CH NG 4ƯƠ
XÁC Đ NH CÁC KHÚC TH TR NG, Ị Ị ƯỜ
L A CH N TH TR NG M C TIÊU & Ự Ọ Ị ƯỜ Ụ
Đ NH VỊ Ị
MARKETING CĂN B NẢ
CÁC V N Đ NGHIÊN C UẤ Ề Ứ
•PHÂN KHÚC TH TR NG Ị ƯỜ
•C S Đ TI N HÀNH PHÂN KHÚCƠ Ở Ể Ế
•NH NG YÊU C U Đ I V I VI C PHÂN KHÚCỮ Ầ Ố Ớ Ệ
•XÁC Đ NH TH TR NG M C TIÊUỊ Ị ƯỜ Ụ
•Đ NH V TRÊN TH TR NGỊ Ị Ị ƯỜ
1. PHÂN KHÚC TH TR NGỊ ƯỜ
1. Khái ni m phân khúc th tr ngệ ị ườ
-Th tr ng nhu c u d u g i: có th chia thành các ị ườ ầ ầ ộ ể
phân khúc
Nhu c uầ
tr gàuị
M tượ
tóc
Gi m ả
gãy r ngụ
Suông
m tượ
????
T I SAO PH I Ạ Ả
PHÂN KHÚC???
KHÔNG PHÂN KHÚC
Đ C KHÔNG???ƯỢ
1. PHÂN KHÚC TH TR NG (tt)Ị ƯỜ
Phân khúc giúp:
•Hi u rõ nhu c u và đ c đi m c a nhóm khách hàng m c tiêuể ầ ặ ể ủ ụ
•T p trung ngu n l c h u h n c a doanh nghi p vào vi c ph c ậ ồ ự ữ ạ ủ ệ ệ ụ
v nhóm khách hàng m c tiêu đ c t t nh tụ ụ ượ ố ấ
Doanh nghi p ph i phân khúc TT và ch n tt m c tiêu cho ệ ả ọ ụ
mình:
•Không ph i t t c khách hàng đ u có cùng nhu c u, ngày c ả ấ ả ề ầ ả
trong khi nhu c u c a h là gi ng nhau thì th hi u và đ c ầ ủ ọ ố ị ế ặ
đi m c a t ng nhóm khách hàng cũng khác nhau. ể ủ ừ
•Ngu n l c c a doanh nghi p là h u h n, trong khi đó nhu c u ồ ự ủ ệ ữ ạ ầ
c a khách hàng thì vô h n và không ng ng thay đ i theo th i ủ ạ ừ ổ ờ
gian.
1.2. Các b c ti n hành phân khúcướ ế
1.Phát hi n ệ
các bi n phân ế
khúc th ị
tr ng và ti n ườ ế
hành phân
khúc
2. Xác đ nh ị
đ c đi m c a ặ ể ủ
nh ng khúc th ữ ị
tr ngườ
3. Đánh giá
m c đ h p ứ ộ ấ
d n c a t ng ẫ ủ ừ
khúc th ị
tr ngườ
4. L a ch n ự ọ
khúc th ị
tr ng m c ườ ụ
tiêu
5. Đ nh v trên ị ị
khúc th tr ng ị ườ
m c tiêu đã ụ
ch n ọ
6. Xây d ng và ự
tri n khai ể
marketing mix
cho v trí đã xác ị
l p trên th khúc ậ ị
th tr ng m c ị ườ ụ
tiêu