còn có th th ng th c các món ăn nhanh khác
Custom Insight:
ươ ố ẻ + Chi phí t ng đ i r
ườ ộ ố ờ
ặ ạ ữ ự làm gà rán t ậ ộ i có cu c s ng b n r n, không có th i gian ở i nhà, nh ng có s thích ăn gà rán nh m
ư ộ
ầ ế ậ ươ ệ ả Khách hàng là nh ng ng ả ho c kh năng t ầ ứ đáp ng nhu c u sinh lý và nhu c u xã h i, quan tâm đ n l ợ các l i ích khác, có kh năng ti p c n các ph ằ ế ợ i ích chi phí và ề ng ti n truy n thông cao
ệ
ạ
3. Di n m o khách hành
ậ ổ ị ừ ệ Thu nh p khách hàng: khá, n đ nh t 5 tri u/tháng
ọ ở
ủ ế ư ổ
ở ộ ổ ườ ớ ệ ng t ậ ỏ ế ươ ọ ỉ đ tu i này h ch quan tâm đ n h i chi tiêu ế i ng ị ng v
ươ ẩ ề Ngh nghi p: H c sinh, sinh viên, công s ộ ổ ừ 5 đ n 9 tu i: ch y u là các em nh , ch a có thu nh p, có Đ tu i t ả nh h ả s n ph m
ướ ứ ẻ ộ ổ 10 – 29: gia đình có tr em, vì l a tu i này có xu h
ng năng ể ế ậ ổ ẻ ổ ứ ọ
ứ ủ ậ ộ Đ tu i ả ộ đ ng, kh năng ti p c n văn hóa nhanh… và l a tu i tr em có th nói h ỏ tác đ ng vào nh n th c c a các em ngay khi các em còn nh .
P a g e | 5
ượ ừ
ệ ng hi u ớ ế ế t đ n v i slogan
ế ị ị ằ ổ “Finger lickin’ good” (V ngon trên t ng ngón “So good”
ậ
ị ươ ị 4. Đ nh v th c bi KFC đ ơ tay). Sau h n 50 năm, KFC đã quy t đ nh thay đ i nó b ng slogan ệ . (Th t tuy t)
ị KFC xác đ nh:
T m nhìn th
ệ ươ ệ ng hi u ăn nhanh không gây
ầ ở ươ ng hi u: tr thành th ỏ ứ ạ h i cho s c kh e
Tri
ế ệ ệ ng hi u ăn nhanh thân thi n môi tr ườ ng
ươ t lý th ể ấ ệ ng hi u: th ẻ ươ ắ ớ và th u hi u, chia s lo l ng v i khách hàng
ế ượ ị ử ụ ị ượ ắ Chi n l c đ nh v mà KFC s d ng đ c tóm t ư t nh sau :
P a g e | 6
ƯƠ
Ự
Ủ
Ạ
CH
NG II: TH C TR NG EMAIL MARKETING C A KFC
ươ
ứ
1. Hi n t
i KFC dùng các ph
ng th c thu th p email nh th nào ?
