1
M ĐẦU
1. Lý do chọn đềi
Vit Nam xuất phát điểm là một đất nước thuc nn kinh tế chưa phát
trin còn hn chế v mi mặt, đời sống con người chưa được chú trng
và nâng cao. Nhưng sau nhiều năm cố gắng thúc đẩy mọi lĩnh vực thì đã
được một đất nước ngày càng hoàn thin phát triển vượt bậc. Đời sng
khách hàng t đó ng được nâng cao lên, to ra nhng tiêu chun cho các
hoạt động kinh doanh, dch v, gii trí,...t đó đòi hỏi nhng doanh nghip
phải đưa ra những chiến lược thay đi mới đ phát trin kinh doanh ca c
doanh nghiệp đth đápng được nhu cu của con người hiện nay. Hơn
hết, nhng hoạt động kinh doanh ngày càng phải được cân nhắc kĩ lưỡng để
đặt vào những điều kin mi luôn b biến động. Đó cũng sự sôi ni
ca th trườngs sống động ca cách mng Khoa hc và Công ngh.
th nói, trước đây các doanh nghiệp ch tp trung vào vic cho ra nhng sn
phẩm để đem đến cho khách hàng. Thì ngày nay, vic kinh doanh ca mt
doanh nghiệp đã trở nên phc tạp klường hơn, đặt bit doanh nghip
còn phi cn thn nhiu mi lo ngại hơn rất nhiu t phía khách hàng, đối
th cnh tranh, th trường hi s các tác động khác t bên
ngoài.
Cùng vi s phát trin t thành ph Đà Nẵng đã trở thành mt trong
nhng thành ph thuc top dẫn đầu v lĩnh vc công ngh thông tin
truyn thông. Theo kho sát tìm hiu thì t l người dân s dng mng
internet là mt con s khủng và chưa có dấu hiu gim dần, đứng trước tình
hình v cnh tranh gay gắt như vậy có th thy nhng doanh nghip th
đứng vng trên th trường thì không th nào thiếu lĩnh vực truyn thông ti
thành ph Đà Nẵng, điển hình như công ty TNHH STREETNET, công ty
DANA SEO, công ty SEOVIP, công ty CONANDO,...vi các hoạt động
kinh doanh v lĩnh vực truyn thông ca mình cc kì tt mang li thành
công của công ty. Qua đó, ta thấy được truyn thông mt s ảnh hưởng
cùng to lớn đến vic kinh doanh ca doanh nghip, truyn thông tác
động đến nhn thc từng người, được nhn thc thì công chúng s dn
đến thái độ hành động. Mt trong s các công ty đã nêu, không thể
2
không nhắc đến v trí tên tui ca công ty C phn Truyn thông
Công ngh CONANDO ti thành ph Đà Nẵng.
Công ty C phn Truyn thông Công ngh CONANDO mt
đơn vị uy n trách nhiệm trong lĩnh vực truyn thông vi khi kinh
nghiệm 4 năm hoạt động t mọi lĩnh vực v chuyên ngành truyn thông
PR cho các doanh nghip, công ty, t chc. Vi tiêu chí phấn đấu tr
thành một đơn vị chuyên nghip chuyên v truyn thông công ngh ti
thành ph Đà Nẵng. Cung cấp được các nhu cu v mt hình nh, tên tui
thương hiệu và ni dung ca các doanh nghip trên các website. Tuy nhiên,
hoạt động truyn thông c động ca công ty lại chưa được chú trng. Chính
vì vậy, để thu t được nhiều hơn sự quan tâm ca khách hàng đi vi công
ty, thì cn phải tăng cường hoàn thin các hoạt động truyn thông c động
của mình. Để thc hiện được điều đó, công ty cần đưa ra được nhng ý
ng sáng to, nhng hoạt động c th để th đưa hình nh tên tui
của công ty đến vi nhiều người giúp công ty có mt v trí đứng vng chc
trên th trường Đà Nẵng nói riêng và c nước nói chung. Đó là lý do đ em
chọn đề tài: “XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYN THÔNG C ĐỘNG
CHO CÔNG TY C PHN TRUYN THÔNG CÔNG NGH
CONANDO”
2. Mc tiêu và nhim v nghiên cu
- Tìm hiu tt c thông tin liên quan đến công ty như lịch s hình
thành phát trin, b máy t chc, tm nhìn, s mệnh, lĩnh vực kinh
doanh
- Quan sát v các hoạt động truyn thông c động công ty đang
thc hin
- Nghiên cu phân tích ưu, nhược điểm các hoạt động truyn
thông c động của công ty trong giai đoạn 2017 2019
- Đề xut các gii pháp hợp lý để nâng cao hoạt động truyn thông c
động ca công ty C phn Truyn thông và Công ngh CONANDO.
3. Đối tượng và phm vi nghiên cu
- Đối tượng nghiên cu: tp trung vào các hoạt động truyn thông c
3
động ca công ty
- Phm vi nghiên cu:
+ Không gian: nghiên cu các hoạt động truyn thông c động tại Đà
Nng ca công ty C phn Truyn thông và Công ngh CONANDO.
