Bài giảng 6sigma: Tổng quan về kiểm soát

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:32

Thêm vào BST

Báo xấu

26
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nội dung chính của bài giảng trình bày các giai đoạn DMAIC gồm có 5 bước là: xác định, đo lường, phân tích, cải tiến và kiểm soát. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung bài giảng này.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng 6sigma: Tổng quan về kiểm soát

Tông quan vê ̉ ̀ kiêm ̉ soá t
Các bướ c DMAIC Giai Sản phẩm Các bướ c Định nghĩa bàn giao đoạn 1 Chọn lựa Dự á n Chọn đề tài 6sigma phù hợp vớ i mục tiêu kinh doanh Xác định 2 Xác định đề tài Thiết lập mục tiêu và phạm vi cũng như hiệu quả mong đợi của đề tài Đăng ký nhiệm vụ thực hiện của đề tài và chờ phê 3 Phê duyệt đề tài duyệt. Tình trạng nhiệm vụ đề tài Thực hiện ma trận đo 4 Xác định Y’s Xác định Y’s, tiêu chí thực hiện then chốt của đề tài. lườ ng Thực hiện ma trận đo Đo lườ ng 5 Xác định ranh giớ i Xác định ranh giớ i của Y’s và đặt mục tiêu cải tiến. lườ ng 6 Xác định các tác nhân Xác định và sắp xếp thứ tự ưu tiên các tác nhân tiềm Danh sách các tác nhân tiềm năng X’s năng X’s ảnh hưởng đế n Y’s. tiềm năng X’s ưu tiên. Thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác định các nhân 7 Thu thập dữ liệu tố tiềm năng X’s Kế hoạch thu thập dữ liệu. Phân tích dữ liệu để xác nhận các nhân tố tiềm năng Phân tích 8 Phân tích dữ liệu X’s Kết quả phân tích. 9 Chọn lựa nhữ ng nhân Chọn các nhân tố tiềm năng X’s dựa trên kết quả Danh sách của các yếu tố tố X’s quan trọng phân tích dữ liệu. đầu vào thiết yếu X. 10 Phát triển kế hoạch Phát triển chiến lược cải tiến dựa trên đặc tính của các cải tiến yếu tố đầu vào thiết yếu X Chiến lược cải tiến . 11 Tối đa hóa nhữ ng Xác định kế hoạch cải tiến cho các yếu tố đầu vào Cải tiến Nhân tố X’s quan trọng thiết yếu X để đạt được mục tiêu Tối ưu kế hoạch cải tiến. Kiểm tra lại kế hoạch cải tiến xem đã đạt được mục 12 Xác nhận laị kết quả tiêu chưa. Xác nhận kết qua.̉ 13 Phát triển kế hoạch Chọn đối tượng kiểm soát và thiết lập kế hoạch kiểm kiểm soát soát. Kế hoạch kiểm soát. 14 Thực hiện kế hoạch Kiểm soát kiểm soát Thực hiện kế hoạch kiểm soát và giám sát theo dõi. Kết quả giám sát theo dõi. 15 Tài liệu dẫn chứ ng / Phân tích hiệu quả tài chính Chia sẽ Xác định hiệu quả và và dẫn chứ ng kết quả đề tài. Báo cáo đề tài hoàn thành. Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 2 Rev 7.0
Tông quan vê ̉ ̀ kiêm soa ̉ ́t  Định nghĩa  Là giai đoạn lựa chọn các hạng mục kiểm soát, thiết lập kế hoạch kiểm soát, xây dựng hệ thống kiểm soát nhằm thực hiện kế hoạch kiểm soát, duy trì/kiểm soát qui trình 1 cách liên tục sau khi tối ưu hóa nó. Đây cũng là giai đoạn cuối cùng để hoàn thành dự án.  Mục tiêu học tập  Phát triển và cung cấp các giải pháp để duy trì kết quả của cải tiến  Nhận biết các yếu tố quan trọng trong việc thực hiện kế hoạch kiểm soát  Xác định qui trình và kế hoạch kiểm soát qui trình  Tài liệu hóa/tiêu chuẩn hóa các hạng mục chính của kết quả dự án, chuyển giao và chia sẻ các cải tiến  Chia sẻ và chuyển giao các kiến thức thu được thông qua dự án, và xác định các cơ hội tạo ra kết quả tốt hơn. Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 3 Rev 7.0
