Bài 2. Nghiên c u & Đánh giá PRứ
Nguy n Hoàng Sinhễ
Th c sĩ Marketing, Đi h c Curtin (Australia)ạ ạ ọ
Chuyên gia t v n truy n thôngư ấ ề
Gi i thi uớ ệ
Ti n trình PR (RACE):ế
Nghiên c uứ (Research)
L p k ho ch (ậ ế ạ Action [programming])
Truy n thông (ềCommunication)
Đánh giá (Evaluation)
N i dung bài gi ngộ ả
Nghiên c uứ
Khái ni m v nghiên c uệ ề ứ
S c n thi t c a vi c nghiên c u PRự ầ ế ủ ệ ứ
N i dung nghiên c u PRộ ứ
Ph ng pháp nghiên c uươ ứ
Kĩ thu t nghiên c u trong PRậ ứ
Đánh giá
Tiêu chí đánh giá
Các công c đo l ngụ ườ
Đo l ng đánh giá đu raườ ầ
Đo l ng đánh giá hi u quườ ệ ả
Đo l ng các ho t đng b trườ ạ ộ ổ ợ
Khái ni m v nghiên c uệ ề ứ
Nghiên c u là gì?ứ
Nghiên c u là nghi p v t p h p và di n gi i m t ứ ệ ụ ậ ợ ễ ả ộ
cách có h th ng các thông tin nh m tăng c ng ệ ố ằ ườ
hi u bi t v các v n đ [truy n thông]ể ế ề ấ ề ề
Nhi m v c a nghiên c u:ệ ụ ủ ứ
Mô t quy trình, tình hu ng hay hi n t ng ả ố ệ ượ
Lý gi i vì sao s vi c di n ra, các nguyên nhân ả ự ệ ễ
c a s vi c và các tác đng do s vi c gây nênủ ự ệ ộ ự ệ
Tiên đoán đi u gì s x y ra n u nh chúng ta ề ẽ ả ế ư
th c hi n - không th c hi n m t hành đng nào ự ệ ự ệ ộ ộ
đó
S c n thi t c a vi c nghiên c uự ầ ế ủ ệ ứ
Cung c p đu vào cho vi c ho ch đnh ấ ầ ệ ạ ị
ch ng trình PR (input):ươ
Nh n di n các v n đ/c h i c a PRậ ệ ấ ề ơ ộ ủ
Ki m tra ti n trình th c hi n (output):ể ế ự ệ
Đo l ng các ho t đng c a ch ng trình ho c ườ ạ ộ ủ ươ ặ
m c tiêu quá trình đt đc ụ ạ ượ
Đánh giá hi u qu ch ng trình (outcome): ệ ả ươ
Đo l ng các m c tiêu (hi u qu ) đ ra có đt ườ ụ ệ ả ề ạ
đc hay không? ượ