Bài giảng Quản trị chiến lược Chương 5: TS. Nguyễn Khánh Trung (Tóm tắt)

QUẢN%TRỊ CHIẾN&LƯỢC

TS#Nguyễn#Khánh#Trung

11/15/20

2/79

11/15/20

3/79

Lợi thế cạnh tranh là khả năng mà doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị của sản phẩm và dịch vụ cao hơn cho khách hàng so với sản phẩm tương đương của đối thủ cạnh tranh.

11/15/20

4/79

! Sản phẩm ! Giá ! Sản phẩm có sự khác biệt ! Dịch vụ bán hàng ! Năng lực quản trị, bán hàng và tiếp thị ! Khả năng chuyển tải thông tin ! Thương hiệu ! Sự đổi mới

11/15/20

5/79

Chất lượng

Độ bền cao nhất

Độ an toàn cao

Mức độ tiện dụng

11/15/20

6/79

Uy tín sản phẩm

Nguyên tắc thiết kế

11/15/20

7/79

VIEW%

11/15/20

8/79

LỜI KHUYÊN

• Giảm giá khi có thể.

• Thường xuyên cải tiến chất lượng sản phẩm.

• Huấn luyện nhân viên bán hàng những kỹ năng

bán hàng hàng tốt nhất.

• Đem lại những điều mới lạ cho sản phẩm để

11/15/20

9/79

khách hàng cảm thấy thú vị và ngạc nhiên

11/15/20

10/79

11/15/20

11/79

Để có được lợi thế cạnh tranh về giá, cần có những điều kiện gì?

! Vốn

! Tối ưu hóa quy trình vận hành

11/15/20

12/79

! Nền tảng chi phí thấp

11/15/20

13/79

11/15/20

14/79

3"# MCPD

11/15/20

15/79

11/15/20

16/79

Tốc độ kí kết hợp đồng nhanh

Môi trường bán hàng tốt

Thủ tục thanh toán thuận lợi

Phương thức giao nhận phù hợp

11/15/20

17/79

Hoạt động sau bán hàng phong phú

11/15/20

18/79

11/15/20

19/79

• Khả năng đa dạng hóa

các kênh

• Lựa chọn kênh chủ lực

11/15/20

20/79

• Nhà phân phối mạnh

11/15/20

21/79

11/15/20

22/79

11/15/20

23/79

11/15/20

24/79

11/15/20

25/79

11/15/20

26/79

11/15/20

27/79

! Sử dụng nguồn tài chính mạnh của mình để triệt

tiêu sức kháng cự của đối thủ.

! Tạo liên minh với đối thủ này để “bóp chết” đối thủ

khác.

! Tạo “áp lực” để mua lại hay sáp nhập đối thủ. ! Vận động hành lang về chính sách. ! Lách luật. ! Tung tin đồn thất thiệt. ! Làm giả sản phẩm. ! Sử dụng thông tin nội bộ của đối thủ. ! Dùng luật rừng. 11/15/20

28/79

• Văn hóa doanh nghiệp

• Hệ số sinh lời trên vốn đầu tư

• Năng suất lao động

• Khả năng hạ giá thành của sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Kinh nghiệm thương trường

• SựLnhạy bén của lãnh đạo DN

11/15/20

29/79

• VịLtrí của DNLtrên thị trường

• Văn hóa doanh nghiệp

• Hệ số sinh lời trên vốn đầu tư

• Năng suất lao động

• Khả năng hạ giá thành của sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Kinh nghiệm thương trường

• SựLnhạy bén của lãnh đạo DN

11/15/20

30/79

• VịLtrí của DNLtrên thị trường

11/15/20

31/79

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích đã đề ra.

Văn phòng Facebook tại Palo4Alto,4California4(Hoa Kỳ).

