3 bước dạy con giao tiếp qua điện thoại

3 bước dạy con giao tiếp qua

điện thoại

Học cách giao tiếp qua điện thoại là một kỹ năng sống rất quan trọng đối

với trẻ. Tuy nhiên, nhiều bậc cha mẹ lại quên bẵng kỹ năng cần thiết

này.



Giao tiếp qua điện thoại là kỹ năng sống trẻ cần học. Ảnh minh họa: Internet

Văn hóa giao tiếp qua điện thoại

Ngày nay, chiếc điện thoại đã trở thành một phần không thể thiếu trong tất cả

lĩnh vực của đời sống. Cuộc sống của chúng ta gần như xoay quanh chiếc

điện thoại. Do đó, bạn đừng quên lãng dạy trẻ kỹ năng sống quan trọng này.

Nên dạy cho con cách ứng xử, giao tiếp ngay từ những ngày đầu trẻ tập tành

dùng điện thoại.

Từ khi còn nhỏ, con đã chú ý tới cách sử dụng điện thoại của cha mẹ. Khi trẻ

nhỏ bắt chước cha mẹ dùng điện thoại đồ chơi, đây là cơ hội thích hợp để bạn

làm gương cho con về văn hóa giao tiếp qua điện thoại.

Thực hiện cuộc gọi

Nói về cách ứng xử qua điện thoại thì điều quan trọng nhất là sự tôn trọng.

Bạn có thể tập cho con gọi điện chào hỏi ông bà hoặc rủ bạn đi chơi. Đây là

những cuộc điện thoại khá “an toàn” và mới chỉ là những bước đầu mà trẻ

cần học. Hãy dạy con giới thiệu bản thân bằng những mẫu câu kiểu như:

“Xin chào, cháu là Joe ạ. Cháu có thể nói chuyện với John được không?”

Đồng thời, hãy cùng con thảo luận xem làm thế nào để gửi lời nhắn khi người

con cần nói chuyện không có ở đó. Quan trọng hơn cả, đừng bao giờ quên nói

lời “cảm ơn” và “tạm biệt”.

Đôi lúc, trẻ cần gọi điện cho thầy cô giáo, hàng xóm hoặc những người lớn

khác mà chúng không biết rõ. Trong trường hợp đó, bạn cần dạy con cách

giới thiệu đầy đủ về bản thân, chẳng hạn như “Xin chào, cháu là Joe Smith”,

tiếp đó nói về lý do thực hiện cuộc gọi. Những cuộc điện thoại kiểu này khó

khăn hơn, do đó đòi hỏi trẻ phải thực hành nhiều hơn. Hãy dạy trẻ lắng nghe

thông tin nhận được từ đầu dây bên kia một cách cẩn thận và ghi chú lại nếu

chúng cần nhớ điều gì đó.

Trả lời điện thoại

Khi thực hiện cuộc gọi, điều quan trọng nhất là sự tôn trọng dành cho người

ở đầu dây bên kia. Còn khi trả lời điện thoại, điều quan trọng nhất lại là sự an

toàn. Lúc đó, trẻ nên là người “thu lượm” thông tin chứ không nên là người

cho thông tin.

Dù trẻ chỉ nói một cái tên hay đưa ra bất kỳ thông tin nào, trong trường hợp

này, không phải lúc nào cũng là phù hợp. Danh tính của người gọi là yếu tố

quan trọng nhất để quyết định việc trẻ sẽ nói ra bao nhiêu thông tin hoặc có

nghe điện thoại ngay từ đầu hay không. Bạn có thể lập ra quy tắc rằng nếu trẻ

không biết ai là người gọi điện thì chúng không nên trả lời điện thoại. Nếu đó

là một cuộc gọi an toàn và hợp lê thì người ở đầu dây bên kia sẽ để lại tin

nhắn, sau đó bạn có thể gọi lại.

Bạn nên dạy trẻ không cho tên tuổi hay bất kỳ thông tin nào (chẳng hạn như

ai đang ở nhà, ai không có ở nhà, địa chỉ, …) khi trả lời điện thoại. Nếu nghi

ngờ hay cảm thấy lo lắng, trẻ có thể chuyển điện thoại cho người lớn, yêu cầu

người gọi để lại tin nhắn hoặc gọi lại vào lúc khác.

Ghi lại lời nhắn

Trong trường hợp bố mẹ không có ở nhà, trẻ có thể nhận điện và chuyển lời

nhắn cho bố mẹ. Tiếp nhận thông tin và ghi lại lời nhắn phù hợp cũng là một

dấu hiệu mà trẻ thể hiện sự tôn trọng dành cho người gọi và người nhận tin

nhắn. Bạn nên đặt một quyển sổ nhỏ và một chiếc bút gần điện thoại để ghi

lại lời nhắn. Ngoài ra, chỉ sẵn những vị trị để giấy bút trong nhà cho con, bởi

những kiểu điện thoại cầm tay không phải lúc nào cũng nằm ở một chỗ.

