BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN HỆ THỐNG
THÔNG TIN
CHƯƠNG 8. QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN HTTT
PGS. TS. HÀ QUANG THỤY
HÀ NỘI 01-2013
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
1
Nội dung
1. Khái niệm rủi ro dự án HTTT
2. Danh mục rủi ro
3. Mười rủi ro thường xuyên
4. Nhóm quy trình quản lý rủi ro DA HTTT
2
1. Khái niệm rủi ro dự án CNTT
Khái niệm
Rủi ro (Risk) là một sự kiện, một điều kiện không chắc chắn mà
nếu nó xảy ra thì có ảnh hưởng đến ít nhất một mục tiêu dự án:
mục tiêu về phạm vi, thời gian, chi phí, và chất lượng (PM08)
Rủi ro là những điều có thể làm hỏng dự án và buộc nó không
hoàn toàn thành công. Nó là thay đổi bất kỳ không được lập kế
hoạch trong dự án và chúng ta luôn biết về nó xảy ra (Vicky
Haney, 09)
Rủi ro dự án như một lẽ tự nhiên. Rủi ro luôn ở phía trước: Dự án
tạo ra một sản phẩm/dịch vụ mới nên luôn kèm theo yếu tố không
chắc chắn nảy sinh rủi ro.
Dù có nhiều mô hình toán học song khó khăn phân tích rủi ro một
cách đầy đủ: hoạch định rủi ro thường bị bỏ qua
Có hai loại rủi ro: đã biết và chưa biết. Rủi ro đã biết là đã được
nhận diện và phân tích để lên kế hoạch dự phòng; rủi ro chưa biết
là không quản lý được và nhóm dự án cần có dự phòng.
3
Đặc trưng rủi ro
Một số đặc trưng
Một rủi ro có một/nhiều nguyên nhân;
nếu xuất hiện, một rủi ro gây ra một/nhiều tác động.
Nguyên nhân: một yêu cầu, một điều kiện, một ràng buộc,
môt điều kiện tạo ra kết quả tích cực hoặc tiêu cực.
Ví dụ,
cơ quan cấp phép kéo dài thời gian mà ở Việt Nam là
thường xuyên: đề nghị tháng 1 hy vọng tháng 3, tháng 10
cấp phép tính từ tháng 3
nhân viên được gán cho dự án là hạn chế,
Nguyên nhân từ quản lý dự án: quản lý dự án chưa đủ
mạnh, thiếu hệ thống quản lý tổng hợp, nhiều dự án đồng
thời, từ bên thứ ba…
4
Rủi ro: thái độ
Thái độ với rủi ro
Các tổ chức nhận thức được rủi ro như ảnh hưởng của
tính không chắc chắn tới dự án và mục tiêu.
Dung sai rủi ro (risk tolerance): Các tổ chức và các bên
liên quan chấp nhận các mức độ khác nhau của rủi ro.
Chấp nhận rủi ro: rủi ro trong dung sai và cân đối với phần
thu khi chấp nhận rủi ro.
Thái độ của cá nhân và nhóm với rủi ro: phụ thuộc vào
cách đáp ứng nó. Thái độ này được điều khiển từ nhận
thức, từ dung sai rủi ro, các thiên hướng khác. Quản lý dự
án cần xác định rõ được thái độ của các bên liên quan về
nhận thức, dung sai và thiên hướng.
Để thành công, tổ chức cam kết giải quyết quản lý rủi ro
chủ động và liên tục. Ở mọi cấp, mọi lúc, mọi nơi. Rủi ro
tập trung từ hình thành dự án và càng làm rõ trong tiến độ
dự án
Một yêu cầu chuẩn đầu ra sinh viên: đương đầu với rủi ro
cho nên cần chuẩn bị các mô hình toán học liên quan tới
phân tích rủi ro. 5