1
LOGO
Ch đủ ề
GV: Hoàng Th Doanị
TH: Nguy n Th Huy n Trânễ ị ề
L pớ: ĐHQTKD 09B
GV: Hoàng Th Doanị
TH: Nguy n Th Huy n Trânễ ị ề
L pớ: ĐHQTKD 09B
2
LOGO
N I DUNGỘ
Khái ni m chungệ
1.
Nguyên nhân c a XĐủ
2.
H ng gi i quy t XĐướ ả ế
3.
Nh n xétậ
4.
3
LOGO
I. KHÁI NI M CHUNGỆ
1.1 Đ nh nghĩaị
Xung đ t là m t ti n trình b t đ u khi bên A ộ ộ ế ắ ầ
nh n th y bên B có nh ng nh h ng tiêu c c ậ ấ ữ ả ưở ự
đ n nh ng đi u mà bên A quan tâm.ế ữ ề
Quan đi m truy n th ngể ề ố
QĐ quan h con ng iệ ườ
Quan đi m “t ng tác”ể ươ
Các quan
đi m v xung ể ề
đ tộ
4
LOGO
Xung đ t ch c năngộ ứ
H tr cho m c tiêu và c i ỗ ợ ụ ả
thi n k t qu công vi c.ệ ế ả ệ
Xung đ t phi ch c năngộ ứ
Gây c n tr k t qu công ả ở ế ả
vi c.ệ
1.2 Các d ng xung đ tạ ộ
Theo vai trò:
Theo vai trò:
5
LOGO
1.2 Các d ng xung đ tạ ộ
Xung đ t nhi m vộ ệ ụ
Các XĐ liên quan đ n n i dung ế ộ
và m c tiêu công vi c.ụ ệ
Xung đ t quan hộ ệ
D a trên các m i quan h ự ố ệ
gi a các cá nhân.ữ
Xung đ t v quy trìnhộ ề
X y ra liên quan đ n công vi c ả ế ệ
c n đ c th c hi n nh thầ ượ ự ệ ư ế
nào ???