ư ế ủ ủ
ể ấ ầ ậ
ẽ ấ ủ ậ
ể ử
ậ ệ ạ (cid:0) Khách hàng c n đăng nh p email trong trang ch c a KFC đ l y khuy n ế mãi, khi khách hàng nh p email c a mình vào, KFC s l y thông tin email đó đ g i mail cho khách hàng
P a g e | 7
(cid:0) ủ ấ L y email c a khách hàng thông qua mã QR
(cid:0) KFC khuy n khích khách hàng đăng ký thành viên, khách hàng c n đ l
ể ạ ế ầ i
P a g e | 8
ự
ặ
ả
ạ
ệ 2. Th c tr ng, khó khăn doanh nghi p g p ph i trong email marketing
ể ự ử
ươ ế
ứ
ự ự ệ ư ệ ụ i KFC đã tri n khai g i email marketing cho khách hàng m c ng trình khuy n mãi, các thông tin món ăn ề ch c cho khách hàng ti m năng và khách hàng cũ ả ẫ
ệ ạ ạ Th c tr ng: Hi n t ề ữ ọ ử tiêu. H g i nh ng email v các ch ẽ ổ ự ệ ớ m i, các s ki n KFC s t ử ủ c a KFC qua email. Tuy nhiên vi c g i mail này v n ch a th c s hi u qu nh tấ
ượ ướ ươ ủ c ngoài đ
ậ ệ ố ư
ộ
c du ng hi u đ ăn nhanh c a n ệ ề t Nam và có r t nhi u đ i th m nh nh lotteria, McDonald's, Papa ế ậ ự ổ ậ c email marketing không th t s ượ ư ọ ẽ ể ế ệ Khó khăn: Gà rán KFC là th ấ nh p vào Vi chicken…. N u KFC không có m t chi n l khác bi ồ ủ ạ ế ượ t và n i b t, h s khó có th chi m đ ế c u th
ư ế
ớ ế
ể
ợ
ị
3. Đ t chi n d ch email marketing theo đ t nh th nào đ khách hàng luôn nh đ n
ặ ế mình
ị ộ ệ ự ỏ
ế ụ ể ể ả
ề ạ ậ ằ
ạ ậ ấ ị
ả ể ể ở ộ
ầ Vi c xây d ng m t chi n d ch email marketing đòi h i nhân viên marketing c n ấ ể ộ ế có m t k ho ch c th , tìm hi u sâu và rõ rang đ khách hàng không c m th y ượ c email và cho r ng email đó là email spam, email rác… Lên phi n khi nh n đ ượ ế k ho ch giúp khách hàng khi nh n đ c email c m th y mình không b làm ề phi n mà nó tr thành thông tin có ích, có th chuy n hóa thành hành đ ng mua hàng
Xây d ng chi n d ch g i email c a KFC
ế ị ủ ử ự
ẽ ử ỗ ố ượ ng email s g i: 300 khách hàng chia làm 6 nhóm khách hàng ( m i nhóm
S l 50 khách hàng)
(cid:0) Đ t 1: ợ
o Nhóm email khách hàng 1 – Thông đi p 1ệ
o Nhóm email khách hàng 2 – Thông đi p 2ệ
ố ợ ử ợ ươ ứ ớ S đ t g i: Chia ra làm 6 đ t t ng ng v i 6 nhóm khách hàng
P a g e | 9
o Nhóm email khách hàng 3 – Thông đi p 3ệ
o Nhóm email khách hàng 4 – Thông đi p 4ệ
o Nhóm email khách hàng 5 – Thông đi p 5ệ
o Nhóm email khách hàng 6 – Thông đi p 6ệ
(cid:0) Đ t 2:ợ
o Nhóm email khách hàng 1 – Thông đi p 2ệ
o Nhóm email khách hàng 2 – Thông đi p 3ệ
o Nhóm email khách hàng 3 – Thông đi p 4ệ
o Nhóm email khách hàng 4 – Thông đi p 5ệ
o Nhóm email khách hàng 5 – Thông đi p 6ệ
o Nhóm email khách hàng 6 – Thông đi p 1ệ
(cid:0) Đ t 3:ợ
o Nhóm email khách hàng 1 – Thông đi p 3ệ
o Nhóm email khách hàng 2 – Thông đi p 4ệ
o Nhóm email khách hàng 3 – Thông đi p 5ệ
o Nhóm email khách hàng 4 – Thông đi p 6ệ
o Nhóm email khách hàng 5 – Thông đi p 1ệ
o Nhóm email khách hàng 6 – Thông đi p 2ệ
(cid:0) Đ t 4:ợ
o Nhóm email khách hàng 1 – Thông đi p 4ệ
o Nhóm email khách hàng 2 – Thông đi p 5ệ
o Nhóm email khách hàng 3 – Thông đi p 6ệ
o Nhóm email khách hàng 4 – Thông đi p 1ệ
o Nhóm email khách hàng 5 – Thông đi p 2ệ
P a g e | 10
o Nhóm email khách hàng 6 – Thông đi p 3ệ
(cid:0) Đ t 5:ợ
o Nhóm email khách hàng 1 – Thông đi p 5ệ
o Nhóm email khách hàng 2 – Thông đi p 6ệ
o Nhóm email khách hàng 3 – Thông đi p 1ệ
o Nhóm email khách hàng 4 – Thông đi p 2ệ
o Nhóm email khách hàng 5 – Thông đi p 3ệ
o Nhóm email khách hàng 6 – Thông đi p 4ệ
(cid:0) Đ t 6:ợ
o Nhóm email khách hàng 1 – Thông đi p 6ệ
o Nhóm email khách hàng 2 – Thông đi p 1ệ
o Nhóm email khách hàng 3 – Thông đi p 2ệ
o Nhóm email khách hàng 4 – Thông đi p 3ệ
o Nhóm email khách hàng 5 – Thông đi p 4ệ
o Nhóm email khách hàng 6 – Thông đi p 5ệ
ƯƠ
Ậ
CH
NG III: THU NH P EMAIL
P a g e | 11
1.