+ Thi gian: nghiên cu các s liu thu thập trong 3 năm trở li t
2017-2019
4. Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình tìm hiu nghiên cu hoạt động truyn thông ca
công ty Conando s s dụng các phương pháp:
- Quan sát thc tin: ni dung các hoạt động truyn thông c động
của công ty, trên các phương tiện truyền thông, hành vi, thái độ ca nhân
viên và khách hàng.
- Thu thp thông tin thông qua vic hi, thc mắc, trao đổi vi các
anh ch trong công ty, tìm hiu thông tin t Internet, sách báo.
- Phân tích và đánh giá các hoạt động truyn thông ti công ty
5. D kiến kết qu
- Phân tích đánh giá chính xác thc trng hoạt động truyn thông
c động ca công ty C phn Truyn thông và Công ngh CONANDO
- Đưa ra được những đề xut gii pháp nhm nâng cao hoạt động
truyn thông c động ca công ty C phn Truyn thông Công ngh
CONANDO
6. Ý nghĩa khoa học và thc tin
- Ý nghĩa khoa học: qua vic thc hiện đ tài có th thấy rõ được tm
quan trng ca hoạt động truyn thông c động trong vic xây dng hình
nh dch v ca công ty trong th trường cnh tranh gay gắt như ngày
nay.
- Ý nghĩa thực tiễn: đề tài cũng sẽ là ngun tài liu b ích đ công ty
tìm hiểu rõ hơn về thc trng truyn thông c động ca mình. nhng
phân tích c th v môi trường, ngun lc, tài chính s giúp b phn cp
cao của công ty như Tổng Giám Đốc s i nhìn rõ chính xác hơn về
4
s cn thiết ca hoạt động truyn thông c động trong vic phát triển lĩnh
vực đào tạo.
Đối với riêng nhân, được vn dng kiến thc k năng đã được
hc vào trong thc tế để xây dng hoạt động truyn thông c động hiu qu
cho công ty C phn Truyn thông và Công ngh CONANDO.
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUN V TRUYN THÔNG C ĐNG
1.1. TNG QUAN V TRUYN THÔNG C ĐNG
1.1.1. Khái nim v truyn thông c động
Truyn thông c động còn quá trình truyn thông trong marketing
được thc hiện để to ra một khuynh hướng thun li nhằm hướng đến
khách hàng đến mt nhãn hiu sn phm hoc dch v, một ý tưởng hoc
thậm chí là con người. Nhng công c bản được s dụng đ thc hin
nhng mc tiêu truyn thông ca t chc được đề cập đến như một phi
thc truyn thông.
1.1.2. Vai trò ca truyn thông c động
1.1.2.1. Trong phi thc marketing
1.1.2.2. Trong s phân đoạn th trường, định v sn phm
1.1.2.3. Trong thu nhp và li nhun hằng năm
1.2. Chƣơng trình truyền thông c đng
1.2.1. Xác định công chúng mc tiêu
Việc xác định rõ công chúng mục tiêu giúp cho người làm marketing
th xác định được chiến lược cũng như ý đ ca mình trong vic truyn
thông. Đồng thời qua đó cũng thể cũng định hướng được cách thc,
phương tiện để tiếp cận đưc công chúng mong mun nhắm đến.
1.2.2. Xác định mc tiêu truyn thông
Sau khi đã xác định được th trường mc tiêu và những đặc điểm ca
nó, thì người truyn thông marketing phải xác đnh được li giải đáp
mình mun nhn t công chúng mc tiêu.
5
Người làm marketing th tìm kiếm công chúng mc tiêu phn
ứng đáp lại v nhn thc, cm th hay hành vi. Nghĩa người làm
markerting có th mun khắc âu vào tâm trí người tiêu dùng một điều gì đó
để thay đổi thái độ ca h hay thúc đẩy người tiêu dùng đến hành động.
đây ta s gi thuyết rằng người mua để tâm rt nhiu vào loi sn
phm và nhn thc rõ s khác bit trong loi sn phẩm đó. Vì vậy, ta s s
dng mô hình th bc phn ứng đáp lại như sau: nhận thc - cm th - hành
vi và mô t 6 trng thái mua hàng của người tiêu dùng là: biết - hiu - thích
- chung - tin mua.
1.2.3. Thiết kế thông điệp truyn thông
1.2.3.1. Nội dung thông điệp
- Gi dn thun túy: nhng gi dn chng minh li ích mong
mun ca sn phm s mang li cho khách hàng.
- Gi dn cm tính: nhằm kích động tình cm ch cc ca khách
hàng chng hạn như tình yêu, s trào phúng, nim hãnh din, lòng vui
ng...
- Gi dẫn đạo đức: hướng đến s ý thc v i thiện nơi khách hàng.
Chúng thường thúc đẩy người ta h tr
1.2.3.2. Cấu trúc thông điệp
- Có nên đưa ra mt quyết định rõ ràng hay để khán thính gi t rút ra
kết lun
- Nên đưa ra những lun chứng đanh thép vào đầu hay cui thông
điệp
- Trình bày điệp truyền đơn tuyến hay song tuyến.
1.2.3.3. Hình thức thông điệp
Mt s tiêu chí cần được quan tâm và xem xét khi la chn hình thc
cho thông điệp:
- Tính l thường và tương phản gia các màu sc, hình nh, t ng.