Chuyển đổi số không còn là một khái niệm xa lạ trong doanh nghiệp — nó hiện diện trong cách vận hành hằng ngày, trong quy trình nội bộ, trong cách khách hàng tương tác và trong cả kỳ vọng của thị trường. Tuy vậy, việc triển khai hiệu quả lại không dễ dàng.