ậ
ằ Thu nh p email b ng cách tr c ti p. ằ
ự ế ả
ậ
ự ế : Thu th p b ng cách kh o sát khách hàng tr c ti p
1.1. ụ ể ơ
ạ ướ i các nhà hàng, quán n c, khu vui
1.2.
ằ
Thu nh p b ng google form ề
C th là xin thông tin email khách hàng t ch i, công viên,....
ế ả ậ ộ
ậ ố ớ V i cách truy n th ng là kh o sát khách hàng ta có th thu nh p emai m t cách ứ ố ễ d dàng mà không t n quá nhi u công s c.
ể
T o gogoole form :
ạ
ấ ạ T o form là cách l y
P a g e | 12
ậ
ế
ằ
ụ ể
2. Thu nh p email b ng cách gián ti p. ậ Dùng công c Akay Emai đ thu th p data khách hàng
ề ở ể ố Dán link website vào ô tr ng đ quét
ừ ướ B c 1 : M ph n m m Akay Email email t ầ các website này.
ữ ệ ướ B c 2 : Click vào “Quét d li u”
P a g e | 13
ướ ủ ỉ B c 3 : Khi đã đ email , Ta click vào “L u” ư “L u đ a ch Email” ư ị
ư ể ồ ạ ằ i không b ng
ề ầ Sau khi l u data thành công , Ta ki m tra xem email có còn t n t ph n m m Top Email Verify.
ướ ầ ở ở B c 1 : M ph n m m ề “M file”
P a g e | 14
ướ ể ọ B c 2 : Ch n File v a l u ừ ư “Ki m tra”
ồ ạ ướ ữ ề ầ ồ ạ ẽ B c 3 : Ph n m m s quét nh ng email t n t i và email không t n t i.
P a g e | 15
ư ế ướ ồ ạ ư ể B c 4 : “L u k t qu ” ả “L u danh sách email đã ki m tra t n t i”
P a g e | 16
ỗ ể ư ồ ạ ệ ố ọ ậ Cu i cùng là ch n ch đ l u, v y là ta đã có t p data đang t n t i.
Danh sách data Email sau khi l cọ :
Ậ
Ế
Ế
Ị
NG IV : THI T L P CHI N D CH EMAIL CHO DOANH
ƯƠ CH NGHI PỆ
ự
ệ
ầ
ấ
ề
ệ 1. Xây d ng thông đi p 1.1. Thông đi p 1: Khách hàng không có nhu c u, không có v n đ
ạ ẽ ậ ượ ế ớ Đ n v i KFC b n s nh n đ c gì?
