
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
HOÀNG TRỌNG TRƯỜNG
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA
SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA
KHÁCH HÀNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP XE Ô TÔ
ĐIỆN TẠI VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NỘI – 2024

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
HOÀNG TRỌNG TRƯỜNG
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA
SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA
KHÁCH HÀNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP XE Ô TÔ
ĐIỆN TẠI VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Mã số: 9340101.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học: 1. PGS.TS. Phạm Thu Hương
2. TS. Vũ Thị Minh Hiền
HÀ NỘI - 2024

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận án “Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản
phẩm thân thiện với môi trường của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp xe ô
tô điện tại Việt Nam” là công trình khoa học độc lập của riêng tôi.
Kết quả nghiên cứu trong luận án được xây dựng dựa trên các số liệu có nguồn
gốc rõ ràng và được phân tích một cách khách quan. Các kết quả khoa học của luận
án là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Nghiên cứu sinh
Hoàng Trọng Trường

LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian học tập và thực hiện luận án “Các yếu tố ảnh hưởng tới
quyết định mua sản phẩm thân thiện với môi trường của khách hàng: Nghiên
cứu trường hợp xe ô tô điện tại Việt Nam”, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ
và hỗ trợ của nhà trường cũng như sự hướng dẫn tận tình của giảng viên hướng dẫn.
Trước tiên, tôi xin bày tỏ sự biết ơn chân thành nhất đối với PGS.TS. Phạm
Thu Hương và TS. Vũ Thị Minh Hiền đã hướng dẫn tận tình để tôi có thể hoàn thành
luận án này. Nhờ có những góp ý tâm huyết của các cô, tôi đã học hỏi được rất nhiều
kinh nghiệm trong quá trình nghiên cứu.
Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia
Hà Nội và Viện Quản trị Kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình học tập
và nghiên cứu của tôi.
Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè và các thầy cô đồng nghiệp đã luôn
khích lệ và tạo động lực tinh thần để tôi có thể vượt qua các khó khăn trong quá trình
thực hiện luận án.
Nghiên cứu sinh
Hoàng Trọng Trường

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH .................................................. i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT ................................................ ii
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................ iii
DANH MỤC HÌNH ................................................................................................... v
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN TÀI LIỆU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI
TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI Ô TÔ ĐIỆN .......................... 10
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về quyết định mua của khách hàng ................ 10
1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu về quyết định mua sản phẩm thân thiện với
môi trường ........................................................................................................ 20
1.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu về quyết định mua ô tô điện của khách
hàng .................................................................................................................. 33
1.4. Khoảng trống và hướng tiếp cận của nghiên cứu ............................................... 42
1.4.1. Khoảng trống nghiên cứu ................................................................................ 42
1.4.2. Hướng tiếp cận của nghiên cứu ....................................................................... 44
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .......................................................................................... 46
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI
QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI
TRƯỜNG ........................................................................................................ 47
2.1. Cơ sở lý thuyết về quyết định mua .................................................................... 47
2.1.1. Khái niệm quyết định mua .............................................................................. 47
2.1.2. Mối liên hệ giữa quyết định mua và hành vi người tiêu dùng ........................ 48
2.1.3. Quá trình ra quyết định của khách hàng ......................................................... 49
2.2. Sản phẩm thân thiện với môi trường .................................................................. 51
2.2.1. Khái niệm sản phẩm thân thiện với môi trường .............................................. 51
2.2.2. Đặc điểm của sản phẩm thân thiện với môi trường ........................................ 53

