ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TRẦN LÊ UYỂN NHI
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ
DỤNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN TẠI
THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN LÝ KINH TẾ
Mã số: 60.34.04.10
Đà Nẵng - 2018
Công trình được hoàn thành tại
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN
Ngƣời hƣớng dẫn KH: PGS.TS. LÊ VĂN HUY
Phản biện 1: GS.TS. VÕ XUÂN TIẾN
Phản biện 2: TS. HOÀNG HỒNG HIỆP
Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp Thạc sĩ Quản lý kinh tế họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại
học Đà Nẵng vào ngày 03 tháng 02 năm 2018
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Sự phát triển như vũ bão của cuộc cách mạng công nghệ thông
tin và truyền thông đã tác động ngày một sâu rộng đến cuộc sống
hàng ngày của con người, làm biến đổi sâu sắc cách thức làm việc
của Chính phủ, của doanh nghiệp và của người dân. Bộ Chính trị,
Ban chấp hành TW Đảng Cộng Sản Việt Nam khóa VIII ban hành
ngày 17/10/2000 đã ban hành chỉ thị 58 với nội dung xác định công
nghệ thông tin là một trong các động lực quan trọng trong quá trình
phát triển đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội. Chính sự phát triển công
nghệ thông tin đó đòi hỏi Chính phủ phải có phương án nhằm hỗ trợ
và nâng cao đời sống của người dân trong đó Chính phủ điện tử được
xem như là một công cụ hỗ trợ đắc lực. Chính phủ điện tử là hệ
thống cung cấp dịch vụ để phục vụ và cũng là bàn đạp để bắt kịp
những thay đổi của về công nghệ thông tin trên toàn thế giới. Vì vậy
để đạt được những yêu cầu đã đặt ra, Việt Nam đã và đang xây dựng
hệ thống Chính phủ điện tử tại các tỉnh, thành phố và Đà Nẵng vinh
dự là một trong những nơi triển khai hệ thống đầu tiên tại Việt Nam.
Mặc dù được ưu tiên để phát triển nhưng hiện chất lượng các
ứng dụng hiện tại của Chính phủ điện tử còn khá thấp so với kì vọng
của xã hội, chưa thật sự thu hút được sự quan tâm đáng kể từ người
dân. Cụ thể theo đánh giá của Liên hợp quốc năm 2012, thứ tự xếp
hạng về Chính phủ điện tử tại Việt Nam tăng bảy bậc từ vị trí 90 lên
83 so với năm 2010, xếp thứ 4 ở Đông Nam Á nhưng những chỉ số
về mức độ tham gia của người dân chỉ đạt 0,1 điểm và chỉ số thông
tin truyền thông không đạt điểm nào. Ngoài ra quá trình cải cách
hành chính mà trọng điểm là các khó khăn gặp phải là do thói quen,
trình độ sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin của người dân còn
2
hạn chế và hệ thống thể chế chính sách chưa được công khai minh
bạch, còn chồng chéo gây nhiều cản trở trong ý định sử dụng Chính
phủ điện tử.
Dù hiện nay trên thế giới đã xuất hiện nhiều mô hình lý thuyết
và các nghiên cứu giải thích những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử
dụng CPĐT của người dân tuy nhiên tại Việt nam thì các nghiên cứu
về CPĐT còn khá ít và xét theo phạm vi lãnh thổ trên địa bàn thành
phố Đà Nẵng chưa có nghiên cứu nào về những nhân tố ảnh hưởng
đến ý định sử dụng CPĐT của người dân.
Chính vì những lý do trên tác giả lựa chọn đề tài “Những nhân
tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Chính Phủ điện tử của người
dân tại Thành phố Đà Nẵng” để thực hiện luận văn tốt nghiệp.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về ý định sử dụng Chính phủ
điện tử của người dân.
- Xây dựng mô hình và thang đo nghiên cứu về những nhân tố
ảnh hưởng đến ý định sử dụng Chính phủ điện tử của người dân
- Chỉ ra những nhân tố tác động đến ý định sử dụng Chính phủ
điện tử của người dân tại Thành phố Đà Nẵng.
- Đề ra những đề xuất kiến nghị dựa trên kết quả nghiên cứu.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Ý định sử dụng Chính phủ điện tử của
người dân tại Thành phố Đà Nẵng.
Phạm vi nghiên cứu: Đề tài chỉ khảo sát người dân sử dụng
Chính phủ điện tử trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Nghiên cứu định tính gồm thu thập tài liệu của các nghiên cứu
trước đây để hình thành bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên gia nhằm
3
xem xét những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Chính phủ
điện tử của người dân đã đầy đủ và hợp lý chưa để điều chỉnh.
Nghiên cứu định lượng phân tích dữ liệu điều tra 287 phiếu
khảo sát với 42 biến cùng các dữ liệu về nhân khẩu học như giới
tính, tuổi tác, nghề nghiệp... Thang đo được phân tích bằng phân tích
nhân tố EFA, kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích hồi quy đa
biến bằng phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS 20.0.
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
- Về mặt khoa học: Nghiên cứu bổ sung cơ sở lý thuyết về
những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Chính phủ điện tử.
- Về mặt thực tiễn: Việc tìm thấy những nhân tố ảnh hưởng
đến ý định sử dụng Chính phủ điện tử giúp cơ quan quản lý nhà nước
về kinh tế tham khảo để hoạch định chiến lược phát triển Chính phủ
điện tử. Bên cạnh đó, các đề xuất được tham khảo để xây dựng chính
sách phù hợp thực tế, tạo môi trường pháp lý an toàn, hỗ trợ cho
người dân sử dụng trong điều kiện hội nhập toàn cầu hóa.
- Về người nghiên cứu: Nghiên cứu giúp tác giải trau dồi thêm
kiến thức và củng cố năng lực của bản thân.
6. Bố cục đề tài
Phần mở đầu: Giới thiệu tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu,
phạm vi đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa
thực tiễn của đề tài.
Chương 1: Cơ sở lý luận về những nhân tố ảnh hưởng đến ý
định sử dụng Chính phủ Điện tử của người dân.
Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
Chương 3: Kết quả nghiên cứu
Chương 4: Hàm ý chính sách và kiến nghị
Phần kết luận
