1
CHƯƠNG 8
TRUYỀN THÔNG
MARKETING
2
Mục tiêu của chương 8
Chương này cung cấp cho học viên:
Quá trình truyền tin
Mục tiêu của xúc tiến bán hàng
Chiến lược đẩy – kéo
Các phương tiện quảng cáo
3
Quá trình truyền tin
Người gửi Mã hoá Người nhậnGiải mã
Thông tin
Các phương tiện
truyền tin
Phản hồiPhản hồi
Nhiễu
4
Mục tiêu của xúc tiến bán hàng
Không biết
Biết về sản phẩm/Dvụ
Hiểu về sản phẩm/Dvụ
Tin tưởng vào SP/Dvụ
Mua hàng
Quên
Không hiểu
Nghi ngờ
Thờ ơ
Thông tin
Tin tưởng
Nhận thức
về lợi ích
Cần biết,
nhận biết
5
Các công cụ truyền thụng marketing
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Khuyến mại
Bỏn hàng cỏ nhõn
Quan hệ với công chúng