TR NG ĐI H C CÔNG NGHI P TH C PH M TP.HCMƯỜ Ạ Ọ Ệ Ự Ẩ
KHOA DU L CH VÀ M TH CỊ Ẩ Ự
TI U LU N H C PH NỂ Ậ Ọ Ầ
QU N TR CH T L NG D CH VẢ Ị Ấ ƯỢ Ị Ụ
L P K HO CH ĐNH V , BÀY TRÍ M T B NGẬ Ế Ạ Ị Ị Ặ Ằ
D CH V VÀ XÂY D NG QUY TRÌNH CUNGỊ Ụ Ự
NG D CH V C A DOANH NGHI P MESAỨ Ị Ụ Ủ Ệ
COFFEE AND BOOK
Gi ng viên h ng d n:ả ướ ẫ Th.S Nguy n Đc Thiên Thễ ứ ư
Sinh viên th c hi n:ự ệ Nguy n Ng c Tri uễ ọ ề
Mã s sinh viên:ố 2030181415
L P:Ớ 09DHQTDVNH7
TP. H CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2021Ồ
TR NG ĐI H C CÔNG NGHI P TH C PH M TP.HCMƯỜ Ạ Ọ Ệ Ự Ẩ
KHOA DU L CH VÀ M TH CỊ Ẩ Ự
TI U LU N H C PH NỂ Ậ Ọ Ầ
QU N TR CH T L NG D CH VẢ Ị Ấ ƯỢ Ị Ụ
L P K HO CH ĐNH V , BÀY TRÍ M T B NGẬ Ế Ạ Ị Ị Ặ Ằ
D CH V VÀ XÂY D NG QUY TRÌNH CUNGỊ Ụ Ự
NG D CH V C A DOANH NGHI P MESAỨ Ị Ụ Ủ Ệ
COFFEE AND BOOK
Gi ng viên h ng d n:ả ướ ẫ ThS. Nguy n Đc Thiên Thễ ứ ư
Sinh viên th c hi n:ự ệ Nguy n Ng c Tri uễ ọ ề
Mã s sinh viên:ố 2030181415
L P:Ớ 09DHQTDVNH7
TP. H CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2021Ồ
LỜI C M N Ả Ơ
Đâu tiên, em xin cam n chân thanh đên tr ng Đai hoc Công Nghiêp Th c ơ ươ ư
Phâm đa đa môn hoc Quan tri ch t l ng d ch v vao ch ng trinh giang ư ấ ượ ị ụ ươ
day.
Va đê đô an nay đat đc kêt qua tôt đep, ươ em đa nhân đc s hô tr , giup đ ươ ư ơ ơ
cua th y Nguy n Đc Thiên Thầ ễ ứ ư, v i tinh cam sâu săc va chân thanh em xin ơ
đc bay to long biêt n nay đên th y vi đa tao điêu kiên cho em trong suôt qua ươ ơ ầ
trinh hoc tâp va nghiên c u đê tai đê co thê hoan thanh đô an, đê tai: “ Lâp kê ư
hoach đnh v , bày trí m t b ng d ch v và xây d ng quy trình cung ng d chị ị ặ ằ ị ụ ự ứ ị
vụ.”
V i điêu kiên th i gian cung nh kinh nghiêm con han chê, đô an nay chăc ơ ơ ư
chăn se co nhiêu sai sot. Em mong răng se nhân đc s chi bao, đong gop va y ươ ư
kiên cua th y đê em co điêu kiên bô sung nh ng sai sot, nâng cao kiên th c cua ầ ư ư
ban thân đê co thê phuc vu tôt h n công tac th c tê sau nay. ơ ư
Xin chân thanh cam n! ơ
TP H Chí Minh, ngày ... tháng ... năm 2021 ồ
NH N XÉT C A GI NG VIÊN H NG D NẬ Ủ Ả ƯỚ Ẫ
H và tên sinh viên: Nguy n Ng c Tri uọ ễ ọ ề MSSV: 2030181415
L p: ớ09DHQTDVNH7
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
TPHCM, ngày … tháng … năm 2021
(Ký và ghi rõ h tọên)