Tóm tắt đồ án tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay và Du lịch Biển Tân Cảng – Chi nhánh Đà Nẵng (Navy Hotel Da Nang)

Ngành du lịch Đà Nẵng đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, đóng vai trò kinh tế mũi nhọn của thành phố. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú, các cơ sở khách sạn như Navy Hotel Da Nang cần một chiến lược hiệu quả để duy trì và nâng cao vị thế. Hoạt động marketing mix đóng vai trò cốt lõi trong việc thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh thu. Tuy nhiên, tình trạng hoạt động chưa đạt công suất tối đa của Navy Hotel đặt ra yêu cầu cấp thiết phải hoàn thiện marketing mix. Đề tài này nhằm phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay và Du lịch Biển Tân Cảng Chi nhánh Đà Nẵng - Navy Hotel Da Nang, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn.

Các nhà quản lý khách sạn và du lịch, sinh viên, và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực marketing dịch vụ, đặc biệt tại khu vực Đà Nẵng.

Nghiên cứu này trình bày một cách toàn diện về giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Navy Hotel Da Nang, thuộc Công ty Cổ phần Dịch vụ Bay và Du lịch Biển Tân Cảng Chi nhánh Đà Nẵng. Mục tiêu chính là phân tích sâu sắc thực trạng hoạt động marketing mix hiện tại của khách sạn và từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bố cục của đề tài bao gồm ba chương chính: Chương 1 thiết lập cơ sở lý luận về marketing mix trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú, làm rõ khái niệm, đặc điểm của dịch vụ và vai trò của marketing mix trong kinh doanh khách sạn. Chương 2 tập trung vào việc đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix tại Navy Hotel Da Nang, bao gồm phân tích môi trường marketing vĩ mô và vi mô, cùng với các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, và truyền thông. Chương 3 đưa ra các giải pháp và kiến nghị chi tiết nhằm cải thiện các yếu tố của marketing mix tại khách sạn. Phương pháp nghiên cứu chủ yếu được áp dụng là phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh và kết hợp nghiên cứu thực tế, đảm bảo tính khách quan và khoa học của các đánh giá. Kết quả dự kiến của nghiên cứu này là một tài liệu hữu ích không chỉ cho Navy Hotel Da Nang trong việc củng cố hoạt động kinh doanh, gia tăng doanh thu và đáp ứng nhu cầu khách hàng, mà còn đóng góp vào lý thuyết marketing mix trong ngành du lịch và dịch vụ lưu trú, mang lại ý nghĩa khoa học và thực tiễn cho các nhà nghiên cứu và doanh nghiệp khác trong ngành.