12-1
Quyền lực và sự
ảnh hưởng
Ch ng 2ươ
0
© 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-2
S nh h ngự ả ưở
Là s tác đ ng c a m t bên lên phía bên kia, ự ộ ủ ộ
s tác đ ng c a con ng i (ch th - ng i ự ộ ủ ườ ủ ể ườ
lãnh đ o) vào con ng i (đ i t ng - nhân ạ ườ ố ượ
viên).
Khi m t n l c nh h ng đ c th c hi n ộ ỗ ự ả ưở ượ ự ệ
có th t o ra các k t c c sau:ể ạ ế ụ
S tích c c nhi t tình tham giaự ự ệ
S tuân th , ph c tùngự ủ ụ
S kháng c , ch ng l iự ự ố ạ
© 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-3
S tích c c, nhi t tình tham giaự ự ệ
Đ i t ng đ ng ý tham gia tích c c v i các đòi ố ượ ồ ự ớ
h i c a ch thỏ ủ ủ ể
Đ i t ng tin r ng nh ng đi u h đang làm là ố ượ ằ ữ ề ọ
nh ng đi u đúng, s n sàng làm vi c, hy sinh đ ữ ề ẵ ệ ể
đ t đ n m c tiêuạ ế ụ
Ch th tác đ ng đ n thái đ hành vi c a đ i ủ ể ộ ế ộ ủ ố
t ngượ
© 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-4
S tuân th ph c tùngự ủ ụ
Đ i t ng th c hi n nh ng yêu c u c a ch th song ố ượ ự ệ ữ ầ ủ ủ ể
không nh t trí v i ch th v đi u ph i làm.ấ ớ ủ ể ề ề ả
Th c hi n nhi m v v i s lãnh đ m, th h n là s ự ệ ệ ụ ớ ự ạ ờ ơ ơ ự
tích c c nhi t tình.ự ệ
Ch th ch tác đ ng đ n hành vi c a đ i t ng, không ủ ể ỉ ộ ế ủ ố ượ
tác đ ng đ n thái đ .ộ ế ộ
Đ i v i nhi m v đ n gi n thì k t c c này cho phép ố ớ ệ ụ ơ ả ế ụ
hoàn thành công vi c, nh ng v i nhi m v ph c t p thì ệ ư ớ ệ ụ ư ạ
k t c c này khó có th d n t i vi c hoàn thành nhi m ế ụ ể ẫ ớ ệ ệ
v .ụ
© 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-5
S kháng c , s ch ng l iự ự ự ố ạ
Đ i t ng không th c hi n mà ch ng l i các ố ượ ự ệ ố ạ
yêu c u c a ch th .ầ ủ ủ ể
Đ i t ng ch đ ng không th c hi n các đòi ố ượ ủ ộ ự ệ
h i c a ch thỏ ủ ủ ể