11/15/20

32/79

Google&ở&Zurich&(Thụy&Sĩ)

11/15/20

33/79

• Văn hóa doanh nghiệp

• Hệ số sinh lời trên vốn đầu tư

• Năng suất lao động

• Khả năng hạ giá thành của sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Kinh nghiệm thương trường

• SựLnhạy bén của lãnh đạo DN

11/15/20

34/79

• VịLtrí của DNLtrên thị trường

(Thu$nhập$từ$đầu$tư$– Chi$phí$đầu$tư)

Tỷ suất sinh lợi trên vốn đầu tư (ROI)

Chi$phí$đầu$tư

Lợi$nhuận$ròng

Tỷ suất sinh lợi trên doanh thu (ROS)

Doanh$thu

Lợi$nhuận$ròng

Tỷ suất sinh lợi trên tổng tài sản (ROA)

Tổng$tài$sản

Lợi$nhuận$ròng

Tỷ suất sinh lợi trên vốn cổ phần (ROE)

Vốn$cổ$phần

11/15/20

35/79

• Văn hóa doanh nghiệp

• Hệ số sinh lời trên vốn đầu tư

• Năng suất lao động

• Khả năng hạ giá thành của sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Kinh nghiệm thương trường

• SựLnhạy bén của lãnh đạo DN

11/15/20

36/79

• VịLtrí của DNLtrên thị trường

• Năng suất lao-động:-"tỷ số giữa sản lượng đầu ra

với số lượng đầu vào được sử dụng”.

• Thước đo hiệu quả của năng suất: thời gian làm việc, sức lao động và số người tham gia lao động.

11/15/20

37/79

• Doanh nghiệp có năng suất lao động cao: tối ưu chi phí sản xuất dẫn tới giá thành sản phẩm thấp hơn, số lượng sản phẩm nhiều hơn, chất lượng tốt hơn…

• Văn hóa doanh nghiệp

• Hệ số sinh lời trên vốn đầu tư

• Năng suất lao động

• Khả năng hạ giá thành của sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Kinh nghiệm thương trường

• SựLnhạy bén của lãnh đạo DN

11/15/20

38/79

• VịLtrí của DNLtrên thị trường

Một chính sách giá tối ưu:

! Kết hợp giữa giá thành sản phẩm

! Chu kỳ sống của sản phẩm

Khả năng hạ giá phụ thuộc vào các yếu tố nào?

11/15/20

39/79

• Văn hóa doanh nghiệp

• Hệ số sinh lời trên vốn đầu tư

• Năng suất lao động

• Khả năng hạ giá thành của sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Kinh nghiệm thương trường

• SựLnhạy bén của lãnh đạo DN

11/15/20

40/79

• VịLtrí của DNLtrên thị trường

11/15/20

41/79

• Văn hóa doanh nghiệp

• Hệ số sinh lời trên vốn đầu tư

• Năng suất lao động

• Khả năng hạ giá thành của sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Kinh nghiệm thương trường

• SựLnhạy bén của lãnh đạo DN

11/15/20

42/79

• VịLtrí của DNLtrên thị trường

11/15/20

43/79

• Văn hóa doanh nghiệp

• Hệ số sinh lời trên vốn đầu tư

• Năng suất lao động

• Khả năng hạ giá thành của sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Kinh nghiệm thương trường

• SựLnhạy bén của lãnh đạo DN

11/15/20

44/79

• VịLtrí của DNLtrên thị trường

Ví dụ: Tân Hiệp Phát

Masan

Vincom

11/15/20

45/79

Thế giới di7động

• Văn hóa doanh nghiệp

• Hệ số sinh lời trên vốn đầu tư

• Năng suất lao động

• Khả năng hạ giá thành của sản phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Kinh nghiệm thương trường

• SựLnhạy bén của lãnh đạo DN

11/15/20

46/79

• VịLtrí của DNLtrên thị trường

11/15/20

47/79

Hiện nay,(doanh nghiệp thường có những vị trí nào trên thị trường?(

“Để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững thì nguồn lực phải có giá trị, nó bao hàm những đặc điểm như hiếm có, có thể tạo ra giá trị cho khách hàng, có thể bắt chước và thay thế nhưng không hoàn toàn”

11/15/20

48/79

Barney, 1991

Lợi thế cạnh tranh: • Nhân tố then chốt

• Phát huy ưu thế tương đối. • Những nhân tố sáng tạo và khám phá ra vấn

đề mới.

