
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Việt Nam xuất phát điểm là một đất nước thuộc nền kinh tế chưa phát
triển và còn hạn chế về mọi mặt, đời sống con người chưa được chú trọng
và nâng cao. Nhưng sau nhiều năm cố gắng thúc đẩy mọi lĩnh vực thì đã có
được một đất nước ngày càng hoàn thiện và phát triển vượt bậc. Đời sống
khách hàng từ đó cũng được nâng cao lên, tạo ra những tiêu chuẩn cho các
hoạt động kinh doanh, dịch vụ, giải trí,...từ đó đòi hỏi những doanh nghiệp
phải đưa ra những chiến lược thay đổi mới để phát triển kinh doanh của các
doanh nghiệp để có thể đáp ứng được nhu cầu của con người hiện nay. Hơn
hết, những hoạt động kinh doanh ngày càng phải được cân nhắc kĩ lưỡng để
đặt vào những điều kiện mới và luôn bị biến động. Đó cũng là sự sôi nổi
của thị trường và sự sống động của cách mạng Khoa học và Công nghệ. Có
thể nói, trước đây các doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc cho ra những sản
phẩm để đem đến cho khách hàng. Thì ngày nay, việc kinh doanh của một
doanh nghiệp đã trở nên phức tạp và khó lường hơn, đặt biệt doanh nghiệp
còn phải cẩn thận nhiều mối lo ngại hơn rất nhiều từ phía khách hàng, đối
thủ cạnh tranh, thị trường và xã hội và vô số các tác động khác từ bên
ngoài.
Cùng với sự phát triển thì thành phố Đà Nẵng đã trở thành một trong
những thành phố thuộc top dẫn đầu về lĩnh vực công nghệ thông tin và
truyền thông. Theo khảo sát và tìm hiểu thì tỷ lệ người dân sử dụng mạng
internet là một con số khủng và chưa có dấu hiệu giảm dần, đứng trước tình
hình về cạnh tranh gay gắt như vậy có thể thấy những doanh nghiệp có thể
đứng vững trên thị trường thì không thể nào thiếu lĩnh vực truyền thông tại
thành phố Đà Nẵng, điển hình như công ty TNHH STREETNET, công ty
DANA SEO, công ty SEOVIP, công ty CONANDO,...với các hoạt động
kinh doanh về lĩnh vực truyền thông của mình cực kì tốt và mang lại thành
công của công ty. Qua đó, ta thấy được truyền thông có một sự ảnh hưởng
vô cùng to lớn đến việc kinh doanh của doanh nghiệp, truyền thông tác
động đến nhận thức từng người, có được nhận thức thì công chúng sẽ dẫn
đến thái độ và hành động. Một trong số các công ty đã nêu, không thể

2
không nhắc đến vị trí và tên tuổi của công ty Cổ phần Truyền thông và
Công nghệ CONANDO tại thành phố Đà Nẵng.
Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ CONANDO là một
đơn vị uy tín có trách nhiệm trong lĩnh vực truyền thông với khối kinh
nghiệm 4 năm hoạt động từ mọi lĩnh vực về chuyên ngành là truyền thông
và PR cho các doanh nghiệp, công ty, tổ chức. Với tiêu chí phấn đấu trở
thành một đơn vị chuyên nghiệp chuyên về truyền thông và công nghệ tại
thành phố Đà Nẵng. Cung cấp được các nhu cầu về mặt hình ảnh, tên tuổi
thương hiệu và nội dung của các doanh nghiệp trên các website. Tuy nhiên,
hoạt động truyền thông cổ động của công ty lại chưa được chú trọng. Chính
vì vậy, để thu hút được nhiều hơn sự quan tâm của khách hàng đối với công
ty, thì cần phải tăng cường hoàn thiện các hoạt động truyền thông cổ động
của mình. Để thực hiện được điều đó, công ty cần đưa ra được những ý
tưởng sáng tạo, những hoạt động cụ thể để có thể đưa hình ảnh và tên tuổi
của công ty đến với nhiều người giúp công ty có một vị trí đứng vững chắc
trên thị trường Đà Nẵng nói riêng và cả nước nói chung. Đó là lý do để em
chọn đề tài: “XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ
CONANDO”
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
- Tìm hiểu tất cả thông tin liên quan đến công ty như lịch sử hình
thành và phát triển, bộ máy tổ chức, tầm nhìn, sứ mệnh, lĩnh vực kinh
doanh
- Quan sát về các hoạt động truyền thông cổ động mà công ty đang
thực hiện
- Nghiên cứu và phân tích ưu, nhược điểm các hoạt động truyền
thông cổ động của công ty trong giai đoạn 2017– 2019
- Đề xuất các giải pháp hợp lý để nâng cao hoạt động truyền thông cổ
động của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ CONANDO.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: tập trung vào các hoạt động truyền thông cổ