ơ ế ế ể ị ớ - Đ a đi m checkin v i ăn h t ý ch i h t mình
ề ấ ấ ờ ị ườ ụ ư - R t nhi u d ch v , u đãi b t ng cho ng i mua
ậ • Nh n ngay mã quà khi mua hàng
P a g e | 17
Ư ủ ừ • u đãi kh ng t KFC
ự ơ ư • Th c đ n siêu u đãi
ậ ị ễ ế ạ ả • Nhân d p sinh nh t, ngày l khuy n mãi, gi m giá m nh
ể ậ ừ • Tích đi m nh n quà khi mua hàng t KFC
ặ • T ng quà khi mua combo 2, 3 món…
ử ặ • Th thách khi ăn t ng quà…
ươ ạ ớ ế ầ • Ch ng trình khuy n m i l n hàng tu n
ế ạ • Khuy n m i ăn theo trend
- V i menu món ăn giàu năng l ưỡ
ươ ớ ạ ng, h ệ ờ ng v tuy t v i m i l , cung
ượ ờ ệ ợ ệ ớ ấ c p dinh d ng, tích ki m th i gian, ti n l ị i,…
P a g e | 18
ươ ứ ụ ớ Ch ọ ng trình áp d ng v i m i hình th c mua hàng.
Mua ngay t i:ạ https://kfcvietnam.gr8.com/
ử https://kfcvietnam.com.vn/vi/nhahang.html Danh sách các c a hàng:
ệ Liên h ngay:19006886
Website:http://www.kfcvietnam.vn
ậ
ầ
ứ ầ
ầ ạ ờ ỉ Còn ch n ch gì nh ? KFC chào đón b n.
ệ Thông đi p 2: Nh n th c nhu c u ng trình siêu u đãi
1.2. ươ Ch mê gà
ư ấ ờ đ y b t ng lên đ n ế 30% nhân d p ị 30/41/5 cho team
ố ư ắ ườ ơ ễ ượ ị i yêu đi ch i ngày l ư mà ch a tìm đ c đ a
ạ B n đang lo l ng vì mu n đ a ng đi mể ?
(cid:0) Ư Ủ Ủ Ặ Ạ Ẽ U ĐÃI KH NG CHO CÁC C P ĐÔI C A KFC S GIÚP B N!!!
ỉ ễ ủ ầ ạ ố B n mu n ngày ngh l ấ ? ệ ờ c a mình tràn đ y tuy t v i bên gia đình yêu d u
(cid:0) D CH V ĐI ĐÔNG KHÔNG LO V GIÁ C A KFC CHÍNH LÀ TH Ứ
Ủ Ề
Ị Ạ Ụ Ầ B N C N!!!
ộ ả ử ư ủ ơ ố ạ ế i nghĩ đ n ví
ạ ề B n và h i beat friends c a mình mu n ăn ch i th c a nh ng l ố ti n cu i tháng ?
(cid:0) CÒN GÌ H N CHO H I B N THÂN KHI B N CH C N CHECKIN BA
Ơ Ạ
ƯỜ Ủ Ấ Ậ Ộ Ạ Ế Ỉ Ầ Ờ NG I LÀ NH N KHUY N MÃI KH NG B T NG
P a g e | 19
ứ ể ọ M i th đã có KFC lo . Anh em tri n ngay nào !!!
ế ạ https://kfcvietnam2.gr8.com/ Chi ti t t i:
ử https://kfcvietnam.com.vn/vi/nhahang.html
ệ Danh sách các c a hàng: Liên h ngay:19006886
1.3.
ệ ố
ệ
ả
ế
ả
Thông đi p 3: So sánh các h th ng gi
i pháp, tìm ki m gi
i pháp
Website:http://www.kfcvietnam.vn
Ớ Ố Ầ CU I TU N NÀY CÓ GÌ M I?
ố ầ ệ ấ ọ t nh t cho gia đình và m i ng
ạ ạ ườ ư ặ ỉ ệ ộ ỏ c ngh ng i sau m t tu n dài m t m i! Nh ng b n l
ầ ố i vì đây là ngày ầ i không ố ộ ừ t nên đi đâu vào d p cu i tu n này, đ ng lo đã có KFC giúp b n có m t cu i
ị ự ơ ẻ ớ ạ ạ ế ầ ớ Cu i tu n luôn là ngày đ c bi ơ ườ ượ ọ mà m i ng i đ bi tu n vui v v i th c đ n m i “thanh phô mai bí ngô” cho riêng b n!