Tông quan vê ̉ ̀ kiêm soa ̉ ́t Bước 13 Bước 14 – Bước 15 – Bước Thiết lập kế hoạch kiểm Thực hiện kế hoạch kiểm Lập tài liệu / Chia sẻ soát soát Chọn vấn đề kiểm soát và Thực hiện kế hoạch kiểm soát Xác định hiệu quả, lập tài Định nghĩa thiết lập kế hoạch kiểm soát và giám sát liệu kết quả dự án, và theo dõi • Định rõ vấn đề kiểm soát • Giám sát các vấn đề trong kế • Ước lượng hiệu quả hàng hoạch kiểm soát năm • Xác định kiểm soát như thế nào • Kiểm tra năng lực công đoạn • Chuyển đến người đảm trách • Thiết lập kế hoạch kiểm Hoạt động soát • Tìm dự án kế tiếp • Phê chuẩn báo cáo hoàn thành • Chia sẻ và chuyển giao • Theo dõi • FMEA • SPC • Performance measure Công cụ ̣ • Brainstorming (Đông não) • Check Sheet (Sheet kiểm tra) standard • Fool Proof (Mistake Proofing) • Phân tích năng lực công đoạn • Updated FMEA • Biểu đồ kiểm soát • Hiệu quả tài chính/phi tài Sản ph n phẩm m chính • Kế hoạch kiểm soát • Sigma Level bàn giao Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 4 • SOP Rev 7.0
Bước 13 : Thiết lập kế hoạch kiểm soát  Định nghĩa  Chọn vấn đề để kiểm soát và thiết lập kế hoạch kiểm soát.  Mục tiêu học tập  Có thể định rõ và chọn lựa các hạng mục đươc kiểm soát.  Có thể thiết lập kế hoạch kiểm soát và quản lý liên tục qui trình đã được cải tiến.
Step 13 : Thiết lập kế hoạch kiểm soát Thiết lập kế hoạch kiể m soát Th Lập tài liệu / Chia sẻ ực hiện kế hoạch kiểm soát ĐĐịnh rõ các v ịnh rõ các vấấn n Thiếết lt lậập chi Thi p chiếến l n lượ ược c Thiếết lt lậập k Thi p kếế ho hoạạch ki ch kiểểm m đđềề c cầần ki n kiểểm soát m soát kikiểểm soát m soát soát soát  Xác nhận và chọn  Xác định kiểm soát  Chuẩn bị kế hoạch các biến số đầu như kiểm soát vào, thế nào đầu ra chính  Tự kiểm soát  Xác định tiêu chuân ̉ kiểm soát Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 6 Rev 7.0
Định rõ vấn đề kiểm soát  Xác nhận và chọn các biến số đầu vào, đầu ra chính Chọn các vấn đề kiểm soát ở đâu ?  Các vấn đề kiểm soát được xác định – Y’s dự án (Các biến số đầu ra) – Vital Few X’s (Các biến số đầu vào)  Các vấn đề kiểm soát khác – Các vấn đề kiểm soát được chọn từ FMEA được cập nhật. – Các vấn đề kiểm soát được chọn dựa trên sự đồng ý của thành viên nhóm – Các vấn đề mà khách hàng yêu cần chúng ta kiểm soát. – Chúng ta cần xem xét các biến số có ảnh hưởng lớn và các điểm kiểm soát thích hợp liên quan đến các vấn đề kiểm soát được xác định thêm vào Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 7 Rev 7.0
Thiết lập chiến lược kiểm soát  Chọn kiểm soát như thế nào  Chọn và chuẩn hóa các phương pháp kiểm soát cho các chủ đề kiểm soát được chọn trong việc xem xét các yếu tố sau – Có bất kỳ hạng mục nào bị loại trừ trong số các chủ đề kiểm soát thông qua việc ngăn ngừa lỗi (Mistake Proofing)? – Có bất kỳ hạng mục nào được kiểm soát bởi thiết bị tự động? – Có bất kỳ hạng mục nào được kiểm tra thường xuyên bằng Checklist/Checksheet? – Có bất kỳ hạng mục nào cần được kiểm soát thường xuyên bởi SPC? Loại trừ/sắp xếp các chủ đề kiểm soát bằng việc xem xét kiểm chứng lỗi, vận hành tự động... Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 8 Rev 7.0