3
động của công ty
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: nghiên cứu các hoạt động truyền thông cổ động tại Đà
Nẵng của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ CONANDO.
+ Thời gian: nghiên cứu các số liệu thu thập trong 3 năm trở lại từ
2017-2019
4. Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu hoạt động truyền thông của
công ty Conando sẽ sử dụng các phương pháp:
- Quan sát thực tiễn: nội dung các hoạt động truyền thông cổ động
của công ty, trên các phương tiện truyền thông, hành vi, thái độ của nhân
viên và khách hàng.
- Thu thập thông tin thông qua việc hỏi, thắc mắc, trao đổi với các
anh chị trong công ty, tìm hiểu thông tin từ Internet, sách báo.
- Phân tích và đánh giá các hoạt động truyền thông tại công ty
5. Dự kiến kết quả
- Phân tích và đánh giá chính xác thực trạng hoạt động truyền thông
cổ động của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ CONANDO
- Đưa ra được những đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động
truyền thông cổ động của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ
CONANDO
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
- Ý nghĩa khoa học: qua việc thực hiện đề tài có thể thấy rõ được tầm
quan trọng của hoạt động truyền thông cổ động trong việc xây dựng hình
ảnh và dịch vụ của công ty trong thị trường cạnh tranh gay gắt như ngày
nay.
- Ý nghĩa thực tiễn: đề tài cũng sẽ là nguồn tài liệu bổ ích để công ty
tìm hiểu rõ hơn về thực trạng truyền thông cổ động của mình. Có những
phân tích cụ thể về môi trường, nguồn lực, tài chính sẽ giúp bộ phận cấp
cao của công ty như Tổng Giám Đốc sẽ có cái nhìn rõ và chính xác hơn về

4
sự cấn thiết của hoạt động truyền thông cổ động trong việc phát triển lĩnh
vực đào tạo.
Đối với riêng cá nhân, được vận dụng kiến thức và kỹ năng đã được
học vào trong thực tế để xây dựng hoạt động truyền thông cổ động hiệu quả
cho công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ CONANDO.
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
1.1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
1.1.1. Khái niệm về truyền thông cổ động
Truyền thông cổ động còn là quá trình truyền thông trong marketing
được thực hiện để tạo ra một khuynh hướng thuận lợi nhằm hướng đến
khách hàng đến một nhãn hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, một ý tưởng hoặc
thậm chí là con người. Những công cụ cơ bản được sử dụng để thực hiện
những mục tiêu truyền thông của tổ chức được đề cập đến như một phối
thức truyền thông.
1.1.2. Vai trò của truyền thông cổ động
1.1.2.1. Trong phối thức marketing
1.1.2.2. Trong sự phân đoạn thị trường, định vị sản phẩm
1.1.2.3. Trong thu nhập và lợi nhuận hằng năm
1.2. Chƣơng trình truyền thông cổ động
1.2.1. Xác định công chúng mục tiêu
Việc xác định rõ công chúng mục tiêu giúp cho người làm marketing
có thể xác định được chiến lược cũng như ý đồ của mình trong việc truyền
thông. Đồng thời qua đó cũng có thể cũng định hướng được cách thức,
phương tiện để tiếp cận được công chúng mong muốn nhắm đến.
1.2.2. Xác định mục tiêu truyền thông
Sau khi đã xác định được thị trường mục tiêu và những đặc điểm của
nó, thì người truyền thông marketing phải xác định được lời giải đáp mà
mình muốn nhận từ công chúng mục tiêu.

5
Người làm marketing có thể tìm kiếm ở công chúng mục tiêu phản
ứng đáp lại về nhận thức, cảm thụ hay hành vi. Nghĩa là người làm
markerting có thể muốn khắc âu vào tâm trí người tiêu dùng một điều gì đó
để thay đổi thái độ của họ hay thúc đẩy người tiêu dùng đến hành động.
Ở đây ta sẽ giả thuyết rằng người mua để tâm rất nhiều vào loại sản
phẩm và nhận thức rõ sự khác biệt trong loại sản phẩm đó. Vì vậy, ta sẽ sử
dụng mô hình thứ bậc phản ứng đáp lại như sau: nhận thức - cảm thụ - hành
vi và mô tả 6 trạng thái mua hàng của người tiêu dùng là: biết - hiểu - thích
- chuộng - tin – mua.
1.2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông
1.2.3.1. Nội dung thông điệp
- Gợi dẫn thuần túy: là những gợi dẫn chứng minh lợi ích mong
muốn của sản phẩm sẽ mang lại cho khách hàng.
- Gợi dẫn cảm tính: nhằm kích động tình cảm tích cực của khách
hàng chẳng hạn như tình yêu, sự trào phúng, niềm hãnh diện, lòng vui
sướng...
- Gợi dẫn đạo đức: hướng đến sự ý thức về cái thiện nơi khách hàng.
Chúng thường thúc đẩy người ta hỗ trợ
1.2.3.2. Cấu trúc thông điệp
- Có nên đưa ra một quyết định rõ ràng hay để khán thính giả tự rút ra
kết luận
- Nên đưa ra những luận chứng đanh thép vào đầu hay cuối thông
điệp
- Trình bày điệp truyền đơn tuyến hay song tuyến.
1.2.3.3. Hình thức thông điệp
Một số tiêu chí cần được quan tâm và xem xét khi lựa chọn hình thức
cho thông điệp:
- Tính lạ thường và tương phản giữa các màu sắc, hình ảnh, từ ngữ.