ế ạ ầ ợ ố ớ L i ích gì khi b n đ n v i KFC vào cu i tu n này?
P a g e | 20
ố ầ ắ ầ ớ
ớ ạ ưỡ ố ươ ị ấ , cung c p dinh d ng, ti
ệ Cu i tu n có gì hot? Cu i tu n KFC ra m t món m i “khoai lang phô mai bí ượ ế ệ ờ ngô” giàu năng l t ng v tuy t v i m i l ệ ợ ờ ki m th i gian, ti n l ng, h i,…
ả ỏ
ạ ầ ả ử ụ ạ ẽ ượ ạ ầ ị ớ ạ ầ ứ ấ ệ ầ ệ c tr i nghi m v m i l ả , l n đ u tiên xu t hi n trên th ị
ngườ
ả
ạ ẻ ạ ả ơ ừ Ư ả ổ
ườ ừ S d ng lo i d u chiên là lo i d u đ m b o an toàn s c kh e. B n s đ tr ậ Giá c vô cùng h t d combo đi cùng gia đình ăn th ga “ăn th t chill mà không lo bill” b n nhé! u đãi gi m giá t ng hóa đ n t 1030% khi đi t 4 ng i.
ệ i: ạ https://bitly.com.vn/7trcs2
ặ ả ể ế ế ả ể ả ự ủ ử ệ ẩ
https://kfcvietnam.com.vn/vi/nhahang.html
ệ Hãy cùng tr i nghi m ngay t ớ ho c có th đ n các c a hàng c a KFC đ tr i nghi m tr c ti p s n ph m m i ủ c a KFC ử Danh sách c a hàng: Liên h ngay:19006886
Website:http://www.kfcvietnam.vn
P a g e | 21
ờ ữ ẵ
ầ ả ở ớ ủ ươ ứ ệ ấ ị ữ c tr i nghi m h ộ ạ i đ u tiên ư ớ ng v gà rán m i c a KFC v i m c giá h p d n nh t ch a
ệ
ươ
ệ
Thông đi p 4: Tìm ki m th
ng hi u
ế Ị Ớ
ườ ầ Còn ch n ch gì n a, b n đã s n sàng tr thành m t trong nh ng ng ấ ẫ ượ đ ?
Ớ Ạ Ặ Ệ
1.4. GÀ RÁN CAY KFC V M I CÓ GÌ Đ C BI T SO V I CÁC LO I GÀ KHÁC? T I SAO B N NÊN CH N
Ọ Ạ Ạ
V gà ch a t ng có m t trên th tr
ị ườ ặ ị ế ng, đêm đ n cho khách
ả ư ừ ệ ị hàng tr i nghi m thú v
ử ụ ệ ứ ầ ả ỏ ạ ầ S d ng d u chiên là lo i d u an toàn b o v s c kh e
Khách hàng ch c n ch đ i trong vài phút k t
ờ ợ ỉ ầ ể ừ khi order
ệ ớ ằ c chiên b ng công ngh m i nh t giúp khách hàng ư ậ ượ ị ấ ể ụ ệ ượ Gà đ ả c m nh n đ c v gà giòn s m, nh có th tan trong mi ng
ấ ả ử ụ ự ẩ ả Không s d ng ph m màu, ch t b o qu n th c ph m mà gà
ẫ ẩ ấ ẫ v n có màu vàng h p d n
P a g e | 22
ưở ế ớ ể ượ ưở ng đùa mà th t b n nhé! Hãy đ n ngay v i KFC đ đ c th ứ ng th c món
ệ ờ ậ ạ T ẻ ớ gà rán tuy t v i này v i giá siêu siêu r .