Thiết lập chiến lược kiểm soát ☞ Tool book Mistake Proofing  Ngăn ngừa sai só t (Mistake Proofing) là gì?  Kiểm chứng lỗi là để nhận biết bất kỳ tình trạng bất thường nào và có hành động đối phó ngay lập tức.  Nhằm tạo ra công cụ có khả năng làm cho công đoạn 100% không lỗi bằng cách huy động kiến thức và sáng kiến trong việc thiết kế sản phẩm và công đoạn  Vì sao xem xét phương pháp ngăn ngừa lỗi (mistakeproofing) tại Kiểm soát: – Mặc dù công đoạn được cải tiến, vẫn còn lỗ hỗng để can thiệp hoặc ra quyết định – Cần phải nhận biết các vấn đề liên quan đến ngăn ngừa lỗi ngay cả với các công đoạn đã được cải tiến. Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 9 Rev 7.0
Thiết lập chiến lược kiểm soát  Phiếu kiểm tra (Check Sheet) là gì? Là bảng biểu cho phép kiểm tra 1 cách đơn giản và thể hiện ngay kết quả mà theo đó người sử dụng có thể trích dẫn dữ liệu theo loại, hoặc ngăn ngừa sai sót, lỗi ... Công nhân hoặc kiểm soát viên có thể có được thông tin cần thiết chỉ bằng các kiểm tra đơn giản và phiếu có thể được sử dụng cho cả hai mục đích: ghi nhận và kiểm tra. Vì vậy, đây là công cụ hữu ích cho việc dư kiến dạng phân bố dữ liệu dự án và ngăn ngừa sai sót.  Phiếu kiểm tra cho phép bạn thấy được nơi dữ liệu được phân bổ hoặc tập trung  Phiếu kiểm tra có thể được sử dụng cho dữ liệu biến thiên hay dữ liệu attribute như là số các trường hợp trên hạng mục lỗi, ...  Phiếu kiểm tra là 1 phương pháp tiện lợi cho phép chúng ta kiểm tra những việc đang thực hiện có vấn đề gì hay không hoặc tổng hợp dữ liệu như là chúng ta có thể đánh dấu các sự kiện (hiện tượng) của dữ liệu bằng các ký hiệu đơn giản. Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 10 Rev 7.0
Thiết lập chiến lược kiểm soát ☞ Tool book SPC Overview  SPC (Statistical Process Control) : Kiểm soát qui trình bằng thống kê Đây là phương pháp của qui trình vận hành hiệu quả dựa trên phương pháp thống kê và phương pháp kiểm soát chu kỳ PDCA nhằm thỏa mãn chất lượng yêu cầu đối với qui trình và đạt được các mục tiêu năng suất.  Mục tiêu : ổn định qui trình kiểm soát  Công cụ: biểu đồ kiểm soát  Định nghĩa biểu đồ kiểm soát Biểu đồ kiểm soát là đồ thị được tạo ra để thể hiện các đặc tính của tình trạng qui trình. Do đó, nó cho phép chúng ta xác định qui trình có trong kiểm soát hay không bằng cách xem các giới hạn kiểm soát được vẽ dựa trên phương pháp thống kê Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 11 Rev 7.0
Thiết lập chiến lược kiểm soát  Loại biểu đồ kiểm soát ☞ Tool book Control charts for Variables/Attributes  Biểu đồ kiểm soát biến số X bar R, X bar S, IMR  Biểu đồ kiểm soát thuộc tính NP, P, C, U  Biểu đồ kiểm soát đặc biệt EWMA, CUSUM, biểu đồ kiểm soát vùng  Biểu đồ kiểm soát tập trung vào quy trình Sự khác biệt (Difference), ZMR, IMRR  PreControl Chart (Biểu đồ kiểm soát trước) Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 12 Rev 7.0
