Chương 5
Theo dõi sức mạnh thương hiệu
Đo lường giá trị tài sản thương hiệu
Bài 9-10
Mục tiêu
Nắm vững
5.1 Chuỗi giá trị thương hiệu
5.2 Sức mạnh thương hiệu
5.3 Giá trị tài sản thương hiệu
5.4 Một số phương pháp đo lường giá trị tài sản thương hiệu
5.1 Chuỗi giá trị thương hiệu
Đầu tư
cho hoạt động
marketing
Tâm trí
khách hàng
Kết quả
kinh doanh
Giá trị
tạo ra cho
các cổ đông
CÁC GIAI ĐOẠN
TẠO RA GIÁ TRỊ
THƯƠNG HIỆU
-Sản phẩm
-Truyền thông
- Phân phối
- Khác
-Biết đến
-Hiểu
- Thái độ
-Gắn bó
- Hành động
- Giá cao hơn
-Thị phần lớn hơn
-Mở rộng thành công
-Tiết kiệm chi phí
-Lợi nhuận tăng
- Giá trị cổ phiếu
-Lợi nhuận cho nhà đàu tư
- Giá trị vốn hóa thị trường
5.1 Chuỗi giá trị thương hiệu
Đầu tư
cho hoạt động
marketing
Tâm trí
khách hàng
Kết quả
kinh doanh
Giá trị
tạo ra cho
các cổ đông
-Sản phẩm
-Truyền thông
- Phân phối
- Khác
-Biết đến
-Hiểu
- Thái độ
-Gắn bó
- Hành động
- Giá cao hơn
-Thị phần lớn hơn
-Mở rộng thành công
-Tiết kiệm chi phí
-Lợi nhuận tăng
- Giá trị cổ phiếu
-Lợi nhuận cho nhà đàu tư
- Giá trị vốn hóa thị trường
Đòn bẩy từ
chất lượng
chươngtrình
Đòn bẩy từ
thị trường
-Rõ ràng
-Liên quan
- Khác biệt
-Nhất quán
-Phản ứng từ đối thủ cạnh tranh
-Sự hợp tác từ trung gian
-Quy mô thị trường và
chân dung khách hàng mục tiêu
-Thị trường năng động
-Tiềm năng tăng trưởng
-Mức độ & tính chất rủi ro
-Vai trò của thương hiệu trong danh mục
Đòn bẩy
từ tâm lý
nhà đầu tư
CÁC GIAI ĐOẠN
TẠO RA GIÁ TRỊ
CÁC ĐÒN BẨY
TẠO RA GIÁ TRỊ
5.2 Sức mạnh thương hiệu
Nhậnthứcvà thái độ
của khách hàng
Nhận biết
Ghi nhớ
Yêu thích
Tin tưởng
trung thành
Chỉtiêu tài chính
Chi phí xây dựng
thương hiệu
Doanh thu thuần
từsảnphẩm mang
thương hiệu
Hiệu quảđầu tư
thương hiệu (ROI)
Thành tích kinh doanh
Vịthếthương hiệu
trên thịtrường
Khách hàng mới
thu hút được
Khách hàng
trung thành giữlại
Tác động thương
hiệu lên giá bán
Thuật ngữ phản ánh thể trạng một thương hiệu, bao gồm các chỉ tiêu cho
biết mức độ hiệu quả của các hoạt động marketing cho một thương hiệu