Giáo án đi n t môn Qu n tr kinh doanh, D3ệ ử ả ị
Gi ng viên: D NG CÔNG DOANHả ƯƠ
Liên h : 0982273187ệ
Email: doanhdoanh.qtkd.neu@gmail.com
TÀI LI U THAM KH OỆ Ả
1. Giáo trình Qu n tr kinh doanh, Ch biên: PGS.TS ả ị ủ
Nguy n Ng c Huy n. NXB Đ i h c kinh t qu c dân, ễ ọ ề ạ ọ ế ố
2013
2. Bài t p h ng d n th c hành Qu n tr kinh doanh, ậ ướ ẫ ự ả ị
Ch biên: PGS.TS Nguy n Ng c Huy n. NXB Đ i ủ ễ ọ ề ạ
h c kinh t qu c dân, 2011ọ ế ố
CHÚ L N CON SOI G NGỢ ƯƠ
Chú l n con có khuôn m t luôn b dính b n, nh ng không bao gi bi t đ n đi u đó, ợ ặ ị ẩ ư ờ ế ế ề
và chú c ng r ng mình r t s ch s . ứ ỡ ằ ấ ạ ẽ
Vào hôm sinh nh t c a chú, b n th t ng chú m t chi c g ng, đ ng th i yêu c u ậ ủ ạ ỏ ặ ộ ế ươ ồ ờ ầ
l n tr c khi ra kh i nhà ph i soi g ng. Th nói “c u s bi t đ c trên m t mình ợ ướ ỏ ả ươ ỏ ậ ẽ ế ượ ặ
ch nào b n, lau cho s ch r i hãy ra ngoài”. ỗ ẩ ạ ồ
Bu i sáng hôm sau, l n con r a m t th t s ch tr c khi soi g ng. Nh ng đúng lúc ổ ợ ử ặ ậ ạ ướ ươ ư
nó đang soi g ng, có m t con nh ng bay qua, b y vào chi c g ng m t bãi, khi n ươ ộ ặ ậ ế ươ ộ ế
cho khi soi g ng, chú l n th y trên m t mình có m t v t đen, trông nh b dính b n ươ ợ ấ ặ ộ ế ư ị ẩ
v y. ậ
L n con l p t c dùng khăn đ lau m t, và soi g ng l i l n n a… và nó l i bu n ợ ậ ứ ể ặ ươ ạ ầ ữ ạ ồ
r u t nói v i mình r ng “ sao mình không lau h t đ c v t b n v y!” Trong lúc l n ầ ự ớ ằ ế ượ ế ẩ ậ ợ
con đang bu n r u, b n th đ n thăm nhà, thì m i phát hi n ra s vi c. Th nh t lau ồ ầ ạ ỏ ế ớ ệ ự ệ ỏ ặ
s ch v t b n trên g ng và nói v i l n “ch có m t g ng b b n thôi, còn c u thì ạ ế ẩ ươ ớ ợ ỉ ặ ươ ị ẩ ậ
r t s ch”. ấ ạ
T đó tr đi, c m i l n l n con soi g ng , th y b n thì l i nghĩ r ng “đ y là do ừ ở ứ ỗ ầ ợ ươ ấ ẩ ạ ằ ấ
g ng b n, còn m t mình v n r t s ch”. Chính vì v y, dù ngày nào cũng soi g ng, ươ ẩ ặ ẫ ấ ạ ậ ươ
l n con v n ra ngoài v i b m t b n. ợ ẫ ớ ộ ặ ẩ
BÀI H C TRONG KINH DOANHỌ
Nhà lãnh đ o trong t ch c bao gi cũng c n m t chi c g ng đ “soi” t ạ ổ ứ ờ ầ ộ ế ươ ể ổ
ch c c a mình, đó chính là h th ng ki m soát n i b . Tuy nhiên, khi xây ứ ủ ệ ố ể ộ ộ
d ng h th ng ki m soát, nhà lãnh đ o cũng ph i th ng xuyên “lau s ch ự ệ ố ể ạ ả ườ ạ
g ng”, tránh đ r i vào m t trong 2 tình hu ng gi ng nh chú l n con: lúc ươ ể ơ ộ ố ố ư ợ
thì s d ng mà không tin t ng, lúc thì tin t ng m t cách mù quáng. ử ụ ưở ưở ộ
T ng t nh v y, nhà qu n lý cũng ph i luôn đ nh kì xem l i h th ng ươ ự ư ậ ả ả ị ạ ệ ố
đánh giá nhân viên c a mình, đ tránh x y ra hi n t ng “v t b n trên ủ ể ả ệ ượ ế ẩ
g ng”ươ
TÌNH HU NG TH O LU NỐ Ả Ậ
Ch t l ng s n ph m t i doanh nghi p t nhân Hoa H ngấ ượ ả ẩ ạ ệ ư ồ
Doanh nghi p t nhân Hoa H ng qu n Hoàng mai có 2 c s s n xu t ệ ư ồ ở ậ ơ ở ả ấ
bánh mì cách xa nhau 5 km. Cùng m t ph ng pháp công ngh , nh ng do s ộ ươ ệ ư ự
ch đ o c a h th ng ch huy s n xu t c a 2 n i có s không đ ng nh t. Vì ỉ ạ ủ ệ ố ỉ ả ấ ủ ơ ự ồ ấ
v y có nh ng lô s n ph m gi m ch t l ng. Ng i tiêu dùng đã phát hi n ậ ữ ả ẩ ả ấ ượ ườ ệ
ra bánh mì c s 1 ngon h n bánh mì c s 2. Th là h đ n t n c s ở ơ ở ơ ở ơ ở ế ọ ế ậ ơ ở
1 đ mua bánh mì không mua t i các h th ng c a hàng c a doanh nghi p.ể ạ ệ ố ử ủ ệ
Tr c tình hình nh v y giám đ c doanh nghi p s x lý ướ ư ậ ố ệ ẽ ử
th nào?ế