T NH Y THÁI NGUYÊN
TR NG CHÍNH TRƯỜ
*
TI U LU N CU I KHÓA
B I D NG NG CH CHUYÊN VIÊN CHÍNH, KHÓA 15 - ƯỠ
2020
Tên đ tài: “Nâng cao hi u qu ho t đng
c a B ph n Ti p nh n và Tr k t qu gi i quy t ế ế ế
th t c hành chính theo c ch m t c a, m t c a ơ ế
liên thông huy n Đng H
H và tên: Nguy n Hoàng Giang
Ch c v : Phó Tr ng phòng ưở
Đn v công tác: ơ Phòng N i v huy n Đng H
Thái Nguyên - 2020
DANH M C T VI T T T
- CBCC : Cán b công ch c
- CNTT : Công ngh thông tin
- CCHC : C i cách hành chính
- HĐND : H i đng nhân dân
- TTHC : Th t c hành chính
- UBND : y ban nhân dân
M C L C
N i dungTrang
Danh m c t vi t t t ế
M c l c
PH N M ĐU 1
PH N N I DUNG 3
I. Nâng cao hi u qu ho t đng c a b ph n ti p nh n và tr k t qu ế ế
gi i quy t TTHC theo c ch m t c a, m t c a liên thông huy n ế ơ ế
Đng H
3
1. B i c nh chung 3
2. Hi n tr ng 4
II. Đc đi m ho t đng c a b ph n ti p nh n và tr k t qu gi i ế ế
quy t TTHC theo c ch m t c a, m t c a liên thông huy nế ơ ế
Đng H
4
1. C s lý lu n và pháp lýơ 4
2. Đc đi m c a th t c hành chính 5
3. Nguyên nhân 6
4. H u qu 7
III. Các bi n pháp nâng cao hi u qu ho t đng c a b ph n ti p ế
nh n và tr k t qu gi i quy t TTHC theo c ch m t c a, ế ế ơ ế
m t c a liên thông huy n Đng H
8
1. M c tiêu8
2. Ph ng án t i u nh m nâng cao hi u qu ho t đng c a bươ ư
ph n ti p nh n và tr k t qu gi i quy t TTHC theo c ch ế ế ế ơ ế
m t c a, m t c a liên thông huy n Đng H .
8
3. Các gi i pháp c th đ th c hi n ph ng án ươ 10
IV. Khuy n nghế 17
1. Đi v i UBND t nh 17
2. Đi v i các s , ngành c a t nh 18
PH N K T LU N 18
Tài li u tham kh o 20
PH N M ĐU
C i cách th t c hành chính (TTHC) đc xác đnh là m t trong sáu ượ
nhi m v trong Ch ng trình t ng th c i cách hành chính (CCHC) giai ươ
đo n 2011-2020 c a Chính ph . M c tiêu c a c i cách TTHC nh m gi i
quy t m i quan h gi a các c quan nhà n c v i nhau và c quan nhàế ơ ướ ơ
n c v i công dân và t ch c trong xã h i theo h ng đn gi n, g n nhướ ướ ơ
và công khai, minh b ch. Đ th c hi n nhi m v c i cách TTHC trong giai
đo n hi n nay, Chính ph đã có nh ng bi n pháp t ng th , trong đó có vi c
th c hi n c ch “m t c a, m t c a liên thông” trong gi i quy t công vi c ơ ế ế
gi a c quan nhà n c v i công dân và t ch c. ơ ướ
Th c hi n c i cách TTHC, toàn b quá trình ti p nh n h s , tr k t ế ơ ế
qu gi i quy t TTHC thu c th m quy n gi i quy t c a UBND c p huy n ế ế
đã đc đa ra th c hi n t i B ph n Ti p nh n và Tr k t qu theo cượ ư ế ế ơ
ch “m t c a, m t c a liên thông”, trong nh ng năm qua huy n Đng H đãế
đt đc m t s k t qu tích c c; nhà làm vi c B ph n Ti p nh n và Tr ượ ế ế
k t qu đc đu t s a ch a, trang thi t b , máy tính, máy in đc bế ượ ư ế ượ
sung…; quy trình, thành ph n h s , th i gian th c hi n đc niêm y t công ơ ượ ế
khai d i nhi u hình th c đã t o đi u ki n thu n l i cho t ch c và cá nhânướ
trong giao d ch v i chính quy n. Tuy nhiên vi c th c hi n “c ch m t c a, ơ ế
m t c a liên thông” t i UBND huy n v n còn b c l m t s h n ch d n ế
đn tình tr ng t ch c, cá nhân ph i đi l i nhi u l n đ b sung, hoàn thi nế
h s ; h s gi i quy t ch m, tr k t qu quá th i h n quy đnh v n còn, cá ơ ơ ế ế
bi t có nh ng h s cán b , công ch c yêu c u b sung thêm nh ng tài li u, ơ
văn b n không có trong quy đnh mà không nêu rõ lý do trong phi u h ng ế ướ
d n, m t s TTHC v n th c hi n t i phòng chuyên môn… Theo th ng kê
năm 2018, B ph n Ti p nh n và Tr k t qu huy n ti p nh n 2.424 h s ế ế ế ơ
(trong đó h s đã gi i quy t đúng h n 2.241; h s đang gi i quy t đúng ơ ế ơ ế
h n: 134 h s ), s h s đã gi i quy t quá h n: 49; tình tr ng h s đt đai ơ ơ ế ơ