Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2
Trang1
Tiểu luận
Quản trị sự thay đổi trong doanh nghiệp và Nghệ
thuật quản trị sự thay đổi của Lee Kun Hee.
Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2
Trang2
LỜI MỞ ĐẦU
Mỗi một doanh nghiệp đều hoạt động trong một môi trường kinh doanh biến
đổi không ngừng, việc bùng nổ công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật phát triển
như vũ bão cùng môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt đòi hỏi mỗi doanh
nghiệp đều phải tự thay đổi để tồn tại và phát triển. Và thay đổi thành công hay thất
bại phụ thuộc phần lớn vào nhà quản trị - người đứng đầu, lãnh đạo doanh nghiệp.
Trong bất kỳ sự thay đổi nào cũng ẩn chứa những cơ hội, một nhà quản trị có tầm
nhìn chiến lược, có hiểu biết sâu sắc về bản chất và tầm quan trọng của sự thay đổi
sẽ biết chớp lấy thời cơ, nhờ đó hoàn toàn có thể khiến doanh nghiệp “ lột xác” và
thu được những thành quả kỳ diệu. Lee Kun Hee – Chủ tịch Tập đoàn Sam sung là
một nhà quản trị như thế. Bằng nghệ thuật quản trị sự thay đổi một cách tài tình,
Lee Kun Hee đã đưa Samsung từ một công ty nhỏ, không danh tiếng trở thành một
tập đoàn lớn mạnh hàng đầu thế giới. Vậy bản chất sự thay đổi trong doanh nghiệp
là gì? Và Lee Kun Hee đã quản trị sự thay đổi như thế nào trong nội bộ Samsung?
Việc nghiên cứu để tìm ra bí quyết quản trị dẫn đến thành công trên của Lee
Kun Hee rất có ý nghĩa đối với các nhà quản trị nói chung, nhất là các nhà quản trị
Việt Nam hiện nay, khi các doanh nghiệp đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc
liệt của quá trình hội nhập toàn cầu hóa với nền kinh tế thế giới, trong bối cảnh nền
kinh tế nước nhà còn nhiều khó khăn và diễn biến phức tạp.
Do phạm vi nghiên cứu và thời gian hạn chế nên trong đề tài này chúng tôi chỉ
xin đề cập đến một số vấn đề chủ yếu xoay quanh hai vấn đề là: Quản trị sự thay
đổi trong doanh nghiệp và Nghệ thuật quản trị sự thay đổi của Lee Kun Hee.
Sau đây là một số vấn đề liên quan đến các nội dung trên.
Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2
Trang3
PHẦN I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ
SỰ THAY ĐỔI
1.1. Hiểu biết về sự thay đổi
1.1.1. Bản chất của sự thay đổi trong doanh nghiệp
Sự thay đổi trong doanh nghiệp được hiểu là quá trình cải tổ một cách chủ
động nhằm mục đích tạo sức cạnh tranh lớn hơn cho doanh nghiệp từ những bước
dịch chuyển có tính chất chiến lược, việc áp dụng công nghệ mới, tổ chức lại dây
chuyền sản xuất, liên kết hoặc hợp nhất với doanh nghiệp khác, tái cơ cấu các bộ
phận kinh doanh, nỗ lực tối ưu hóa phongcách văn hóa tập đoàn…
1.1.2. Nguyên nhân của sự thay đổi
Các nguyên nhân xã hội:
Những xu hướng chung trong xã hội không những ảnh hưởng đến con người
mà còn ảnh hưởng đến hoạt động của các công ty. Nó gây ảnh hưởng đến nhu cầu
tiêu thụ và mức độ cung ứng nguyên liệu đầu vào và các yếu tố kinh tế khác.
Các nguyên nhân kinh tế:
Xu hướng thay đổi kinh tế tuy diễn ra khá chậm nhưng thị trường và dòng
tiền có thể biến động mạnh, hình thức cạnh tranh có thể thay đổi liên tục buộc các
công ty phải điều chỉnh và thay đổi theo từng thời kỳ.
Các nguyên nhân về công nghệ:
Cách mạng công nghệ thông tin với tốc độ ngày càng gia tăng ảnh hưởng
mạnh mẽ đến phương pháp quản lý, sản xuất, dịch vụ, mua bán, thúc đẩy doanh
nghiệp phải thay đổi để tồn tại và tăng khả năng cạnh tranh.
1.1.3. Phân loại sự thay đổi
Theo mức độ thay đổi
- Thay đổi triệt để: Diễn ra khi một tổ chức thực hiện những điều chỉnh căn
bản, chính yếu trong cách thức kinh doanh. Tiến trình thay đổi được phân chia một
cách khái quátthành ba giai đoạn: Phá vỡ hiện trạng, chuyển đổi và xây dựng lại.
Trong giai đoạn I - phá vỡ hiện trạng, nhà quản trị sẽ tiến hành lập kế hoạch và
Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2
Trang4
chuẩn bị cho các thành viên của tổ chức thực thi sự chuyển đổi cơ bản của tổ chức.
Giai đoạn II - chuyển đổi - thường được mô tả như một tiến trình thực hiện. Hầu hết
những thay đổi thực sự diễn ra trong giai đoạn này. Cuối cùng, giai đoạn III - xây
dựng lại- là giai đoạn mà sự thay đổi được củng cố.
