GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh Nhóm thực hiện: LIF
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
-----------o0o----------
TIỂU LUẬN OCD
QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI KHI ÁP DỤNG QUY TRÌNH
QUẢN LÝ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY
WE ARE ENGINEERING
Nhóm : LIF
Lớp: Đêm 2 - Kha: K22
GVHD: TS. Trƣơng Thị Lan Anh
Tp. Hô Chi Minh, Thng 5/ 2014
GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh Nhóm thực hiện: LIF
Nhóm Thực Hiện: LIF (Life Is Fun)
Họ và Tên
MSHV
Nguyễn Bảo Trung
7701221279
Nguyễn Thị Diễm Hƣơng
7701220489
Nguyễn Thị Bích Liên
7701221566
Đặng Đức Minh
7701221588
Lê Thiện Tâm
7701220989
Lê Quang Thanh Trang
7701221241
GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh Nhóm thực hiện: LIF
Phần mở đầu. ....................................................................................................................... 5
1. Lý do hình thành đề tài .............................................................................................. 5
2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................. 5
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 5
4. Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................................... 6
5. Kết cấu đề tài ............................................................................................................. 6
I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................................................................... 7
1.1. Lý thuyết về quy trình quản lý phần mềm .............................................................. 7
1.1.1. Khái niệm ......................................................................................................... 7
1.1.2. Tại sao phải áp dụng quy trình quản lý phần mềm .......................................... 7
1.1.3. Công cụ RedMine ............................................................................................ 8
1.2. Lý thuyết về quản trị sự thay đổi ............................................................................ 8
1.2.1. Mô hình thay đổi có hoạch định (Kurt Lewin). ............................................... 8
1.2.2. Chuẩn đoán ....................................................................................................... 9
1.2.3. Thu thập và phân tích thông tin chuẩn đoán. ................................................. 11
1.2.4. Can thiệp OD .................................................................................................. 13
II. XÂY DỰNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY WAE .......... 15
2.1. Giới thiệu về công ty WAE .................................................................................. 15
2.2. Xây dựng quy trình quản lý phần mềm tại công ty WAE .................................... 16
2.2.1. Khởi tại dự án, viết đề án ............................................................................... 16
2.2.2. Lập kế hoạch thực hiện dự án ........................................................................ 17
2.2.3. Kết thúc dự án ................................................................................................ 18
III. QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI KHI ÁP DỤNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ PHẦN
MỀM TẠI CÔNG TY WAE ............................................................................................. 19
3.1. Chuẩn đoán thực trạng tại công ty WAE khi áp dụng quy trình quản lý phần
mềm. ..................................................................................................................... 19
3.2. Phân tích kháng cự của tổ chức khi áp dụng quy trình......................................... 22
IV. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI ..................... 24
4.1. Thực hiện các can thiệp OD ................................................................................. 24
GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh Nhóm thực hiện: LIF
4.1.1. Giai đoạn phá tan băng ................................................................................... 24
4.1.2. Giai đoạn thay đổi .......................................................................................... 25
4.1.3. Giai đoạn đng băng lại ................................................................................. 26
4.2. Hoàn thiện quy trình quản lí phần mềm ............................................................... 27
4.2.1. Cải tiến quy trình xây dựng và triển khai thực hiện mục tiêu ........................ 27
4.2.2. Hoàn thiện hệ thống tài liệu ........................................................................... 28
4.2.3. Hoạt động tuyển dụng – đào tạo nhân sự ....................................................... 28
4.2.4. Xây dựng các chỉ tiêu theo dõi và đo lƣờng các quá trình ............................. 29
4.2.5. Thành lập nhóm quản lý ................................................................................. 30
KẾT LUẬN ....................................................................................................................... 31
GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh Nhóm thực hiện: LIF
Phần mở đầu.
1. Lý do hình thành đề tài
Đặc điểm chung của các công ty gia công phần mềm nhỏ là khâu quản lý yếu kém,
kể cả quản lý dự án hay quản lý nguồn nhân lực. Nhân viên làm việc tự do, trên tinh thần
tự giác là chính. Dẫn đến các rủi ro sau:
- Ƣớc tính không chính xác nguồn lực cần thiết cho dự án.
- Xác định yêu cầu dự án không đúng.
- Báo cáo tình trạng dự án sơ sài.
- Không quản lý độ rủi ro.
- Không có khả năng xử lý độ phức tạp của dự án.
Nhằm tránh những vấn đề trên, đầu năm 2014, công ty TNHH WAE bắt đầu áp
dụng “quy trình quản lý dự án phần mềm” nhằm đảm bảo cân bằng giữa 3 yếu tố: Thời
gian, tài nguyên (kinh phí và con ngƣời) và chất lƣợng; nhằm đảm bảo thành công cho dự
án.
Tuy nhiên, trong thời gian đầu vận hành quy trình, đã gặp phải những trở ngại nhất
định. Nhân viên quen với làm việc tự do, năng lực quản lý vẫn chƣa tốt, chƣa đáp ứng
đƣợc yêu cầu của quy trình. Do đ, nhm chúng tôi thực hiện đề tài: “ Quản trị sự thay
đổi khi áp dụng quy trình quản lý phần mềm tại công ty TNHH WAE” nhằm giúp quy
trình đƣợc vận hành trơn tru tại công ty, giúp cho các dự án của công ty đƣợc thực hiện
một cách hiệu quả.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu là chuẩn đoán thực trạng, phân tích các nguyên nhân có
thể ảnh hƣởng đến sự vận hành của quy trình sản xuất phần mềm, từ đ đề ra các giải
pháp nâng cao hiệu quả quản trị sự thay đổi.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Các quản lý Công ty TNHH WAE Việt Nam (quyền điều hành thuộc công
ty mẹ tại Nhật).
- Nhân viên công ty TNHH WAE.
- Phạm vi nghiên cứu: nội bộ công ty WAE