ướ ẫ H ng d n mua hàng
ỉ hàng ch order ngay trên link:
ầ c n Khách https://kfctangmaquatang.gr8.com/
ể ả ể ế ự ủ ử ế ệ
ặ ẩ ả ho c có th đ n các c a hàng c a KFC đ tr i nghi m tr c ti p s n ớ ủ ph m m i c a KFC
ử https://kfcvietnam.com.vn/vi/nhahang.html
- Danh sách c a hàng: - Liên h ngay:19006886
- Website:http://www.kfcvietnam.vn
ệ
ữ ẵ
ầ ả ở ớ ủ ứ ệ ớ ị ữ ờ c tr i nghi m h ạ ộ i đ u tiên ấ ẫ ươ ng v gà rán m i c a KFC v i m c giá h p d n nh t
ệ Ậ
ườ ầ Còn ch n ch gì n a, b n đã s n sàng tr thành m t trong nh ng ng ấ ượ đ ch a.ư
1.5. Thông đi p 5: Đang phân vân mua hàng Ả GI M GIÁ S P SÀN, CH 18K/MI NG GÀ
Ế Ỉ
ọ
ả ứ ạ ạ ơ ứ ứ
ệ ế i ph i th các b n ả ế ậ ớ
ạ ể ề ứ ể ỉ ệ ố ọ
ể ữ ể ọ
Nghi n măm gà mà c ng i giá, ch n con tim hay là nghe lý trí đây?!? ầ ế ỉ ầ Sao l i? Ch c n đ n KFC vào Th 3 và Th 5 hàng tu n, ỉ có th măm th ga v i giá “s p sàn”, ch 18k/mi ng gà thôi nè! Gà Giòn Cay, Gà Truy n Th ng hay Gà Giòn Không Cay, ch vi c ch n còn giá thì c đ KFC lo. Ngoài ra, có th g i thêm các món ăn kèm khác đ b a ăn càng thêm hoành tráng nha!
ươ ố ế ể ở ừ i thi u 2 mi ng gà tr ứ Th 3
Ch ế đ n Th 5 hàng tu n t
ứ lên t ố ụ ng trình áp d ng khi mua t ầ ạ ấ ả i t t c nhà hàng KFC trên toàn qu c.
P a g e | 23
Ch
ươ ế ế ng trình kéo dài đ n h t 30/4/2021
thêm:
ử Xem https://kfcsale18k.gr8.com/ Danh sách c a hàng:
ệ
ệ
ạ
ộ
Ủ Thông đi p 6: ng h , mua l
i
https://kfcvietnam.com.vn/vi/nhahang.html Liên h ngay: 19006886 Website: www.kfcvietnam.vn
1.6. Ả Ơ C M N QÚY KHÁCH HÀNG ĐÃ G N BÓ CÙNG KFC!
Ắ
ố
ờ ọ ươ ụ ặ
ậ
ưỡ ễ ề ầ ộ ố ư ộ ờ Nh m t l i tri ân dành cho các khách hàng đã tin yêu KFC trong su t th i gian ẽ qua, KFC s áp d ng ch ng trình mua 1 t ng 1 cho quý khách hàng khi g i các món: Gà Giòn Cay đ m đà đê mê, Gà Giòn Không Cay siêu giòn siêu ngon, Gà ậ Truy n Th ng đ c đáo khó c ộ ng và nh n thêm m t ph n gà mi n phí.
P a g e | 24
ươ ứ ụ ớ Ch ọ ng trình áp d ng v i m i hình th c mua hàng.
Mua ngay t i: ạ https://kfctriankhachhang.gr8.com/
ử https://kfcvietnam.com.vn/vi/nhahang.html
ệ Danh sách các c a hàng: Liên h ngay:19006886
Website: www.kfcvietnam.vn
ử
2. Thi
ế ậ ị t l p l ch g i email ướ
- B c 1: chia các mail thu th p đ
ậ ượ ỗ c theo nhóm: chia làm 6 nhóm (m i
nhóm 50 email)
Nhóm 1 nhóm 2 Nhóm 3 Nhóm 4
P a g e | 25
Nhóm 5 Nhóm 6
- B c 2 : Thi
ướ ế ậ ị ệ ử t l p l ch g i thông đi p
P a g e | 26
ự
ệ
ạ
3. Th c hi n trên Getrespon. 3.1. T o landing page
ọ ự ể
ệ ẽ ặ ẩ ỗ M i thông đi p s có 1 landing page đi kèm đ khách hàng ch n l a ả s n ph m ho c đăng ký qua trang đích .
