Bài giảng Marketing du lịch, khách sạn - Chương 2: Nghiên cứu marketing

Chương này giới thiệu về nghiên cứu marketing, một yếu tố quan trọng trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả. Nghiên cứu marketing giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

Sinh viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực marketing và quản trị kinh doanh.

Chương này trình bày chi tiết về khái niệm và các phương pháp nghiên cứu marketing. Nghiên cứu marketing được định nghĩa là quá trình thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu một cách hệ thống để giải quyết các vấn đề marketing cụ thể. Mục tiêu của nghiên cứu marketing là xác định và đánh giá tác động của các yếu tố trong marketing mix (sản phẩm, giá cả, địa điểm, xúc tiến) đến hành vi của khách hàng. Các phương pháp nghiên cứu marketing bao gồm nghiên cứu theo thị trường mục tiêu (nghiên cứu người tiêu dùng, nghiên cứu B2B) và nghiên cứu theo phương pháp tiếp cận (nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng). Nghiên cứu định tính thường được sử dụng để khám phá các vấn đề, trong khi nghiên cứu định lượng được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết cụ thể. Chương này cũng cung cấp các ví dụ về các kỹ thuật nghiên cứu khác nhau, chẳng hạn như nhóm tập trung, phỏng vấn chuyên sâu, khảo sát và mô hình lựa chọn.