CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VỀ QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
2.1. Khái niệm và sự cần thiết của quản lý điểm đến du lịch
2.2. Lợi ích và thách thức của quản lý điểm đến du lịch
2.3. Chủ thể và nội dung quản lý điểm đến du lịch
40 40
2.1. Khái niệm và sự cần thiết của quản lý điểm đến du lịch
2.1.1. Khái niệm quản lý điểm đến du lịch
41 41
2.1.2. Sự cần thiết của quản lý điểm đến du lịch
2.1.1. Khái niệm quản lý điểm đến du lịch
Theo ILO – ASEAN
Theo VisitEngland.com
Theo UNWTO (Học phần sử dụng khái niệm này):
Quản lý điểm đến du lịch là việc quản lý mang tính phối hợp
của tất cả các yếu tố tạo nên một điểm đến. Việc quản lý điểm đến
mang lại phương pháp tiếp cận chiến lược nhằm liên kết các thực
thể/ đối tượng riêng biệt cho việc quản lý các điểm đến tốt hơn. Sự
kết hợp quản lý có thể trở thành trùng lặp trong nỗ lực liên quan đến
việc quảng bá, các dịch vụ du khách, đào tạo, hỗ trợ kinh doanh và
42 42
nhận biết bất cứ thiếu sót quản lý nào mà không được giải quyết.
* Lưu ý
2.1.2. Sự cần thiết của quản lý điểm đến du lịch
Quản lý điểm đến du lịch là yêu cầu tất yếu khách quan bởi các
lý do:
- Tối đa hóa giá trị du lịch cho du khách
- Đảm bảo lợi ích của các chủ thể và tính bền vững của
43 43
điểm đến
2.2. Lợi ích và thách thức của quản lý điểm đến du lịch
2.2.1. Lợi ích của quản lý điểm đến du lịch
44 44
2.2.2. Thách thức của quản lý điểm đến du lịch
2.2.1. Lợi ích của quản lý điểm đến du lịch
Tạo lợi thế cạnh tranh cho điểm đến
Đảm bảo phát triển điểm đến du lịch có kế hoạch và bền
vững
Phân phối lợi ích cho các bên tham gia
Nâng cao kết quả và hiệu quả hoạt động du lịch tại điểm đến
45 45
2.2.2. Thách thức của quản lý điểm đến du lịch
Kinh phí
Nhận dạng và lựa chọn thứ tự ưu tiên của các mục tiêu
Quản lý các bên liên quan
46 46
2.3. Chủ thể và nội dung quản lý điểm đến du lịch
2.3.1. Chủ thể quản lý điểm đến du lịch
47 47
2.3.2. Các nội dung chủ yếu trong quản lý điểm đến du lịch
2.3.1. Chủ thể quản lý điểm đến du lịch
Một điểm đến du lịch muốn phát triển bền vững cần có một ban
Quản lý điểm đến thường được cơ quan quản lý nhà nước về du
quản lý đạt tiêu chuẩn về chuyên môn và kinh nghiệm quản lý.
Chủ thể quản lý điểm đến du lịch cần sự góp sức của các thành
lịch chịu trách nhiệm.
48 48
viên từ các nhóm: khu vực nhà nước và khu vực tư nhân.
2.3.1. Chủ thể quản lý điểm đến du lịch (tiếp)
Khu vực nhà nước:
+ Chính quyền địa phương (UBND tỉnh, UBND huyện,…)
+ Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch các cấp (sở du lịch,
phòng văn hóa thông tin cấp huyện, xã…)
+ Các ngành liên quan (nông nghiệp, giao thông vận tải,
công an, môi trường, phòng cháy chữa cháy, y tế,…)
49 49
+ Các trường dạy nghề và các trường có đào tạo du lịch.
2.3.1. Chủ thể quản lý điểm đến du lịch (tiếp)
Khu vực tư nhân:
+ Cơ sở kinh doanh vận chuyển du lịch
+ Cơ sở lưu trú du lịch
+ Cơ sở kinh doanh ăn uống
+ Các doanh nghiệp khai thác điểm tham quan
+ Cơ sở sản xuất của địa phương
+ Các công ty lữ hành tổ chức các tour du lịch
50 50
+ Các hiệp hội ngành nghề có liên quan
2.3.2. Các nội dung chủ yếu trong quản lý điểm đến du lịch
Quản lý chiến lược và quy hoạch phát triển tại điểm đến du lịch
Quản lý phát triển sản phẩm
Quảng bá và xúc tiến điểm đến du lịch
Quản lý hoạt động du lịch tại điểm đến du lịch
Quản lý nguồn nhân lực du lịch
Quản lý khách du lịch tại điểm đến du lịch
Quản lý tài nguyên môi trường tại điểm đến du lịch
51 51
