LỢI ÍCH VÀ TRỞ NGẠI TRONG VIỆC
ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI TRUNG TÂM
KHAI THÁC TSN
Nhóm 05:
1. Nguyễn Nhật Vinh
2. Lê Huy Tùng
3. Triệu Hoàng Liên Hương
4. Đặng Thanh Thảo
5. Lê Thị Bích Phụng
6. Hoàng Huy Thắng
7. Nguyễn Thanh Phương
GVHD: TS Ngô Thị Ánh
HỆ THỐNG ISO 9000
ISO 9000 làgì?
Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng do
tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa (ISO)
chính thức ban hành nhằm đưa ra các
chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất
lượng và có thể áp dụng rộng rãi cho
mọi loại hình hoạt động như lĩnh vực
sản xuất, kinh doanh và dịch vụ.
MÔ HÌNH ISO 9000:2000
Các yêu cầu
Khách hàng & bên
liên quan
Sự thõa mãn
Khách hàng & các
bên liên quan
Đo lường, phân
tích, cải tiến
Trách nhiệm
lãnh đạo
Quản lý nguồn
lực
Tạo sản
phẩm
Đầu vào Đầu ra Sản phẩm
a
Cáu tru
ùc bo
ätieâu chuaån ISO 9000
HTQL CL
CÔSÔÛ VAØTÖØ VÖÏNG
ISO 9000:2005
HTQL CL
CAÙC YEÂU CAÀU
ISO 9001:2008
HTQLCL
HÖÔÙNG DAÃN CAÛI TI EÁN
ISO 9004:2009
HÖÔÙNG DAÃN ÑAÙNH G IAÙHEÄTHOÁNG
QUAÛN LYÙCHAÁT L ÖÔÏN G/MOÂI TRÖÔØNG
ISO 19011:2002