Ít nhất hãy dạy con ghi lại tên, số điện thoại của người gọi và thời gian gọi.

Nếu không chắc về điều gì hoặc nghe không rõ, trẻ có thể hỏi lại. Thậm chí,

nếu tin nhắn quá dài dòng và phức tạp, trẻ có thể nói rằng sẽ nhắc bố mẹ gọi

lại để nắm rõ thông tin chi tiết. Không chỉ nhận tin, việc chuyển đi tin nhắn

cũng vô cùng quan trọng. Hãy dành cho con một nơi để đính tin nhắn gửi tới

các thành viên trong gia đình, bởi chúng sẽ nhanh chóng quên mất lời nhắn

chỉ vài giờ sau đó.

Dạy con cách cư xử qua điện thoại là một quá trình đòi hỏi thời gian và sự

thực hành, luyện tập. Do đó, đừng để quá muộn mới hướng dẫn con những

điều cơ bản trong văn hóa giao tiếp qua điện thoại.

6 điều mẹ cần biết khi dạy bé tập nói

Dạy con tập nói đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của

bé. Tùy từng đặc điểm cá nhân riêng, có bé biết nói sớm trong khi một số

bé khác biết nói chậm hơn. Để dạy bé tập nói đúng cách, mẹ cần biết

những điều sau:

 1

Ngôn ngữ là gì?

Ngôn ngữ là công cụ chính trong giao tiếp. Với bé, ngôn ngữ giúp bé

bộc lộ suy nghĩ, tình cảm, mong muốn của bản thân. Đồng thời ngôn

ngữ cũng là chỉ số đánh giá sự phát triển của bé. Ngôn ngữ bao gồm

đọc, viết, nói và cử chỉ. Hình thức ngôn ngữ phổ biến ở bé là nói và cử

chỉ.



 2

Giúp bé học nói như thế nào?

Phần lớn sự phát triển ngôn ngữ của bé là do bắt chước và lặp lại từ

những người xung quanh. Bé nghe được một câu, từ nào đó và bắt đầu

tập nói theo dù còn ngọng nghịu và chưa thể tự mình hiểu hết ý nghĩa.

Đây là giai đoạn quan trọng, cha mẹ cần đặc biệt lưu ý vì bé có thể bắt

chước thói quen nói ngọng, nói tiếng địa phương, nói những từ xấu do

tác động của môi trường bên ngoài. Ý thức này được hình thành như

một phản xạ tự nhiên, nếu bạn thường xuyên quan tâm, uốn nắn, bé sẽ

có vốn từ vựng phong phú, biết phát âm chuẩn đồng thời học hỏi được

quy tắc lịch sự trong giao tiếp. Ngược lại, nếu bạn lơ là, bỏ mặc, bé sẽ

dễ tiêm nhiễm ngôn từ tiêu cực và khó sửa đổi sau này.

Bạn có thể giúp bé học nói hàng ngày bằng cách: trò chuyện, đọc sách,

khuyến khích bé nói, nghe bài hát, cùng bé học từ vựng, gọi tên đồ

vật…

 3

Thế nào là sự phát triển ngôn ngữ bình thường ở bé?

Một số bé biết nói sớm, trong khi một số bé khác chậm hơn. Thông

thường, bé 1 tuổi có thể phát âm được một hai từ đơn giản như “ạ,

bà…”. Bé cũng hiểu được một số yêu cầu từ cha mẹ như: “Lại đây

con”; “Con nhặt đồ chơi lên nào”.

Khoảng 3 tuổi, bé biết cách đặt những câu ngắn đầy đủ ý nghĩa hoặc

hành động theo những yêu cầu phức tạp hơn như “Con nhặt bóng và để

vào ngăn kéo đi”…

 4

Những nguyên nhân nào gây cản trở ngôn ngữ cho bé?

Thỉnh thoảng, cha mẹ ít nói chuyện với bé nên bé cũng ngại giao tiếp

hoặc do bé không nhận biết được ý nghĩa của các từ mới, do thể chất

hoặc bé mắc phải một chứng bệnh nào đó…

 5

Làm sao để biết bé gặp rắc rối về thính giác?

Khoảng 1 tuổi bé có thể nghe tốt và có phản ứng khi cha mẹ gọi. Nếu

bạn thấy bé nghe kém hoặc phải gọi to bé mới hướng về phía mình thì

có thể bé đang gặp vấn đề về thính giác. Bạn nên đưa bé đi khám để

xem bé có tổn thương nào ở tai không…



 6

Khi nào cần hỏi ý kiến bác sĩ?

Bất cứ khi nào bạn thấy bé có những biểu hiện bất thường, bé không

chịu nói, bé không hiểu và làm theo những đề nghị đơn giản của bạn…

Chớ nên trì hoãn, nếu bé có trục trặc về ngôn ngữ, các chuyên gia sẽ

hướng dẫn bạn cách khắc phục. Nếu để lâu, bé có thể mắc phải chứng

bệnh rối nhiễu tâm lý hay tự kỷ.