Bài giảng Quản trị logistics: Chương 8 - GV. Lã Thu Thủy

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, nơi cạnh tranh ngày càng gay gắt và kỳ vọng của khách hàng không ngừng tăng cao, việc quản lý và vận hành hệ thống Logistics một cách hiệu quả trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, các tổ chức cần liên tục phân tích và đo lường các hoạt động Logistics nhằm xác định những lĩnh vực cần cải tiến và tối ưu hóa. Chương này trình bày một cái nhìn toàn diện về tầm quan trọng của việc phân tích và đo lường trong Logistics, cung cấp bối cảnh cần thiết và thiết lập mục tiêu cho việc hiểu rõ cách thức nâng cao hiệu quả hoạt động và mang lại giá trị gia tăng bền vững cho chuỗi cung ứng.

Sinh viên, nhà nghiên cứu và các chuyên gia trong lĩnh vực Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng.

Chương 8 tập trung đi sâu vào hai khía cạnh cốt lõi của quản lý hệ thống Logistics: phân tích và đo lường hoạt động. Phần đầu tiên định nghĩa phân tích hệ thống Logistics là quá trình quan sát có kế hoạch các chức năng trong hệ thống hoặc chuỗi cung ứng, với mục đích chính là đánh giá khả năng thích ứng của hệ thống với môi trường kinh doanh, điều chỉnh hoặc thiết kế lại toàn bộ hệ thống, nhận diện các điểm nghẽn, và tối ưu hóa quy trình để nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Chương này trình bày chi tiết một quy trình gồm bảy bước để cải tiến hệ thống Logistics, bắt đầu từ việc xác định quy trình chính, phác thảo và vẽ sơ đồ chi tiết, đến xác định vấn đề cần cải thiện, đo lường hiệu quả, xây dựng phương án khả thi và triển khai. Đặc biệt, nó nhấn mạnh việc loại bỏ các công việc không cần thiết, gộp các hoạt động, sắp xếp lại trình tự và đơn giản hóa các nhiệm vụ. Phần thứ hai chuyển sang đánh giá hệ thống Logistics, nêu bật các yêu cầu quan trọng đối với tiêu chí đánh giá, bao gồm sự phù hợp với mục tiêu tổng thể, tập trung vào nhu cầu khách hàng, định hướng theo quy trình, và sử dụng cách tiếp cận cân bằng giữa các thước đo nội bộ và bên ngoài. Chương còn đề cập đến tầm quan trọng của việc đo lường chi phí chính xác và ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả đo lường. Cuối cùng, các tiêu chí đánh giá được phân loại dựa trên "tam giác quản lý dự án" (Chi phí, Phạm vi/Chất lượng, Thời gian), với việc đi sâu vào các yếu tố liên quan đến thời gian như giao hàng đúng hạn, thời gian chu kỳ đơn hàng và khả năng phản hồi. Những kiến thức này cung cấp một khuôn khổ vững chắc cho việc tối ưu hóa hoạt động và quản lý hiệu suất trong Logistics.