Thiết lập chiến lược kiểm soát  Tiêu chuẩn hóa là gì (SOP)? Nó liên quan đến 1 chuỗi các hoạt động về việc xác định và lập tài liệu các thủ tục công việc tiêu chuẩn, và bắt buộc phải tuân theo các thủ tục đã được xác định cho việc thông tin, giao tiếp được hiệu quả và chính xác Vì mục đích đó, tiêu chuẩn hóa phải làm rõ trách nhiệm và quyền hạn về các vấn đề chung được đòi hỏi cho việc vận hành qui trình như là tiêu chí thực hiện, thủ tục, kiến thức cần thiết, công cụ, ... Tiêu chuẩn hóa là để xác định và lập tài liệu qui trình thích hợp, và bắt buộc phải theo dõi nó Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 13 Rev 7.0
Thiết lập chiến lược kiểm soát  Hiệu quả của tiêu chuẩn hóa  Cực tiểu độ giao động (biến đổi) qui trình.  Liên quan trực tiếp đến cải tiến qui trình.  Làm rõ các hoạt động.. Nhân lực Tiêu chuẩn hóa !! Máy móc Độ giao động công đoạn Vật tư Phương pháp Đo lường Môi trường Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 14 Rev 7.0
Thiết lập chiến lược kiểm soát  Khái niệm về kiểm soát mong muốn  Vòng hồi tiếp ngắn nhất dựa trên tự kiểm soát  Tự kiểm soát là gì?  Người thao tác hiểu rõ các yếu tố cơ bản trong công việc của họ và làm tốt nhất có thể để thay đổi và cải tiến công việc.  Người thao tác cần hiểu rõ vai trò của mình.  Vì sao chúng ta cần tự kiểm soát?  Trong mọi trường hợp có thể, việc thiết kế hệ thống kiểm soát chất lượng cần tập trung vào việc tự kiểm soát của người thao tác.  Việc thiết kế có thể tạo ra vòng hồi tiếp (Feedback Loop ) ngắn nhất. Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 15 Rev 7.0
Thiết lập kế hoạch kiểm soát  Kế hoạch kiểm soát Đó là những tài liệu làm cho chúng ta có thể liên tục cải tiến và chuẩn hóa những hạng mục được kiểm soát và các phương pháp kiểm soát.  Những tài liệu tổng kết các hệ thống sử dụng cho việc kiểm soát quy trình.  Những tài liệu chính thức ghi lại các phương pháp kiểm soát của nhóm.  Những tài liệu trực tiếp được cập nhật liên tục như hệ thống đo lường và cải tiến phương pháp kiểm soát.  Chi tiết kế hoạch kiểm soát Chủ đề kiểm soát, mục tiêu kiểm soát, đơn vị đo lường, hình thức cảm biến, tần suất đo lường, kích thước mẫu, tiêu chuẩn ra quyết định, trách nhiệm đối với các quyết định, hành động … KKếế ho hoạạch ki ch kiểểm soát c m soát cầần đ ược chu n đượ c chuẩẩn bn bịị d dựựa trên s a trên sựự tham kh tham khảảo ý o ý ki kiếến v n vớới ng i ngườ ười ch i chủủ qu quảản qui trình và k n qui trình và kếế ho hoạạch ki ch kiểểm soát đã đ m soát đã đượ ược c chu chuẩẩn b n bịị c cầần ph n phảải nh i nhậận đ ược s n đượ c sựự ch chấấp thu p thuậận c n củủa ng ười ch a ngườ i chủủ qu quảảnn Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 16 Rev 7.0