- Thay đổi dần dần:Thay đổi dần dần là một tiến trình liên tục diễn ra theo thời
gian mà trong đó nhiều sự thay đổi nhỏ xuất hiện đều đặn. Sau một thời gian đủ dài,
những hiệu quả tích lũy của các thay đổi này có thể sẽ làm thay đổi tổ chức một
cách tổng quát. Trong khi đang diễn ra, những thay đổi này dường như chỉ là sự
xem xét lại một số khía cạnh và cải thiện cách làm việc trước đây.
Theo cách thức thực hiện thay đổi
- Thay đổi phản ứng lại:Loại thay đổi này diễn ra khi một tổ chức bị buộc
phải thay đổi nhằm phản ứng lại với một vài sựkiện diễn ra trong môi trường bên
ngoài và bên trong. Những thay đổi chiến lược của các đối thủcạnh tranh hay những
khám phá công nghệ và khoa học mới là các ví dụ về các tác động của môitrường
khiến tổ chức thực hiện những thay đổi phản ứng lại.Thay đổi phản ứng lại có thể
được thực hiện dần dần hoặc là triệt để.
- Thay đổi đón đầu: Thay đổi này xuất hiện khi các nhà quản trị thực hiện
những thay đổi cho tổ chức nhằmđón trước những sự kiện sắp xảy ra hoặc khi tổ
chức bước vào chu kỳ đầu của một xuhướng mới. Các tổ chức vận hành tốt luôn tìm
kiếm cách ưu việt hơn để thực hiện công việcnhằm luôn giữ vị trí dẫn đầu trong
cạnh tranh. Họ thường thực hiện những cải thiện vềcông nghệ, và thiết lập những
tiêu chuẩn mới để gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
1.2. Nhận thức về quản trị sự thay đổi
1.2.1. Chủ thể quản trị sự thay đổi
Trong tổ chức, nhà quản trị là người đứng đầu, điều hành mọi hoạt động. Vì
thế, chủ thể quản trị sự thay đổi là các nhà quản trị. Do vậy, vai trò của nhà quản trị
là người đề xuất, cổ vũ, xúc tác, kích thích sự thay đổi; là người liên kết các nguồn
lực cho sự thay đổi; đồng thời, là người duy trì sự ổn định trong tổ chức. Nhà quản
trị giỏi luôndự đoán trước những thay đổi, nhận biết sự thay đổi sớm hơn các nhân
Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2
Trang5
viên của họ. Họ phải tính toán chi phí cho việc thực hiện sự thay đổi; xác định mức
độ khả thi; tìm cách tốt nhất cập nhật thông tin đầy đủ, kịp thời cho nhân viên;
chuẩn bị tinh thần cho nhân viên của mình, giúp họ phối hợp thực hiện tốt sự thay
đổi; tổ chức hậu cần và đảm bảo các công việc khác vẫn diễn ra bình thường. Chủ
thể quản trị sự thay đổi còn có một vaitrò rất quan trọng là kiểm soát, điềuchỉnh quá
trình thực hiện sự thay đổi và tiếnhành rút kinh nghiệm, đưa ra bài học cho lầnthực
hiện tiếp theo.
Để thực hiện tốt nhiệm vụ của chủ thể quảntrị sự thay đổi, cần phân loại chủ
thể quản trịtheo các cấp:
- Các nhà quản trị cấp cao: Là nhữngngười bao quát, điều hành, lãnh đạo mọi
hoạtđộng của tất cả các bộ phận, các lĩnh vực của tổchức. Họ cũng là những người
có vai trò chínhvà quan trọng nhất trong việc quản trị sự thayđổi của tổ chức.
- Các nhà quản trị cấp trung: Họ là nhữngngười có vai trò trung gian. Vai trò
của họ lànắm bắt những thay đổi của các bộ phận phíadưới, từ đó có những biện
pháp để điều chỉnhkịp thời đối với những thay đổi thuộc phạm viquản lý của mình
và hỗ trợ cấp trên trong quảnlý sự thay đổi của cả tổ chức.
- Các nhà quản trị cấp cơ sở: Tuy họ lànhững người quản lý cấp thấp nhưng
không thểphủ nhận vai trò rất quan trọng của họ. Đây lànhững người trực tiếp nắm
bắt những thay đổixuất hiện trong lòng tổ chức, để có được sựđiều chỉnh hay thông
báo cho cấp trên và kịpthời đưa ra những biện pháp điều chỉnh phùhợp, đồng thời
vừa là cấp trực tiếp tổ chức thựchiện mọi nhu cầu của tổ chức.
Như vậy, chủ thể quản lý sự thay đổi, có vaitrò hết sức quan trọng, nó có thể làm
thay đổidiện mạo của một tổ chức.
1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của chủ thể quản trị sự thay đổi:
Chức năng của chủ thể quản trị sự thay đổi:
- Chức năng dự báo: Việc dự báo trước sự thay đổi sẽ giúp cho các chủ thể
quản trị chủ động trước mọi tình huống, có thời gian chuẩn bị và đối phó kịp thời
với mọi sự thay đổi. Đây là một chức năng rất quan trọng đối với chủ thểquản trị sự
thay đổi nói chung và các nhà quản trị cấp cao nói riêng.
