Bài giảng Marketing du lịch: Chương 3 - ThS. Vũ Ngọc Thư

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và phức tạp, việc hiểu rõ khách hàng và tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị trở nên vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Chương này đi sâu vào ba khía cạnh chiến lược cốt lõi của marketing: phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường. Đây là những nền tảng thiết yếu giúp doanh nghiệp du lịch nhận diện các nhóm khách hàng tiềm năng, tập trung nguồn lực một cách hiệu quả và tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trong tâm trí khách hàng. Việc nắm vững các khái niệm này là chìa khóa để xây dựng các chiến lược marketing thành công.

Sinh viên ngành Marketing Du lịch hoặc Quản trị Du lịch, các chuyên gia tiếp thị và quản lý trong ngành du lịch.

Chương này cung cấp một cái nhìn toàn diện về ba trụ cột chiến lược trong marketing du lịch: phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường của doanh nghiệp du lịch (DNDL). Nội dung bắt đầu bằng việc định nghĩa phân đoạn thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng đồng nhất về nhu cầu, mong muốn và hành vi. Chương trình bày chi tiết các yêu cầu để một phân đoạn thị trường được xem là hiệu quả, bao gồm tính khả thi, khả năng đo lường, quy mô đủ lớn và khả năng phân biệt. Đặc biệt, tài liệu phân tích các tiêu thức quan trọng để phân đoạn thị trường trong ngành du lịch, bao gồm địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi, qua đó cung cấp cơ sở để doanh nghiệp có thể áp dụng vào thực tiễn. Mục tiêu chính là trang bị cho sinh viên kiến thức vững chắc để có thể nắm bắt các khái niệm cơ bản, hiểu rõ cơ sở phân đoạn thị trường du lịch, lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến định vị sản phẩm, và cuối cùng là hiểu quy trình để vận dụng các bước tiến hành định vị chiến lược vào thực tế kinh doanh của DNDL, từ đó hoàn thiện kiến thức trong học phần Marketing du lịch.