- Các b
ướ ự ệ c th c hi n:
ướ ạ B c 1: T o tranh đích
ặ ự ạ ẫ ẵ ạ T o theo m u có s n ho c t t o trang đích
ướ ệ ạ ặ ớ ợ B c 2: Đ t tên và t o trang đích cho phù h p v i thông đi p
P a g e | 27
ế ụ ư ạ ạ ả ọ
ướ B c 3: Sau khi t o và l u thì ch n “ ti p t c mà không t o phiên b n di đ ng”ộ
ấ ả ướ ặ B c 4: Cài đ t trang đích và xu t b n
P a g e | 28
- Các landing page theo nhóm
Nhóm 1: https://kfcvietnam.gr8.com/
P a g e | 29
Nhóm 2: https://kfcvietnam2.gr8.com/
P a g e | 30
Nhóm 3: https://bitly.com.vn/7trcs2
Nhóm 4: https://kfctangmaquatang.gr8.com/
P a g e | 31
Nhóm 5:https://kfcsale18k.gr8.com/
Nhóm 6: https://kfctriankhachhang.gr8.com/
P a g e | 32
3.2.
ế
ệ ạ ạ
ượ
ự ị Th c hi n t o chi n d ch: ạ ướ c 1 : T o danh b 6 nhóm theo nhóm email đã đ
B c chia
ướ ọ ạ ả B c 2: Ch n t o b n tin
P a g e | 33
ướ ề ặ ư B c 3: Đ t tiêu đ cho th
ướ ặ B ề ể ổ ậ c 4: Đ t dòng tiêu đ đ n i b t
P a g e | 34
ướ ọ ườ ậ B c 5: Ch n thêm ng i nh n
ướ ố ử ồ ấ ọ ạ B c 6: Ch n danh sách email mà b n mu n g i r i n thêm
ướ ọ ế ế ư ư ọ ố ẫ ạ B c 7: Ch n thi t k th và ch n m u th mà b n mu n thi ế ế t k
P a g e | 35
ướ ọ ử ư ử ư ặ ạ ị B c 8: Ch n g i th ngay ho c lên l ch g i th theo ý b n muôn
ướ ử ư ấ B c 9: B m g i th
P a g e | 36
Ế
Ị
Ổ
CH
Ế NG V: T NG K T CHI N D CH
ệ ả
ƯƠ 1. Đánh giá trên Gestresponse ệ Thông đi p hi u qu :
- Thông đi p 5: nhóm email 5
ệ
ỷ ệ ở T l m 32%
ỷ ệ ấ ộ T l nh p chu t :1%
ỷ ệ ủ T l h y đăng ký: 1%
ỷ ệ ị ả ồ ế ạ T l b th i h i, khi u n i: 0%
ệ - Thông đi p 3: nhóm 2
ỷ ệ ở T l m 35,42%
ỷ ệ ấ ộ T l nh p chu t :0%
ỷ ệ ủ T l h y đăng ký: 0%
P a g e | 37
ỷ ệ ị ả ồ ế ạ T l b th i h i, khi u n i: 0%
- Thông đi p 2:
ệ
ỷ ệ ở T l m 39,58%
ỷ ệ ấ ộ T l nh p chu t :1%
ỷ ệ ủ T l h y đăng ký: 0%
ỷ ệ ị ả ồ ế ạ T l b th i h i, khi u n i: 2%
P a g e | 38
- Thông đi p 4:
ệ
ỷ ệ ở T l m 33,42%
ỷ ệ ấ ộ T l nh p chu t :0%
ỷ ệ ủ T l h y đăng ký: 0%
ỷ ệ ị ả ồ ế ạ T l b th i h i, khi u n i: 2%
ừ ệ ả ị
ế ề ể ị
ể ệ ậ ượ ướ ữ Đây là nh ng nhóm thông đi p hi u qu trong chi n d ch v a qua, qua đó ta có th xác đ nh đ nghi p t p trung h c rõ h n nhóm khách hàng ti m năng đ doanh ng t ệ ơ ớ ơ i h n
