CHƯƠNG II-BÀI 3:
HỆ THỐNG THÔNG TIN
TRONG DOANH NGHIỆP
QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN
DOANH NGHIỆP
BÀI GIẢNG
Mục tiêu học tập
Sau khi học xong phần này, chúng ta có thể:
Hiểu biết một cách khái quát về HT doanh nghiệp: chức
năng, công việc, quy trình làm việc.
Hiểu rõ giá trị và tầm quan trọng của HTTT xử lý giao dịch,
HTTT tự động hóa VP, HTTT quản trị tri thức, HTTT quản lý,
HTTT hỗ trợ ra quyết định, HTTT hỗ trợ điều hành.
2
Các vấn đề quản trị
Tầm quan trọng và lợi ích kinh doanh của các HTTT trong
doanh nghiệp.
Đánh giá về vai trò của các dạng HTTT chủ chốt trong DN
và mỗi quan hệ giữa chứng với nhau. Từ đó dựa vào đặc
tính của từng loại HTTT đưa ra phương án quản trị hiệu
quả nhất.
Nắm rõ các loại HTTT trong DN để ứng dụng vào hoạt
động của DN như: tác nghiệp, quản lý, ra quyết định…
3
Nội dung chính
1) Hệ thống doanh nghiệp
2) HTTT cấp tác nghiệp
3) HTTT cấp tri thức
4) HTTT cấp quản lý
5) HTTT cấp chiến lược
4
1. Hệ thống doanh nghiệp
Hệ thống doanh nghiệp (Enterprise System) là hệ hỗ
trợ cho các quy trình nghiệp vụ của một tổ chức với các
chức năng như sản xuất, phân phối, bán hàng, kế toán,
tài chính và nhân sự.
Có ba hệ thống chính trong HT doanh nghiệp (*):
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise
Resource Planning - ERP).
Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng/nhà cung ứng
(Custome/Supplier Relationship Management – CRM/SRM).
Hệ thống quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management -
SCM).
5