• Dựa trên cơ sở khai thác khả năng của các

nhân tố bao quanh nhân tố then chốt.

11/15/20

49/79

K. Ohmae

Lợi thế cạnh tranh: • Nhân tố then chốt

• Phát huy ưu thế tương đối. • Những nhân tố sáng tạo và khám phá ra vấn

đề mới.

• Dựa trên cơ sở khai thác khả năng của các

nhân tố bao quanh nhân tố then chốt.

11/15/20

50/79

K. Ohmae

11/15/20

51/79

Các nhân tố then chốt nào có thể được lựa chọn để giành lợi thế cạnh tranh?

Lợi thế cạnh tranh: • Nhân tố then chốt

• Phát huy ưu thế tương đối. • Những nhân tố sáng tạo và khám phá ra vấn

đề mới.

• Dựa trên cơ sở khai thác khả năng của các

nhân tố bao quanh nhân tố then chốt.

11/15/20

52/79

K. Ohmae

11/15/20

53/79

Những khía cạnh nào của việc phát huy ưu thế tương đối trong doanh nghiệp nhằm giành lợi thế cạnh tranh?

Lợi thế cạnh tranh: • Nhân tố then chốt

• Phát huy ưu thế tương đối. • Những nhân tố sáng tạo và khám phá ra vấn

đề mới.

• Dựa trên cơ sở khai thác khả năng của các

nhân tố bao quanh nhân tố then chốt.

11/15/20

54/79

K. Ohmae

11/15/20

55/79

Lợi thế cạnh tranh: • Nhân tố then chốt

• Phát huy ưu thế tương đối. • Những nhân tố sáng tạo và khám phá ra vấn

đề mới.

• Dựa trên cơ sở khai thác khả năng của các

nhân tố bao quanh nhân tố then chốt.

11/15/20

56/79

K. Ohmae

Những nội dung nào giúp doanh nghiệp xây dựng được lợi thế cạnh tranh dựa trên cơ sở khai thác khả năng của các nhân tố bao quanh nhân tố then chốt?

11/15/20

57/79

Hiệu quả cao hơn

11/15/20

58/79

11/15/20

59/79

Đường cong kinh nghiệm do.hiệu ứng học tập

11/15/20

60/79

Những phương thức nào tạo sự thỏa mãn cho khách hàng?

Ma trận BCG mới

Vụn vặt

Chuyên biệt

Nhiều

(Fragmented@Industry)

(Specialized@Industry)

Bí thế

Khối lượng lớn

Số@ cách@ tạo@ lợi@ thế

(Stalemated)Industry)

Ít

(Volume@Industry)

Nhỏ

Lớn

Qui@mô@của@lợi@thế

61/79

11/15/20

Ngành khối lượng lớn

11/15/20

62/79

11/15/20

63/79

Ngành bí thế

Ngành vụn vặt

11/15/20

64/79

Ngành chuyên biệt

11/15/20

65/79

11/15/20

66/79

là tất cả những kiến thức, “Năng lực cốt lõi công nghệ, kỹ năng và kinh nghiệm có được bởi doanh nghiệp trong lĩnh vực chuyên môn mà doanh nghiệp chọn làm bệ phóng để xây dựng phát triển cho chính bản thân doanh nghiệp”

lõi là một nguồn lực quan trọng tạo “Năng lực cốt nên sự độc quyền trong kinh doanh, là lợi thế nền tảng giúp công ty đứng vững trên thị trường. Cũng vì thế, năng lực lõi là thứ rất khó bị các đối thủ cạnh tranh sao chép để có thể gây ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh của công ty”

11/15/20

67/79

C.K.Prahalad – Gary Hame

Những&nguồn&lực& về&tài&chính

Có ích

Những&nguồn&lực& về&vật&chất

Khó& bắt& chước

Những&nguồn&lực& về&nhân&sự

Độc đáo

Có&thể& mở&rộng& cho&nhiều& sản&phẩm& và& thị&trường& khác

Những&nguồn&lực& về&tổ&chức