Vì Sao Quyền Năng PR Ngày Càng Có
Uy Lực ?
Là vì sự phát triển ngày càng sâu sắc mối quan hệ tương tác giữa doanh
nghiệp và các nhóm công chúng của nó.
Xu hướng cạnh tranh hiện nay không cho phép tồn tại các tổ chức nhỏ-lẻ-
yếu. Nó thúc đẩy việc thành lập các tổ chức qui mô lớn bằng cách sáp nhập
các tổ chức có qui mô nhỏ hơn. Như vậy, sự hợp nhất đã tạo ra một doanh
nghiệp lớn hơn về qui mô, đồng thời làm gia tăng nhiều hơn số lượng các
nhóm đối tượng mà doanh nghiệp phải tương tác. Điều này đã tăng cường và
nhân lên gấp nhiều lần sự cần thiết phải quản trị tốt các mối quan hệ giữa
doanh nghiệp với các nhóm công chúng mục tiêu của nó; đồng thời nhân lên
gấp nhiều lần uy lực của PR.
Một nguyên nhân khác lý giải cho sự phát triển ngày càng sâu sắc mối quan
hệ tương tác giữa doanh nghiệp và các nhóm công chúng mục tiêu của nó,
chính là sự phát triển phi thường của sản xuất đại trà.
Sản xuất đại trà chỉ có lợi nhuận nếu nhịp độ của nó được duy trì liên tục
không nghỉ, để trong cùng một đơn vị thời gian, nhà máy có thể sản xuất ra
càng nhiều sản phẩm càng tốt. Nói cách khác, nếu doanh nghiệp có thể tối đa
hóa năng lực sản xuất, nó có thể vừa tiết giảm chi phí sản xuất để gia tăng
tính cạnh tranh về giá bán, vừa có đủ hàng hóa để chiếm lĩnh thị trường.
Thời xưa, khi công nghệ sản xuất hiện đại chưa ra đời, sản xuất thủ công,
sản xuất nhỏ lẻ chiếm ưu thế. Lượng cung hàng thấp hơn nhu cầu thị trường
thì tiếng nói người bán rất có trọng lượng. Người bán không nhất thiết phải
nhường nhịn người mua. Ngày nay, mọi thứ đảo ngược, tiếng nói người bán
trở nên yếu ớt khi thị trường đầy rẫy nguồn cung hàng hóa thay thế. Chỉ cần
một nhà máy đơn lẻ cũng có thể cung cấp một sản phẩm nào đó cho một lục
địa, một tỉnh thành. Người bán không thể ngồi chờ đến khi khách hàng đến
hỏi mua. Người bán cần phải duy trì sự tương tác liên tục với khách hàng,
với thị trường để đảm bảo việc bán hàng ra liên tục, để nhà máy sản xuất có
lợi nhuận. Hàng bán ra không được thì doanh nghiệp không thể tồn tại, trong
khi đó quyền năng quảng cáo đã thoái trào, tính thuyết phục dần trở nên vô
dụng. Giống như kĩ thuật vẽ tranh bằng tay không thể bì được với hiệu suất
làm việc của một chiếc máy ảnh rẻ tiền, quảng cáo chỉ còn tồn tại dưới dạng
một loại hình nghệ thuật đơn thuần, không còn có thể thuyết phục người
mua hàng được nữa. Có ai lại đi tin quảng cáo? Điều này càng đưa đến nhu
cầu về một hình thức thuyết phục mới hiệu quả hơn. Điều này càng đưa đến
quyền uy tối thượng cho PR.
Vẫn còn một lý do nữa, sự phát triển nhanh chóng của các phương tiện
truyền thông, internet, báo chí với khả năng gieo rắc thông tin mạnh khủng
khiếp bất chấp khoảng cách địa lý, không gian, thời gian đã thúc đẩy sự
phát triển ngày càng sâu sắc mối quan hệ tương tác giữa doanh nghiệp và
các nhóm công chúng của nó.
Hàng triệu bản in được phát hành chỉ trong một ngày, một thông tin được
truyền đi khắp thế giới trong tíc tắc chỉ bằng cú click chuột. Chúng gia tăng
cơ hội tương tác của doanh nghiệp với đông đảo người dân, và đồng thời gia
tăng cơ hội chất vấn của người dân đối với doanh nghiệp. Chúng gia tăng sự
nhận thức của doanh nghiệp về nhu cầu quản trị tốt những cuộc chất vấn đa
chiều. Chúng gia tăng uy lực cho PR.