ạ ư ượ ệ ả c hi u qu
ộ ố ệ ư ệ Bên c nh đó thì cũng còn m t s thông đi p còn ch a đ nh : thông đi p 6 và thông đi p 1 ( t ệ ỷ ệ ở m 2 8%) l
P a g e | 39
2. Đánh giá Landing page
-
ế ế ẹ ộ ắ t k khá đ p, b t m t, n i dung s n ph m
ấ ượ ầ ủ ả ả
ọ ế ậ ủ ớ ẩ ắ ự c đ y đ thông tin cho khách hàng, hình nh tr c ng v i tâm trí c a khách hàng khi h ti p c n thông tin
ừ ủ Ư ể u đi m: + Landing page thi ầ ủ đ y đ , cung c p đ quan gây n t ượ trong l ấ ượ ờ ng th i gian v a đ .
ề ể ẫ ậ + Có Bi u m u thu th p thông tin khách hàng ti m năng
ề ướ ẩ
ự ệ ệ ậ
ụ ng khách + Có nút CTA thu hút có tác d ng thúc đ y và đi u h ố ủ hàng truy c p th c hi n mong mu n c a doanh nghi p thông qua landing page
ượ ừ ầ ượ t truy c p trung bình t
- Nh h
ướ ể c đi m: L ớ ể ậ ượ ơ ng m i đ thu hút đ ề ấ 717 : khá th p, c n có đ ậ c khách hàng truy c p vào trang đích h n
3. Đánh giá.
(cid:0) Ư ể ệ ử ủ ụ u đi m c a vi c g i mail qua các công c
G i đ ng th i m t chi n d ch cho nhi u khách hàng
ử ồ ề ế ờ ộ ị
Theo dõi đ
ượ ố ệ ễ ườ ỉ ố c s li u , d dàng đo l ệ ng ch s email hi u
ữ ề ệ ả ầ ỉ ử qu , giúp doanh nghi p đi u ch nh email trong nh ng l n g i
ế ti p theo
P a g e | 40
ễ ư ữ ế ạ ả ẩ T o liên k t , d đ a khách hàng đi xem thêm nh ng s n ph m
ệ ủ c a doanh nghi p
ễ ả ẩ ả D dàng qu ng cáo s n ph m cho khách hàng
Ti
ế ệ ả ờ t ki m th i gian và chi phí qu ng cáo
ẹ ấ ậ ế C u trúc đ p, khách hàng ti p nh n thông tin nhanh chóng
(cid:0) Nh
ượ ể c đi m
Th không rõ ràng r t d b r i vào Spam, th rác khi n khách
ấ ễ ị ơ ư ư ế
hàng khó ch uị
T l
ỉ ệ ở ư ụ ử ề ộ ề m th ph thu c khá nhi u vào tiêu đ chúng ta g i đi
Email g i đ n h u nh ph i có s ch p thu n c a khách hàng
ư ả ự ấ ậ ủ ử ế ầ
(cid:0) Gi
ả i pháp
Vi
ế ấ ượ ề ọ ậ ắ t tiêu đ ng n g n, ch t l ộ ng, và có n i dung gi t tít
Chi n d ch c n phù h p h n v i th i đi m
ể ế ầ ơ ờ ợ ớ ị
Lên n i dung c th , rõ ràng cho m i chi n d ch và kh o sát
ụ ể ế ả ộ ỗ ị
ấ ượ ộ ổ ch t l ng email trong các đ tu i
Tránh s d ng các t
ử ụ ừ ụ ừ ễ ị , c m t d b đánh Spam
ư ướ ể ạ ị Ki m tra đ nh d ng th tr ử c khi g i