Bài giảng Quản trị chiến lược: Tuần 6

Tổng quan

• Thực hiện chiến lược

– Việc một công ty nên làm thế nào để tạo ra, sử

Thực hiện chiến lược cấp kinh doanh

dụng, và kết hợp các yếu tố nền tảng của tổ chức (cụ thể là: cơ cấu, các hệ thống kiểm soát, và chính sách lương thưởng) để theo đuổi các chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Lê Mạnh Đức

12 - 2

Thực hiện chiến lược thông qua cấu trúc, hệ thống kiểm soát và chính sách lương thưởng

Mối quan hệ giữa chiến lược và cơ cấu tổ chức thực hiện: lý thuyết biến cố bên ngoài (contingency theory)

• Cấu trúc tổ chức

– Phân chia trách nhiệm quản lý – Thiết lập các quan hệ báo cáo

Các đặc điểm, cấu trúc tổ chức

• Hệ thống kiểm soát

Hiệu quả hoạt động

phù hợp

Các biến cố bên ngoài: •Chiến lược •Môi trường

– các chính sách dự định nhằm tác động/ảnh hưởng

đến hành vi – mang đến sự thống nhất giữa lợi ích của tổ chức và lợi ích của cá nhân

Một chiến lược chỉ tốt nếu việc thực hiện nó tốt

• Chính sách lương thưởng

12 - 3

Các yếu tố cơ bản của một cơ cấu tổ chức • Gộp thành nhóm các công việc, chức năng, bô phận/phân

nhánh: công ty gộp con người và các nhiệm vụ thành các chức năng và gộp các phân hệ chức năng này thành các bộ phận/phân nhánh hoạt động (divisions)

Khái quát lại các khái niệm cơ bản về cấu trúc, hệ thống kiểm soát, và chính sách lương thưởng

• Phân bổ quyền lực và trách nhiệm – Cơ cấu phân cấp quyền lực, phạm vi quản lý : Tổ chức phẳng hoặc cao?

– Tập trung hay phân quyền? – Nhược điểm khi cấu trúc tổ chức cao hơn

12 - 6

• Kém linh động và thời gian phản ứng chậm hơn • Các vấn đề giao tiếp/truyền thông tin • Mệnh lệnh bị bóp méo • Chi phí quan liêu

Cấu trúc cao và phẳng

Các yếu tố cơ bản của một cơ cấu tổ chức (tiếp)

• Sự phối/kết hợp và cơ chế phối/kết hợp

– Liên lạc trực tiếp giữa các nhà quản lý dọc theo

các chức năng hoặc phân nhánh

– Các vị trí liên lạc – Nhóm

12 - 7

12 - 8

Vận dụng trong thiết kế tổ chức: Cơ cấu tổ chức máy móc và hữu cơ phát triển bởi Burns và Stalker

Cơ cấu tổ chức máy móc và hữu cơ (tiếp)

Cơ cấu tổ chức mềm: lỏng lẻo và linh động •

Cơ cấu tổ chức cứng: cứng nhắc và chuẩn tắc •

Lĩnh vực công việc thực hiện rộng

Lĩnh vực công việc thực hiện hẹp

– Môi trường ổn định và có thể

– Môi trường bất định và động

dự báo

• Nhiều thủ tục và nguyên tắc cụ

• Một vài chỉ dẫn chung

– Mục tiêu rõ ràng ít thay đổi

thể

– Mục tiêu không rõ ràng và có

thể thay đổi

• Trách nhiệm rõ ràng

• Biên giới trách nhiệm không rõ

– Cơ cấu các vấn đề công việc

– Cơ cấu các vấn đề và công

ràng

rõ ràng

việc không rõ ràng

• Không có tính công thức và có

• Mang nặng tính công thức và khó thể hiện cá tính cá nhân

chỗ cho tính sáng tạo

– Công việc có thể định lượng – Quyển lực được thể chế hóa

– Công việc khó định lượng – Quyền lực cần được thử

thách và cấp dưới khâm phục

• Tập trung quyền lực, chuẩn

• Phân quyền, giao tiếp tự do,

cấu trúc phẳng

hóa thủ tục giao tiếp, cấu trúc cao hơn

Cơ cấu tổ chức cứng • Môi trường vận dụng: Cơ cấu tổ chức mềm • Môi trường vận dụng:

Sự tiến hóa của các mô hình cấu trúc quản lý doanh nghiệp

Hệ thống kiểm soát chiến lược

• Các loại hình kiểm soát:

– Kiểm soát cá nhân

• Tương tác mặt đối mặt/giám sát trực tiếp

– Kiểm soát đầu ra

– Cấu trúc tổ chức đơn giản – Cấu trúc tổ chức chức năng – Cơ cấu tổ chức theo khách hàng, thị trường, hoặc

• Các mục tiêu hiệu quả cho từng phân nhánh, bộ phận và nhân viên

sản phẩm

– Kiểm soát hành vi

• Quy tắc và thủ tục hướng dẫn các hành động/hành vi

– Ngân sách hoạt động – Chuẩn hóa

• Sử dụng công nghệ thông tin (IT) trong các hệ

thống kiểm soát

– Cấu trúc của tổ hợp công nghiệp (conglomerates) – Cơ cấu tổ chức hỗn hợp và ma trận – Cơ cấu tổ chức theo nhóm dự án – Công ty ảo và mô hình tổ chức mạng lưới

• Hệ thống thưởng/phạt: liên kết kết quả kiểm soát

(network structure)

với cấu trúc thưởng phạt hợp lý

12 - 12

Yêu cầu về tổ chức để thực hiện chiến lược dẫn đầu về chi phí

Cấu trúc tổ chức

Hệ thống kiểm soát

Chính sách lương thưởng

• Hệ thống kiểm soát chi phí chặt chẽ • Thưởng gắn liền với giảm chi phí • Theo chức năng với rất ít phân cấp trong cấu trúc báo cáo • Cấu trúc báo cáo đơn

Tổ chức thực hiện chiến lược cấp kinh doanh

giản

• Khuyến khích tất cả các nhân viên tham gia làm giảm chi phí

• Đội ngũ nhân sự hành chính ít • Chỉ tập trung vào một nhóm hẹp các chức năng • Các mục tiêu chi phí định lượng • Giám sát chặt chẽ chi phí lao động, nguyên liệu thô, tồn kho và chi phí khác • Một triết lý dẫn đầu về chi phí

Dẫn đầu về chi phí và khác biệt hóa

Yêu cầu về tổ chức để thực hiện chiến lược khác biệt hóa

Một công ty có thể theo đuổi đồng thời cả hai chiến lược?

Cấu trúc tổ chức

Hệ thống kiểm soát Chính sách lương

thưởng

Không Có

• sử dụng cấu trúc, kiểm soát, và chính sách đãi ngộ gần đối như trái ngược nhau • Hướng dẫn ra quyết định rộng rãi • Linh động và tự do bên trong phạm vi hướng dẫn • Công ty có thể theo đuổi cả hai vì một vài cơ sở dẫn đến khác biệt hóa cũng mang lại chi phí thấp • thưởng cho mạo hiểm, sáng tạo và không phạt thất bại

• Khuyến khích sáng tạo thử nghiệm

• Cấu trúc, kiểm soát, và lương thưởng không trái ngược • Theo chức năng với các nhóm liên chức năng phát triển sản phẩm • Sẵn sàng khám phá các cấu trúc mới để tận dụng cơ hội mới • Ngân sách tách biệt cho các nỗ lực tăng cường sáng tạo Ví dụ: Rolls Royce (sở hữu bởi VW) • Đánh giá hoạt động theo nhiều khía cạnh Ví dụ: Toyota