Thiết lập kế hoạch kiểm soát  Các bước chuẩn bị kế hoạch kiểm soát [Bước 1] Điền các chủ đề kiểm soát đã chọn Những hạng mục cần được kiểm soát liên tục trong số các chủ đề kiểm soát được chọn (biểu đồ kiểm soát, danh sách kiểm tra, ...) [Bước 2] Điền giới hạn kiểm soát (tiêu chuẩn kỹ thuật). Điền giới hạng của các chủ đề kiểm soát [Bước 3] Điền đơn vị đo lường Những thứ cần đo VD) thời gian (giây), nhiệt độ (℃), số lượng... [Bước 4] Điền cách thức đo lường (thiết bị đo lường) Phương pháp, phương tiện đo lường VD) đồng hồ, nhiệt kế, bộ đếm số lượng ... [Bước 5] Điền chu kỳ đo lường (tần suất, kích thước mẫu) Tần suất : Đo bao nhiêu lần? VD) mỗi giờ, mỗi ngày, hàng tuần Kích thước mẫu: Số sản phẩm được lấy tra trong 1 lần lấy mẫu. Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 17 Rev 7.0
Thiết lập kế hoạch kiểm soát [Bước 6] Điền phương pháp ghi chép - Các biểu đồ kiểm soát được chọn, phiếu kiểm tra .. [Bước 7] Điền tiêu chí hoạt động - Khi tiến hành hoạt động - Tiêu chí cho “Chúng ta nên hoạt động trong tình trạng nào của qui trình” - Nhìn chung, tiêu chí cho các hoạt động bao gồm tất cả các trường hợp nơi mà việc thực hiện qui trình vượt ra ngoài giới hạn kiểm soát trên và dưới. [Bước 8] Hoạt động - Người thực hiện tiến hành hoạt động để phục hồi qui trình trở về tình trạng bình thường. [Bước 9] Người chịu trách nhiệm Là người xác định qui trình có trong kiểm soát hay không và tiến hành hoạt động nếu cần thiết. Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 18 Rev 7.0
Thiết lập kế hoạch kiểm soát  Ví dụ kế hoạch kiểm soát (Bán hàng) Chủ đề Tiêu chuẩn Cách thức Người Tần suất Loại Giới hạn kiểm soát kiểm soát đo đảm trách kiểm soát Cơ sở khối lượng bán Lượng bán thực tế thực tế của đại lý xuất Tốt nhất: 000 million/month Mega của các đại lý xuất Bex Data 000 Theo tháng sắc có đáp ứng hay Tốt: 000 million/month sắc không # Sản phẩm trưng bày MD Khảo sát tại Phần của các sản chỗ % Trưng bày MD / #Sản phẩm trưng bày cơ 000 Theo quý phẩm trưng bày MD bản MD (Mẫu) # Sản phẩm trưng bày tiêu Khảo sát tại % Trưng bày tiêu Phần sản phẩm trưng chỗ chuẩn/Sản phẩm trưng bày 000 Theo quý chuẩn bày tiêu chuẩn cơ bản (Mẫu) Sub Phần quảng cáo có # Quảng cáo có mục tiêu Đề suất quảng Quảng cáo CRM 000 Theo tháng mục tiêu / # Quảng cáo chung cáo Khảo sát tại Tuân theo sự dàn dựng # compliance to POP staging % Dàn dựng POP chỗ 000 Theo quý POP /Cơ sở dàn dựng POP (Mẫu) Giữ được tiếp thị viên Dữ liệu huấn % Tiếp thị viên # Tiếp thị viên / # Nhân viên 000 Theo tháng hay không luyện Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 19 Rev 7.0
Thiết lập kế hoạch kiểm soát  Ví dụ kế hoạch kiểm soát (Tài chính) Mức Phương pháp Bước qui trình Hạng mục kiểm soát Người đảm trách kiểm soát kiểm soát Chia sẻ thông tin  Số người bán lẻ với số 0↓ Người phụ trách bán  Kiểm tra hàng tháng nhận được của dư tăng hàng theo khu vực 1 lần/tháng ↑ theo tư liệu Nice người bán hàng  Mức độ sử dụng Đổi mới kinh doanh  Hàng tháng kiểm tra theo tài liệu Nice  Tỷ lệ thu hàng tháng 50% ↑ Quy trình quản lý  Khi xảy ra, công bố  Số lần thực hành tốt 1 trường Đổi mới kinh doanh nhận được trên nhất nhận được hợp/quý ↑ bảng tin Q&A có thể nhận được  Báo cáo sau khi đã tính  Tỷ lệ thu thập toán dựa trên cơ sở dữ Gia công bên ngoài 60% ↑  Tỷ lệ gia công bên Hỗ trợ bán hàng liệu hàng tháng nhận được quản lý 30 ± 5% ngoài  Tài liệu Nice hàng tháng Proprietary to Samsung Electronics Company Control - 20 Rev 7.0