Đ I H C QU C GIA TP HCMẠ Ọ Ố
TR NG Đ I H C KHOA H C T NHIÊNƯỜ Ạ Ọ Ọ Ự
KHOA TOÁN TIN
B MÔN: CH T L NG VÀ QU N LÍ CH T L NGỘ Ấ ƯỢ Ả Ấ ƯỢ
--------***--------
GVHD: PGS.TS Nguy n H i Nghĩaễ ộ
Nhóm trình bày: NHÓM 4
TP. H Chí Minh, ngày 28 tháng 5 năm 2011ồ
4
1. Võ Tr n Anầ0911007
2. Cao Th Kim Dungị0911024
3. Đ ng Trung H uặ ậ 0911044
4. Nguy n Th Hi nễ ị ề 0911049
5.Nguy n Châu Longễ0911090
6. Nguy n Đ c Namễ ứ 0911106
7. Ph m Tr ng Nghĩaạ ọ 0911110
8. Đ Thành Nguyênỗ0911114
9. Nguy n Th Quỳnh Nhễ ị ư 0911127
10. Đ ng Th Kim Ph ngặ ị ươ 0911135
GVHD: PGS.TS Nguy n H i Nghĩaễ ộ Ch t l ng và qu n lí ch t l ng - Nhóm 4ấ ượ ả ấ ượ
M C L CỤ Ụ
L i c m nờ ả ơ ................................................................................................................................4
L i m đ uờ ở ầ ................................................................................................................................5
A.Đ tài l n 1ề ầ ......................................................................................................................7
N i dungộ..............................................................................................................................8
I.Giáo d cụ................................................................................................................8
II.Ngh thu tệ ậ ..........................................................................................................8
III.Đ o đ cạ ứ .............................................................................................................9
IV.Nghĩa vụ.............................................................................................................9
V.Tinh th nầ...........................................................................................................10
VI.Nhân v tậ...........................................................................................................11
VII.Đ ngườ .............................................................................................................11
2
GVHD: PGS.TS Nguy n H i Nghĩaễ ộ Ch t l ng và qu n lí ch t l ng - Nhóm 4ấ ượ ả ấ ượ
VIII.Văn hóa..........................................................................................................12
Tài li u tham kh oệ ả ..................................................................................................................13
B.Đ tài l n 2ề ầ ....................................................................................................................14
N i dungộ.............................................................................................................................15
I. Đ nh nghĩa “qu n lý” và “lãnh đ o”ị ả ạ ...........................................................................15
1. Qu n lýả..............................................................................................................15
2. Lãnh đ oạ...........................................................................................................16
II. S khác bi t gi a “qu n lý” và “lãnh đ o”ự ệ ữ ả ạ ..............................................................17
III. Đ nh nghĩa “nhà qu lý” và “nhà lãnh đ o”ị ả ạ ..............................................................1
1. Nhà qu n lýả..........................................................................................................................19
2. Nhà lãnh đ oạ....................................................................................................20
IV. S khác bi t gi a “nhà qu n lý” và “nhà lãnh đ o”ự ệ ữ ả ạ ..............................................21
3
GVHD: PGS.TS Nguy n H i Nghĩaễ ộ Ch t l ng và qu n lí ch t l ng - Nhóm 4ấ ượ ả ấ ượ
Tài li u tham kh oệ ả ...........................................................................................................22
C.Đ tài l n 3ề ầ ....................................................................................................................23
N i dungộ.............................................................................................................................24
I.What are the levels of Flowchart detail?............................................................24
II.What are the keys to successful Flowcharting?................................................26
III.What are the types of Flowchart? ...................................................................27
Tài li u tham kh oệ ả ..................................................................................................................31
D.Đ tài l n 4ề ầ ....................................................................................................................32
N i dungộ...........................................................................................................................33
I.Đ nh nghĩa và s d ng bi u đị ử ụ ể ồ.........................................................................33
II.Cách v bi u đ và ví d minh h aẽ ể ồ ụ ọ .................................................................37
4
GVHD: PGS.TS Nguy n H i Nghĩaễ ộ Ch t l ng và qu n lí ch t l ng - Nhóm 4ấ ượ ả ấ ượ
III.D ch bài theo yêu c u (có kèm b n g c)ị ầ ả ố ........................................................43
IV. u đi m và khuy t đi m khi s d ngƯ ể ế ể ử ụ ...........................................................49
V.Bài t p t i l pậ ạ ớ ....................................................................................................50
Tài li u tham kh oệ ả ..................................................................................................................52
5
