ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
HOÀNG TRỌNG TRƯỜNG
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA
SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA
KHÁCH HÀNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP XE Ô TÔ
ĐIỆN TẠI VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NỘI 2024
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
HOÀNG TRỌNG TRƯỜNG
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA
SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA
KHÁCH HÀNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP XE Ô TÔ
ĐIỆN TẠI VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Mã số: 9340101.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học: 1. PGS.TS. Phạm Thu Hương
2. TS. Vũ Thị Minh Hiền
HÀ NỘI - 2024
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận án “Các yếu t ảnh hưởng ti quyết định mua sn
phm thân thin với môi trường ca khách hàng: Nghiên cứu trường hp xe ô
tô điện ti Việt Nam” là công trình khoa học độc lp ca riêng tôi.
Kết qu nghiên cu trong luận án được y dng da trên các s liu ngun
gc ràng được phân tích mt cách khách quan. Các kết qu khoa hc ca lun
án là trung thc và chưa tng được công b trong bt k công trình nào khác.
Nghiên cu sinh
Hoàng Trọng Trưng
LI CM ƠN
Trong sut thi gian hc tp và thc hin lun án “Các yếu t ảnh hưởng ti
quyết định mua sn phm thân thin với môi trường ca khách hàng: Nghiên
cứu trưng hp xe ô điện ti Việt Nam”, tôi đã nhận đưc rt nhiu s giúp đỡ
và h tr ca nhà trưng cũng như s hướng dn tn tình ca giảng viên hưng dn.
Trưc tiên, tôi xin bày t s biết ơn chân thành nhất đối vi PGS.TS. Phm
Thu Hương và TS. Vũ Thị Minh Hiền đã hướng dn tận tình để tôi có th hoàn thành
lun án này. Nh có nhng góp ý tâm huyết ca các cô, tôi đã học hi đưc rt nhiu
kinh nghim trong quá trình nghiên cu.
Tiếp theo, tôi xin gi li cảm ơn Trường Đại hc Kinh tế - Đại hc Quc gia
Hà Ni và Vin Qun tr Kinh doanh đã tạo điều kin thun li cho quá trình hc tp
và nghiên cu ca tôi.
Cui cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn và các thầy cô đồng nghiệp đã luôn
khích l và tạo động lc tinh thn để tôi có th vượt qua các khó khăn trong quá trình
thc hin lun án.
Nghiên cu sinh
Hoàng Trng Trường
MC LC
DANH MC CÁC T VIT TT TING ANH .................................................. i
DANH MC CÁC T VIT TT TING VIT ................................................ ii
DANH MC BNG ................................................................................................ iii
DANH MC HÌNH ................................................................................................... v
PHN M ĐẦU ........................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1. TNG QUAN TÀI LIU V CÁC YU T ẢNH NG
TI QUYẾT ĐỊNH MUA SN PHM THÂN THIN VI MÔI
TRƯNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐI VỚI Ô TÔ ĐIN .......................... 10
1.1. Tng quan tình hình nghiên cu v quyết định mua ca khách hàng ................ 10
1.2. Tng quan tình hình nghiên cu v quyết định mua sn phm thân thin vi
môi trưng ........................................................................................................ 20
1.3. Tng quan tình hình nghiên cu v quyết định mua ô điện ca khách
hàng .................................................................................................................. 33
1.4. Khong trống và hướng tiếp cn ca nghiên cu ............................................... 42
1.4.1. Khong trng nghiên cu ................................................................................ 42
1.4.2. Hướng tiếp cn ca nghiên cu ....................................................................... 44
KT LUẬN CHƯƠNG 1 .......................................................................................... 46
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYT V CÁC YU T ẢNH HƯỞNG TI
QUYẾT ĐỊNH MUA SN PHM THÂN THIN VI MÔI
TRƯNG ........................................................................................................ 47
2.1. Cơ sở lý thuyết v quyết đnh mua .................................................................... 47
2.1.1. Khái nim quyết định mua .............................................................................. 47
2.1.2. Mi liên h gia quyết định mua và hành vi người tiêu dùng ........................ 48
2.1.3. Quá trình ra quyết đnh ca khách hàng ......................................................... 49
2.2. Sn phm thân thin với môi trường .................................................................. 51
2.2.1. Khái nim sn phm thân thin vi môi trường .............................................. 51
2.2.2. Đặc điểm ca sn phm thân thin với môi trường ........................................ 53